スシローの苦情クレームはどこに言えばよい？お客様相談センター？

熊本市本山スシローに来て居ます。
厨房からの話し声！
提供される商品間違え過ぎ！ポテトがカボチャ天キツネうどんがワカメうどん！後パフェにビニール系の遺物！　不愉快です。

大阪市旭区の関目店
家族4人で行きました。座った席が空調の下で、上から💧が落ちて来てタッチパネルが濡れてました！
💧のはねかえりは、かかるしそんな席って閉めないんですか？店長も呼びいいました、
席移って下さいと言われましたがもうおおかた食べた後なのでもういいといいましたが！
ですが店の店長として帰る時一言謝罪あってもいいんじゃないですか😡
自分もずっと飲食勤めてます。

江別市野幌店
先ほどカウンター席で食べて来ましたが、店員の●田という方が、旦那の肘に隣の席の椅子をぶつけたり、コーヒーを注文したら乱暴に持ってきたりで、あまりにも酷かったから副店長に注意してと伝えたところ、副店長からはこれでもかってぐらい謝罪されたが、本人からの謝罪は一切無い上に、お会計で呼んでも誰も来ないし、レジの裏に隠れられた。接客とはと言うところから研修なりやり直して欲しい。お金を払ってこんな接客されるなら、嫌がらせされても仕方ないんじゃ…と思ってしまうぐらい残念な一日になってしまった。

滋賀県の店舗に行きました。
自分たちの席に行くと座席に汚れが付いていたため、連れが水を取りに行くついでに店員さんに座席を拭いてもらうようお願いしました。
店員さんはすぐに来てくれましたが、無言で来て無言で拭いて戻って行きました。
私は「すみません、ありがとうございます」と声をかけようと思いましたが、目も合わせずにスッと戻って行ったので、驚きすぎて言葉が出ませんでした。

家族4人で店内で食べている途中に、留守番している家族用に1人分を持ち帰りとして注文しました。店員さんが持ち帰り分の注文明細をテーブルへ持ってきて、出来上がり予定時刻も告げられました。その時間に合わせて支払いを済ませましたが、まだ出来ておらず、女性店員さんが「出来上がりましたらお呼びしますので、レジ前の椅子に腰かけてお待ちください」と言われて待っておりました。しかし、10分近く経っても呼ばれないので、レジ近くに来た男性店員さんに尋ねたところ、「出来上がりましたら、白いボックスに入れてあります」と言われ、案内通り出来ていました。それで、「先の店員さんには声を掛けて呼ぶまで待つように言われて、10分近く待っていたんですよ！」と申しましたが、一言の詫びも挨拶もなく、その場を離れてしまいました。呆れながらも、中を改めたところ、何と生の握り寿司の上に揚げ物のパックが重ね置かれていてげっそりして帰りました。15年以上利用していますが、こんな不愉快な思いをしたのは初めてです。人手不足の今こそ、従業員教育の方法などの再検討が必要ではありませんか？

スシローでは、従業員の制服を洗濯しないのですか？とにかく臭いものを平気で着ているのを見ると、気分が悪くなります。個人が洗濯しないのであれば、食中毒のこともあるし、全て会社で洗い、清潔なものを着て営業してほしいです。もっとしっかりと従業員に徹底させてほしいです。

①提供時間の遅延について
商品が手元に来るまでに時間がかかりました。同じ列のテーブル席の人は店員さんに苦情を言ってました。店員さんが謝ってましたが。店員さんが謝罪している状況は見たくないですね。人員不足が原因では、あの状況では次に行くことはありません。

②店内の匂いについて
店内が油臭が酷いです。店内揚げはありがたいですが入店時に不快と感じるほどでした。寿司屋に行ったのに油臭がつくとは‥調理場の換気扇が機能していないのでは？

④レーン変更が必要では
注文品しかレーンを回しませんと店内アナウンスありました。であれば下流のテーブルへの提供時間はかかります。レーンにお皿を流さないのであればはま寿司のような直行レーンに変更した方が快適です。

精算は皿数で済みましたが、隣の彼が彼のカウンターから私の皿を取ってくれました。丁寧にお礼を言いましたが、精算時に私の皿数が隣の彼の皿としてカウントされたので、私の皿数は私が食べた皿より1皿少なくカウントされていました。店員は私からは食べた皿代金を、隣の彼からも私の皿の代金を請求しようとしましたが、その分は私が彼からごちになるべきかと提案しましたが、受け入れられませんでした。隣の彼は1皿の代金を店に支払い、結局店は1皿分の代金を2重に受け取ることになりました。彼は私に親切に皿を取ってくれましたし、私も丁寧にお礼を申し上げました。私の皿数1枚分を彼が支払ってくれたことで問題は解決しました。店が2重請求はひどすぎると思いますし、デタラメな運営だと感じます。気付いた誤りはできるだけ速やかに修正すべきです。

デカネタ祭りの中トロ。筋だらけで赤身みたい

香川県丸亀市の丸亀店を利用しました。
お客様も来るので大トロや中トロもたくさん持ち帰りで注文。
帰って開けとびっくり。
楽しみにしていた大トロ中トロほぼ全てが黒ずんでカピカピに乾いて、くっそまずがった。明らかに作って数時間？もしかして1日以上？経ってるようなネタでした！
本当に最低。もう絶対利用しない。だから信用されなくなるんだよ！
廃棄ネタを悪意をもって持ち帰り分に混ぜて処理したのでなかろうかと感じてワナワナしました。
今後お寿司食べたくなったら絶対他の店行きます！
お金返して欲しい！

福岡市東区原田店
カボチャの天ぷら食べて気分が悪くなり嘔吐した。
本当に最悪！
全然油変えてなかったんやろうね。
銭返してほしい！

Uberを通じて11時半に注文し、12時半に届く予定が全然連絡無く、13時10分頃に注文キャンセルのメールが…。
どうゆう事？
それなら最初からはま寿司やくら寿司に頼むのに。
二度とスシローに頼む事はしないと思います。

大鳥居店で家族４人で食べにきました。

うどんを子供用にうどんを２つ注文したのですが、おかわりを言われたのでもう一度うどんを１つ注文しました。

つゆだけもらおうと飲んでみると味がほぼなく、スタッフのかたを呼んで変えてもらったのですが、きたうどんが今度は嫌がらせですか？というくらいつゆの色が濃く、呑んでみるとすごく濃かったです。

なんの嫌がらせですか。。。？

南佐賀店へ行きました。
二貫食べたら皿の真ん中辺りに洗い残しの米粒がこびり付いていました。衛生上どうでしょうかね。最後の一皿だったので会計の為、店員さんを呼んだ時に言ったら外国人の方でよく理解されず何回か言ったら報告しておきますで終わり。直ぐに何らかの対応して欲しかったです。

髙松太田店、１５時５９分入店、１６時２５分頃に退店
入店してまずカウンターが片付け出来てない。最初の注文２０分経っても出てこない。客をなめてるやろ。

さいたま市岩槻南平野店
9日祭日の次の日10日の出来事、シャリが冷たい、何をたべても冷たかった！あきらかに前日の残りのご飯、まずかった！もう行かない！

熊本スシロー新外店
揚げ物3点くらい頼んだのだけどマヨネーズとかありますか？って聞いたら無いとの事。
スシローマヨネーズって調べたらくれるって書いてあるけど、ネットとあの定員どちらが嘘？
テーブル片付け中にべちゃくちゃ喋って食べ終わった人の皿見て笑ってて感じ悪いし、オープンの時間に働いてるおばさんでした。

10月15日、福岡、飯塚のスシローでの出来事。
旦那と昼食に来店。
カウンター着席し、終盤に差し掛かったところで、女性店員がホットコーヒーを運ぶ途中、カップを押し潰したのか旦那の背後にかなり広い範囲で浴びせられた。にもかかわらず謝るだけで、服は勿論、椅子や床にもこぼれているのに拭いてもくれず店長らしき人物に報告しにいったもよう。
そんな日に限って入り口付近の席で嫌な気分。
10分程経過し店長らしき人物が謝りに。
その後汚れた服をクリーニングに出すので自宅に取りに来ると。
こちらの都合より自分の都合で翌日我が家に。しかも仕事にいく都合があったのに、ギリギリに。
名刺も渡されず名前も分からず仕舞い。
おきてしまったことに腹をたてても仕方ないが、何か腑に落ちない。
事件日も普通に食事代払い帰宅。

洗濯物を取りに来た際、ほんとはなぜそのようなことが起きて、今後はどのような対応をしていく等聞きたかったが、ガッカリが先にたち聞くきも起きなかった。
クリーニングだしてきれいになればそれでいいってやつ？

スシローさん大丈夫？

笑福亭鶴瓶さんの間違い探しの答えが間違っていると思います！
5つあると記載されてますが、6つだと思います！正確な答えを知りたいです。

大牟田夢タウンで22日、21時少し過ぎに来店した。
3人だったが、会計を別にしたく、カウンターをお願いしたところ、既に片付けが始まっているみたいで、「カウンターですか？」と言われ、案内がもたついた。そのため、「BOXでも良いですよ」と伝えたら、「いや、大丈夫です」と言われ、入り口から入って左の奥のレーンのカウンターに案内された。座った所に取れるスプーンもなかった。写真を撮ったものがあるが、お皿に乗っている海苔で巻いたものの大きさが違いすぎ、汚いし雑だった‼︎ 山葵も出ていなかったので、言ってもらった。片付けが行われていたと思われる状況だった。連れの握り寿司は違うものが来たが、仕方なく食べていた。本当に嫌な気分で帰った。昔、友達から聞いたことがある。「スシローはレーンごとに握る人が違うから、汚くて雑に握るレーンに当たると最悪だよ」と。たまたま大牟田に用があって行ったが、これから大牟田に行っても、夢タウンのスシローには行かない。

ジョブチューンの寿司シャリは大きくないか？店の三倍はある。
TV的に、ヤラセではないのか？

同じシャリで、明日から全店舗提供すれば納得するが、親指より小さなシャリはあり得ない❗
少しは、考えろ‼️

スシローのマグロは好きで良く食べるのですが、お客様には筋が有るマグロは出すのにジョブチューンに出る時は筋の無い綺麗なマグロを出すのはどうだろう？お客様より知名度が大事ですか？

熊本市の新外店
去年の年末に大晦日みんなで食べるようにお寿司の持ち帰りを注文してだんだけど、家に帰って開けたらびっくり‼️
マグロはペラッペラで端っこは時間が経って色が変わって硬くなりつつなってたし、イクラもスカスカだった。
２度と頼まないと思った瞬間だった。
今テレビで寿司ネタを審査してもらってるやつ観てるんだけど、お客様に安くていいネタを提供する為に挑戦し続けるだ？どの口が言ってるんだと思ったね。
こっちは金出して買ってるのに値段以下の商品提供されてもねぇ〜。
今日のジョブチューン見てたら腹が立ってきて投稿した。

2023/9/3(日曜日)に倉敷宮前店に行きました。
そこで山上さんが仕入れたインド産の本マグロのスペシャルを食べたんですが、全然解凍が出来ていないし、血あいが出ていました😓
ジョブチューンで放送していたことと、実際していた店舗とは違いました。
今後改善していなければ、行きません😡💢

１０月２２日にスシロー大牟田ユメタウン店に行きました。
私、エビアボカド頼んだのてすが、アボカドは親指のツメほどの小さな小さなアボカドでした!
主人と二人で頼んだカレイの天ぷら寿司は一つは普通の大きさでしたが、もう一つは身が甘エビよりも小さなほとんどが衣みたいてした。
もう行きたいとは思いません。

和歌山市栄谷のスシローに行った時の事。
主人が飲み物をこぼした事があり、呼んでいるのに店員来ず。結局私が布巾を取りに行ったのですが、誰も店員は来ず‥。見て見ぬふり‥。後スシローの中トロ、筋だらけですょ。後赤身も筋があったりするので、子供達も噛み切れないっと。テレビのはいい物出してるしか思えない。後お持ち帰りをしたスシローの寿司に②回も食あたりするし。それのクレームを言うと、そんな食あたりなんかあった事ありませんとも言われるしで。それって私らが嘘言ってると⁇ほんまにスシローの対応の悪さにびっくりさせられます！今回のジョブチューンを観て、ちょっと言いたくなりました!

ジョブチューンみました。
スシロー凄いです。
ただ、北海道田舎の江別市では、ネタが凍って出てきたり、シャリから落ちてたりしています。
田舎はあまりスタッフ指導してないんですか？

ジョブチューンは全品合格かもしれないけど、毎回期待して行くと裏切られます。ほんと店員さんに作り直してもらわないと綺麗なのが出てこない。
軍艦の具が少なかったりネタを無理やり一人前にして小さかったり。
テレビ出る前に全店その辺をしっかりしてください。
良く行く店　町屋駅前店

ジョブチューンがやらせなのは今回のスシローで良くわかりました！
二度と観ません！

昨日、久しぶりにスシロー鳥取東店に食べに行きました。平日なのにジュプチューンの放送の後だったらか、満員でした。やっと席に着いて食べましたが、ネタが倒れてる商品が何皿も回ってました。バイトの店員がやってるだろうから仕方ないでしょうけど、自分のどこが頼んでないのに席の色の皿が何回も回って来てたから、店員さんに言ったら同じ色の人が他にもありますって言われました。同じレーンに同じ色があるなんて有り得ないでしょ？あったら、自分のとこが頼んだ商品が取られる可能性があるって事ですから。結局、店員に言っても帰るまでその寿司は回ってました。

木更津店のお持ち帰りについて。
一皿に詰め詰め状態で隣同士くっついてうまく取れないし、マグロの液が卵に染み込んでたり、シャリが固く感じる程、最近のスシロー大丈夫ですか？ 他のくら寿司やはま寿司あたりに客取られますよ！ いつ行ってもガラガラですし。

今日、スシローで、１１４０円？の゙蟹三昧？をたんだところメニューの゙写真とあまりにも細いカニの゙足にガックリしました。詐欺だなぁ、とおもいました。
こんな事、やってると、消費者は、来なくなりますね、腹が立ちます。

富士市高島店　
チェックインから30分以上待ったのに案内された席は、後からチェックインした人が座っていて座れない。挙句の果てに次の人が呼ばれて席に着いてしまう。少しお待ち下さいと言われても二度と利用しないと思います

南部市場の従業員最悪！！
バイトの人が注文で追われてるのにベラベラ喋ってるだけで助けようともしない！！

金沢駅西店について
久しぶりにスシローに家族で行ったが、子供が食べた寿司ネタが冷たかた。子どもの好きなメニューもいつの間にかなくなっていたし、最近できて綺麗なお店なのに、多分次は行かない！

スシロー町屋駅店
注文と違う物が届いたり、注文してる物がお届け完了になっていたりしている。腹が立つのでもう二度と行きません。

グリーンウォーク多摩店。
子供と2人で土曜の15時30分に入店。空席も多くあり、すぐに案内されたのは良かったが、注文した品の提供が遅すぎてイライラした。最初に10皿程注文し、一皿目がやっと来たと思ったら次は10分待ち。ずっとその繰り返し！食べたかった茶碗蒸しは「準備中」。店員に聞いたら「30分程時間がかかります」と言ったのに90分後も「準備中」。最後のメロンシャーベットなんて、冷凍庫から出して皿に乗せるだけだよね？なんで15分も待つの？何度も途中でキャンセルして帰ろうと思ったことか！他のテーブルからも「遅い！」という声がたくさん聞こえてきました。あんな間隔が空いて提供され全く食べた気がしないし、お金を払ってなんであんな気分が悪くならなきゃいけないの？2度と行きたくない！

昨夜大宮アルシェ店を予約訪問して予約時間より早く着いたのでチェックインの手続きして、プリントされた席に着いたら前客の飲み食いの食器がテーブルに山盛りでした。直ぐに店員さん呼んだがなかなか来ない。そう忙しいとは思えない空き様なのにと思っていたら若いバイトさんらしき女性が、何か？的な顔で現れました。

テーブルの状況見ても気が付かないのか、こちらから「今印字された席着いたらこれなんだけど。」といっても、通じないので、「注文したいから片付けてください」となぜかお願いする始末。数枚もっていったけどまだ山積みでいつ帰ってくるんだろうってくらい待たされてその間注文できないし早くビールで喉潤わせたい‼️もう一度呼ぶと違うバイトさんか？1から説明したら今度はそのまま引っ込んでまたしばらく。同じ女性が戻ってきて別の出来を案内されました。年寄りを連れての来店でもう上着も脱いでお茶も入れてるのにと思ったけど。

歳とった母が何よりもお寿司が好きで楽しみにしていたのに乗っけからガッカリでした。もうちょっとテキパキお仕事してほしいです💢💢

北海道帯広市
納豆巻きに大量のわさびが混入していて一歳の子供が食べました。
アレルギーもわからないので、とてもわらえませんでした。心配です、謝っても許されることじゃないです

愛知県江南店
米かたすぎ潰れすぎ
スシロー二度と行かない

尾道高須店で、白杖を持たれた女性の方と付き添いの男性が来店され、入り口近くの席を希望されて案内を求められてたのですが、伊○さんという女性店員は、身の回りの支度をされていて、少しお待ち下さいと返答。支度より接客の方がさきではないですか？その後そのお客様が帰られる時、発泡スチロール容器に入れた商品を車まで運んでもらったみたいで、また伊○さんといわれる店員は、窓の外を見ながら、健常者がいるのに運ばせてみたいな悪口を食事中のお客さんに聞こえるぐらいの声で言われてたのは、とても気分悪かったです。お寿司は美味しくても接客教育出来てないのはいかがなものでしょう

店員の対応が悪いことについて
スシロー光が丘店

いつも席の変更など手早くやっていただき、 空いている時間に行っているためか、レジなどでも丁寧な対応されているので、くら寿司から変更しました 今日も2席なので近くに変えてくれました。

夕方なので混んで来たから、明らかに店が回っていない レジで会計が済み、スタンプ押して欲しいと待っていたが、店員が誰もいない、通った女の子若い店員に言うと、 順番に対応しておりますのでお待ちください と、では待とうと待っていたら、後に来た両替してくださいと言う客の対応してたので、 いつまで待ちますか？と聞くと、順番に対応してますと言った女の若い店員。同じ人かどうかわかりませんが、不愉快です。

それ以外にも、受付の後ろの手洗い場、おそらく手を洗うところでスプーンを、洗っていて、おそらく新人の男の人に ここで洗っていいんですか？ いいよ、ここで洗いなよ みたいなやり取りを、他の客も聞いていたと思います。離れて待っていた身内も、 あんなこと大きな声で言ったらダメじゃない？ と話をしてました 店員の名前をメモしておけば良かったと 思いました

子供が好きなので我慢しましたが、 大人の自分ならもう行かないなと 思いました。 　子供のために、その辺は考えて欲しいなと思います。子供が笑って楽しく帰れる店なら親も連れて行けるけどなと。

3日前の日曜日にレイクタウン店に行きました。月に3回位は利用します。そうしたらシステムが変わったみたいで、さげ物をする際にワゴンのようなものを使わずに、茶色いボックスをテーブルに置いて、その中にお皿や湯飲みや残り物やゴミなどを入れていました。見える所でやられると、食事しているのに気持ちが悪いです。湯飲みの中におしぼりやゴミを押し込んだりして、見ていて気持ち悪いです。スピード重視なのかもせれませんが、何とかなりませんか？

スシローは、写真と実際のネタがあまりにも違いすぎてびっくりしました。次はありません。

家族で甲府昭和店に夕食で行きました。今まで行った寿司屋さんの中で一番嫌な思いをしました。注文をして来た寿司を見たら、「まぐろがとんでもない状況」でした。マグロの中にミミズが入っている様な血の固まりの2カンが来ました。見ただけで気持ちが悪くなりました。
こんなネタを出すなんて…
ビックリです。もう二度とスシローには行きません。
最低ネタの証拠写真を記念に取って取ってあります。

2024.4.1 岐阜県多治見店
52番席と55番席間違え座ってしまった。すぐに定員に間違えを指摘され、すみませんと替わろうしたところ、もういいです！と怒られてしまった。もう少し柔らかく言えないものかなあ。

長崎県佐世保大塔店
今回何年ぶりに伺いましたが、タレ皿が無いので店員さんに尋ねたら、タレ皿は置いてないと言われました。
タレ皿の置いてない寿司屋さんは初めて、レジも自動で、分かり辛く聞く店員さんも居なく、出て来るお寿司もシャリもバラバラで箸で挟まない、ネタも雑に乗せて今まで、若竹丸に行ってましたがたまにはスシローにと思って行きましたが、もう2度と行かないと思います

小倉井堀店
発券機が新しくなったならわかりやすくしとけ！着いた時はまだ2番待つくらいがいつの間にか７番になり機械の前にたたないでくれと注意され後から来たやつが先に行き20分待たされ最後はテーブルの皿を数えやすいように自分の方に寄せろとかあんな店員初めてだった！二度と行きたくない！