イタリアンワイン&カフェレストランの「サイゼリヤ」

「ミラノ風ドリア」をはじめ、低価格でイタリアンを楽しめるファミリーレストランとして、人気を集めていますね^^

店舗が徒歩圏内にあるため、個人的にも一番利用頻度が高いファミレスかもしれません。

私が通っているところは非常に接客が良く、いつも気持ちよく食事ができているのですが、今回はサイゼリヤの苦情受付窓口について情報をまとめましたので、困ったときの参考にしてみてください。



サイゼリヤの問い合わせ先は?

(画像引用:https://tabelog.com/kanagawa/A1407/A140702/14039133/dtlphotolst/4/)

さてサイゼリヤ公式サイトの「お問い合わせ」ページは、驚くほど簡潔に仕上がっています。

「ご意見・お問い合わせは下記まで」として問い合わせ用の電話番号が記されているのですが、情報はその一点のみ。

問い合わせ窓口は一つの電話に集約されており、専用のメールフォーム等はありませんでした。

そういったわけでサイゼリヤの本社に申し伝えたい事項がある場合は、以下まで連絡を入れるようにしましょう。

カスタマーフリーダイヤル

電話番号:0120-209-629
受付時間:平日9時~18時
※一部IP電話からはつながらない場合あり

「ご意見」も受け付けてもらえるということですから、苦情やクレームもこちらのフリーダイヤルで吸い上げてもらえますね。

それにしても、メールフォームがなくて電話窓口のみ設置というパターンは、なかなかめずらしい気がします。

様々な企業のサイトをみるに、逆がほとんどですからね。

ともあれ電話による問い合わせを一切受け付けないケースも多い中、カスタマーフリーダイヤルが設置されているのは顧客目線で非常に有難いと感じます。

連絡先が一つというのもある意味では明快ですし、何かあれば電話で協力を仰ぎましょう。

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各店舗の電話番号はどう調べる?

なお近隣の利用店舗と連絡を取りたい場合には、「店舗案内」のページから情報を検索しましょう。

店名や地域名・地図・都道府県名から、各店舗の情報を調べることができます。

店舗名や住所に加え、営業時間・駐車場の有無、そして電話番号も明記されているので、大変便利ですね^^

ちなみに都道府県別の店舗数を確認して少々驚いたのですが、サイゼリヤの出店地域にはかなり偏りがみられるようです。

2019年10月現在、東京都内には211もの店舗がある一方で、出店数ゼロの県が14あることが分かりました。

四国地方への進出もまだなんですね;

考えてみれば私が住んでいる地域にサイゼリヤができた時期も結構遅かったですし(その当時は連日行列が凄かったです)、今後まんべんなく店舗数が増えていけば、より身近なファミリーレストランになりそうです。

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