ワコールの苦情クレームはどこに言えばよい？窓口を調査

女性下着を取り扱う「ワコール（Wacoal）」とワコール発の下着セレクトショップ「アンフィ（AMPHI）」、ワコールから生まれた下着屋さん「ウンナナクール（une nana coo）」について、苦情やクレームがある場合、どこに連絡や電話をすればよいのでしょうか？

苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム等を調べてみました。

各種電話番号をまとめてチェック！

まずワコールですが、公式サイトの「お問い合わせ」ページにアクセスしてみると、複数の電話窓口が案内されていました。

他の窓口に該当するものがない苦情・クレームに関しては、「お客様センター」へ申し伝えると良さそうです。

またワコール各店舗直通の電話番号は、こちらの「店舗検索」ページより調べることが可能です。

サイトからのお問い合わせ方法も併せて押さえよう！

お客様センターに対しては、専用のメールフォームにて連絡を入れることもできます。

■お客様センター
ワコールの製品、その他ワコールへのお問い合わせなどを承ります。
※受付メールが届かない場合は、エラーメールになっていると思われますので、再度お問い合わせくださいますようお願い申しあげます。
お客様センター メール入力フォーム

－問い合わせに際しての注意事項－
・迅速な対応を目指しておりますが、内容によってはお時間をいただくことがございます。
・お答えはメールではなく電話や手紙となる場合や、内容によってはお答えできかねる場合もあります。
・メールアドレスの記入を間違われエラーメールになった際は、ご住所やお電話番号の記載がございましたら、お電話やお手紙にてお返事をさせていただきます。
・弊社からのメールはお客さま個人あてにお送りするものですので、無断転載はご遠慮ください。
・お客さまからいただいた情報は目的以外に一切使用せず、またデータ管理についても細心の注意を払っています。
・当サイトの推奨Webブラウザはサイトのご利用条件をご覧ください。
サイトのご利用条件：https://www.wacoal.jp/legal/

出典：お問い合わせ | ワコール

なお、ワコールウェブストアに関するフォームは別途こちらに設けられているので参考にしてみて下さい。

電話・メール双方での連絡が可能であり、問い合わせ内容によって複数の専門窓口が設けられているというのは、利用者目線で大変有難いですね＾＾

アンフィとウンナナクールの苦情クレーム電話番号や問い合わせ先は？

次にアンフィですが、アンフィ公式サイトの「お問い合わせ」ページにアクセスしたところ、アンフィに関する問い合わせは「ワコール」が受け付けていると分かりました。

また、ウンナナクールについても、運営するコミュニティ＆公式ブランドサイトである「une nana cool commune」へアクセスし、「お客様窓口」ページに目を移したところ、問い合わせは「ワコール」が受け付けていると分かりました。

ですので、アンフィとウンナナクールに関する問い合わせは上記のワコールへの問い合わせ先を参考にしてみてください。

なお、アンフィ各店舗直通の電話番号は、こちらの「店舗を探す」ページ、ウンナナクール各店舗直通の電話番号は、こちらの「お店のこと」ページにて確認できます。

各ブランドの特徴とは？

今回言及した各ブランドが、いずれも「株式会社ワコール」の手掛けるものであることは既にお伝えしたとおりですが、それぞれがどのような特徴を持っているのかに関しても、もう少し深掘りしておきましょう。

まず「ワコール」は、ゆりかごからゆり椅子まで、女性の美をトータルでサポートするブランドであり、LADIES INNERWEARを取り扱うワコール、パルファージュ、ラゼ等から、FAMILY分野のワコールマタニティ、ワコールベビー等、RELAX & SLEEPのワコールリラックス＆スリープに、SPORTSアイテムを取り扱うワコールスイムウェアまで、幅広く取り扱っている点が特徴です。

続く「アンフィ」は、洋服のセレクトショップみたいな感覚で、いろいろなテイスト＆アイテムを探せる下着屋さんがあれば…という、楽しい発想から生まれました。

いつでも“新しいかわいい”が見つかる、インナーウェアショップの新しいカタチを提案しています。

そして「ウンナナクール」は、「女の子、登場」を合言葉に、世の中の女の子を応援する下着を作っているブランドです。

「努力や憧れは誰かのためにじゃなく、自分自身のため。」とのキャッチコピーも、同ブランドのカラーを端的に表したものといえるでしょう

なお、株式会社ワコールはその他にも、Yue、Salute、WACOAL SIZE ORDER、WACOAL Remamma、Wing、Mens Innerwear、CW-X、Imported Brands、Licensed Brandsといった、多彩なブランドを展開しています。

インナーウェア（主に婦人のファンデーション、ランジェリー、ナイトウェア及びリトルインナー）、アウターウェア、スポーツウェア、その他の繊維製品および関連製品の製造、卸売販売および一部製品の消費者への直接販売を主な事業とする同社ですが、それぞれに特徴のある様々なブランドを取り揃え、お客様のニーズに応えているわけですね＾＾