大阪王将にクレーム言いたい！本部・本社の問い合わせお客様窓口はどこ？
1969年に大阪・京橋の路地裏で、日本初の餃子専門店として誕生した「大阪王将」。
以来50年余、創業当時からの味を守り続けるとともに、新しい空間づくりやテイクアウトメニュー・デリバリーエリアの拡大といった時代のニーズにも応えながら、“地域のお客様に愛される店舗”を目指しています。
そんな大阪王将ですが、クレームや問い合わせがある場合、どこに連絡や電話をすればよいのでしょうか？
大阪王将のクレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メールフォーム、本社・本部のお客様相談窓口を調べてみました。
大阪王将のクレーム・問い合わせフォーム
さて本題へ入る前に念のため確認しておきますと、今回取り上げている「大阪王将」と、「餃子の王将」は別の会社になります。
餃子の王将公式サイトの問い合わせページにおいては、「弊社『餃子の王将』とイートアンド株式会社が展開する『大阪王将』は、資本関係も業務提携関係にもない全く無関係の類似会社です。お手数ですが、再度ご確認のうえ、お問い合わせをお願いいたします」とのアナウンスを添えて注意喚起も行われているので、連絡時に混同することがないよう注意してください。
改めまして、大阪王将公式サイトの「お問い合わせ」ページに目を移してみると、以下のようなメールフォームが設置されていました。
〇外食事業に関するお問い合せフォーム
問い合わせフォームは、こちら
最初に「お問い合せ種別」と「ご利用店舗所在地」を選択し、「次へ」をクリックすれば、「お問い合せ内容」等の入力欄に誘導されるシステムですね。
“苦情・クレーム”といった直接的なワードが見当たらない上、“外食事業に関するお問い合せ”という表現も何を問い合わせて良いのか分かりづらくしている印象ですが、「お問い合せ件名」の項目にて提示された「料理（商品）に関して／接客に関して／その他」との選択肢から推察するに、苦情・クレームに類する内容も受け付けてもらえるのでしょう。
なお本フォームには「ご利用店舗名」を申告する欄も入力必須で設けられており、店舗の垣根を超えて問い合わせ内容をチェックする、本社といった組織中枢部の管理下にあることが伺えます。
返信連絡を必要とするか否かもこちらで選択することができて、活用度の高そうなフォームですね。
大阪王将の本部・本社のお客様窓口（電話）はどこ？
問い合わせフォームの下部には、同じく外食事業に関するお問い合せ先として、下記の電話番号についても案内がありました。
〇外食事業に関してのお問い合せ
0120−311−928
※受付時間 9：00～17：00（土・日・祝日・年末年始を除く）
こちらの電話番号は問い合わせフォームと対になっているようですから、連絡手段は電話・メールのいずれかより選択可能ということでしょう。
一方、大阪王将の「企業情報」にも目をとおしてみた所、本社代表電話の番号といったものは見当たりませんでした。
やはり問い合わせの際には、「お問い合わせ」ページの連絡先に一報を入れる必要があるのでしょう。
ただ大阪王将各店舗の電話番号に関しては、「店舗情報」のページより調べることが可能です。
都道府県・市区郡／キーワード／その他の条件／最寄りの駅名などから検索を掛けると、該当する店舗を絞り込むことができますね。
各店舗の項目には電話番号をはじめ、住所／営業時間／定休日／デリバリーの状況などが掲載されています。
連絡先を調べる場合以外にも役立ちそうな情報が端的にまとまっていますから、大阪王将を訪れる際には是非目をとおしてみてください。
以上、大阪王将とやり取りする際の参考になれば幸いです＾＾
この記事へのコメント一覧
髙井田店の大阪王将で酢豚弁当を購入しました。始めレシートは間違えるし、持って帰って中身を開けるとほとんどおかずがなく、酢豚もほとんど入ってなくて玉ねぎと人参ちょろっと酢豚も小さいの2つほどしか入ってなくて、これで850円も払ったかと思うと納得がいきません。
いつもクレームなどいれたことありませんが、あまりにも850円出してこの中身はひどいと思いクレームいれました。お店にも連絡をしましたが、男の人が、面倒なクレームみたいな感じで早口ですみませんでした。というだけでした。とても不誠実でした。
ついでに言うとこの高井田店はすごくミスも、多いです。
一度チェックされてはいかがでしょうか。
お店に連絡して誠実に対応してくれたなら今回は目をつぶろう思いましたが、とても不愉快です。
仕事帰りに疲れて食べようと思ってこの有り様でガッカリです。
二度といきません。
大阪王将交野店やけど、前から態度が悪いけど、今日のは話しにならん。天津飯頼んで 1分くらいで出来て、「早すぎひん」って言うたら、完無視したんやけど、これだけは許さんから、調べても連絡するとこないし、明日までに連絡してこんかったら、消費者センターに話持っていくわ。飲食でこんなん許したら絶対あかんし。
10/31 – 大阪王将 南行徳店
休憩15時からなのに14時45分には閉まっていました。夕方、持ち帰りで注文して待っている間、10分位でしたが、お座りくださいでもなく、立ちっぱなしで待ちました。店員の女性も愛想もありませんでした。また行きたいとは思いませんでしたね。
津山イ−ストランド店だけど、俺よりも後で注文した人５人の料理が先に提供された（その内１人が注文したのは俺と同じ物）男性スタッフに聴くと確認します、１０秒後女性スタッフが後ろから（カウンタ−の為）失礼しますと言っただけ、済みませんの一言も゙無かった。あんな社員教育の出来て無い店（大阪王将）に二度と行かない!本当なら食べずに出るつもりだったが腹立ったので、レジで金を（軽く）ほうり投げてやった。
大阪上野芝店のニンニク肉肉肉炒飯の写真と実物と違い過ぎる。写真はイメージはわかるが違い過ぎる。
こちらは大阪王将の本部さんで間違いないですか？24年1月27日20:30頃に分倍河原店にお邪魔しました。が、店に入ったところ、先客二名居ましたが、店員の姿は無く、接客業の基本中の基本であるいらっしゃいませの挨拶すら無く、先の二名の客がひたすら食べてるのみで、注文しようにも厨房の中にすら店員の姿は無く、どうしたら良いかわからず退店しました。店員さんは奥で居眠りでもしてたのか？or、携帯でもいじりながらサボってたのかな？もしも店内に防犯カメラとかあるなら確認してみれば？とにかく、会長さん、高校時代から店長やってたのか…会社どれだけ頑張って切り盛りしてきたのか知らないけど、一介の店舗のバイトや社員たちにナメられすぎぢゃ、ないの？もう会社たたんぢゃえば？