TikTokに苦情クレーム！問い合わせ日本の電話番号を調べた結果…

TikTokにクレーム言いたい！苦情の問い合わせ電話番号（日本）はないの？

東京・ソウル・ロサンゼルス・ニューヨーク・ロンドン・パリ・ベルリン・ドバイ・ムンバイ・シンガポール・ジャカルタなど、グローバルにオフィスを展開しているという同社ですが、苦情やクレームなどがあった場合、どこに連絡すればよいのでしょうか？

今回はTikTokの苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせ先などを調べてみました。

TikTokにクレーム・苦情入れる電話番号は？

さて「TIKTOKサービス規約」をチェックしてみると、他のユーザーがアップロードした情報やコンテンツに苦情の申立てを行う場合には、こちらに連絡を入れるよう案内されていました。

TikTokは同社の裁量において、他のユーザーもしくは第三者からの苦情に対応する場合に、ユーザーコンテンツを削除・不許可・ブロック・消去する権利を有します。

それゆえ申立てを行えば、何らかの実際的な措置を講じてもらえるかも知れません。

しかしながら、こちらの送信フォームは英語表記になっており、同じように苦情・クレームを受け付けてくれるような電話窓口・メールアドレスも用意されていませんでした。

日本のユーザーにとっては、余り実用的ではないと言わざるを得ませんね…。

一方でTikTokの「プライバシーポリシー」に目を移すと、ユーザー情報の処理方法について苦情を申し立てたい場合には、まずこちらのフォームから連絡を入れるようアナウンスが。

プライバシーポリシーに関する質問・意見・要望に関しても、同じフォームを活用すると良いそうです。

本フォームは、日本語表記。

プライバシーポリシーに絡む問い合わせ窓口ということで、利用する機会は少ないかも知れませんが、このような連絡方法があることは覚えておくと良いでしょう。

「フィードバックとヘルプ」ページの案内によると、TikTokに「不正使用レポート」を提出することも可能です。

レポートの方法は、次のとおり。

１．報告したいアカウントのプロフィールページに移動します
２．＜…＞をタップします
３．＜報告する＞をタップします
４．画面の指示に従って操作します

１．ビデオに移動します
２．＜報告する＞をタップします
３．画面の指示に従って操作します
※まだ問題がある場合には…
「あなたのサポートチケット」にて、できるだけ詳しいフィードバックを文章で記入します。ファイルのアップロードも可能

上記以外にも問題を報告する方法はありますから、詳細を知りたい場合は、こちらのページを一読してみましょう。

ちなみにTikTokの利用に際して疑問・質問があり、サポートが必要な場合には、「ヘルプセンター」の活用をオススメいたします。

最後に、その中から「よくあるご質問」としてピックアップされている「投稿したビデオを削除する方法」「Instagramではログインできない」という２つのトピックを紹介するので、問い合わせ前に自己解決も可能ではないか、一度目をとおしてみてください。

１．削除するビデオを表示します
２．＜…＞をタップします
３．＜削除＞を選択します
※この機能はTikTok Mobile Webでは利用できません

インスタグラムによるログインは、サポートされなくなりました。
電話番号・メール、またはその他のソーシャルメディアアカウントを使用して、ログインしてください。
ログインできない場合は、TikTok アプリを利用してアカウントを回復してください。

・TikTok Desktop Webの場合
１．＜ログイン＞アイコンをタップします
２・＜インスタグラムでログイン＞を選択します

・TikTok Mobile Webの場合
１．＜自分＞をタップして、プロフィールに移動します
２．＜登録＞をタップします
３．ページ下部にある＜ログイン＞をタップします
４．＜Instagraでログイン＞を選択します

以上、参考になれば幸いです＾＾

2022年11月16日2023年8月30日