チケットぴあ問い合わせ方法:電話番号やメールフォームはどこ?

チケットぴあに問い合わせしたいけど、電話番号やメールフォームはどこにあるの?

おまかせください。この記事では、

  • チケットぴあの問い合わせ電話番号
  • チケットぴあにメールで問い合わせる方法
  • チケットぴあのお客様サポートセンターに問い合わせる方法

などを調べてみました。チケットぴあの問い合わせ方法を知りたい人は必見です。

チケットぴあの問い合わせ窓口はどこ?

チケットぴあの問い合わせ窓口は、電話とメールの2種類ありました。メールだけです。

電話で問い合わせる方法(終了)

窓口名問い合わせ電話番号
ぴあ株式会社
本社代表番号
非公開
チケットぴあインフォメーション0570-02-9111
受付時間:10:00~18:00

チケットぴあの本社電話番号は公開されていません。

さらに、上記の電話でのお問い合わせ窓口(チケットぴあインフォメーション)は2022年9月で終了となりました。上記の電話番号にかけてもつながりません。

電話受付を終了した理由は、「webサイトからのお問い合わせに一本化することで、サービスのさらなる向上を目指すから」とのことです。

メールで問い合わせる方法

窓口名問い合わせフォーム
お問い合わせ全般
登録情報の確認・変更
会員登録について
公演中止・延期・発売方法変更による払い戻し
電話番号認証
払い戻し(配送・郵便振替払出証書)
領収書
チケットぴあメールセンター配送(メールセンター)

チケットぴあはメールでの問い合わせに対応しています。

電話対応を終了したことで、問い合わせフォームが細かく分かれています。どこに問い合わせるか迷った場合は「全般」のメールフォームでOKです。

チケットぴあメールセンターは、「チケットの配送」の問い合わせのみ対応です。

チケットぴあの問い合わせ前によくある質問

チケットぴあの問い合わせ前によくある質問をまとめました。

  • チケットぴあのチケット引取方法は?
  • 電子チケットに対応しているアプリは?
  • 店頭引取の対象店舗は?
  • 配送を選択した場合の受け取り方法は?
  • チケット配送に掛かる日数は?
  • 配達時に不在だった場合は?
  • チケットが届かない場合はどうすれば良い?

ひとつずつ、掘り下げて解説していきます。

チケットぴあのチケット引取方法は?

チケットぴあのチケットの引取方法は、「Cloak」と「配送」の2パターンから選ぶことができます。

Cloakとは、

  • 店頭で紙チケットを発券
  • 電子チケットをスマートフォンへダウンロード

を選べるシステムのことです。

電子チケットに対応しているアプリは?

電子チケットなら、

  • MOALA
  • tixeebox
  • Bitfan Pass
  • チケプラ

いずれかのアプリの中から選べます。

店頭引取の対象店舗は?

セブンイレブンかファミリーマートです。

配送を選択した場合の受け取り方法は?

配送で引き取りを選択した場合には、「お届け先」に登録の住所へ、チケットが送付されます。

チケットは「ゆうメールの簡易書留扱い」にて日本郵便から送られるので、受け取りの際に、本人、もしくは家族のサインか捺印が必要です。

購入1件につき、770円の配送手数料が掛かります。手数料は、購入時に支払う料金に含まれます。

チケット配送に掛かる日数は?

購入後(プレリザーブなど抽選の場合は当選後)、2日~7日後にお届け。メールによる発送完了のお知らせは、なし。

一方、発送日が指定されている場合は、発送日は購入完了ページ、マイページの「購入履歴」にて確認することが可能。

配達時に不在だった場合は?

「不在通知票」がポスト等に投函されます。チケットは郵便局にて保管されます。郵便局での保管期間は、不在通知票が投函されてから1週間。

保管期間を経過すると、該当のチケットはチケットぴあに返送されてしまうので、注意してください。

チケットが届かない場合はどうすれば良い?

購入・当選日後、1週間経ってもチケットが届かない、あるいは不在通知票が投函されない場合には、前述の「チケットぴあメールセンター」まで、問い合わせの連絡を入れましょう。

チケットぴあメールセンターは、チケットの配送に関する専門の窓口です。チケット配送以外の問い合わせには対応してくれません。

問い合わせの際には、マイページ「購入履歴」に記載された番号(9桁のチケット引換番号または13桁の払込票番号)が必要です。事前に確認してね!

チケットぴあの問い合わせ窓口まとめ

というわけで、今回はチケットぴあはどこに問い合わせればいいのか調査しました。もう一度まとめておきます。

窓口名問い合わせフォーム
お問い合わせ全般
登録情報の確認・変更
会員登録について
公演中止・延期・発売方法変更による払い戻し
電話番号認証
払い戻し(配送・郵便振替払出証書)
領収書
チケットぴあメールセンター配送(メールセンター)

チケットぴあの問い合わせは、上記のいずれかの問い合わせフォームから連絡してみてください。

チケットぴあ公式リンク一覧

この記事へのコメント一覧

  1. 森久保みち子 2023年8月31日 17:36

    大沢たかおさんの試写会のチケットを予約したかったのですが駄目でした登録はしてありましたがどうしてでしょうか❔

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    0件の返信
  2. 明日の薬師丸ひろ子コンサートチケット、当日券はありますか
    一ヶ月前に、予約していたけど、メールが来ませんでした

    返信する
    0件の返信

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