SGムービングの苦情クレームはどこに言えばよい？窓口を調査

移転・配送＆輸送・設置＆工事など、個人向け・法人向けともに豊富な実績を誇る「SGムービング」。

“迅速・確実・丁寧”をモットーに、365日24時間営業体制にて、法人企業や一般消費者への引越輸送サービスを展開しています。

商品ラインアップも充実しており、大型家具・家電の設置輸送サービスや買換え需要で生じる家電４品目の収集運搬受託にいたるまで、“お客様のニーズにお応えしたさまざまなサービスをご用意しております”と謳う同社ですが、苦情やクレームがある場合、どこに連絡や電話をすればよいのでしょうか？

苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム等を調べてみました。

併せてSGムービングの特徴についても紹介しています。

お問い合わせフォームの概要をチェック！

さてSGムービングの公式サイトトップページより「個人のお客様」向けの「お問い合わせ」ページに進むと、問い合わせ用のメールフォームが案内されていました。

なお問い合わせの前には、「よくあるご質問」の内容をあらかじめチェックしてください。

電話窓口の連絡先を押さえよう！

様々な問い合わせに対応するメールフォームの存在は有難いですが、お問い合わせフォームからの問い合わせについては返事に数日掛かる場合があるということで、以下の電話番号も案内されていました。

お問い合わせ（個人用）　フリーコール
0120-1000-40
受付時間：平日10時～17時
特にお急ぎのお客様は、恐れ入りますがフリーコールまで、お電話にてお問い合わせください。

出典：お問い合わせ – SGムービング

“特にお急ぎのお客様は…”との表現を見ると、基本的にはメールを通じて連絡を入れてほしいというニュアンスも含んでいる気はするものの、メール・電話の双方にて問い合わせが可能というのは、非常に便利ですよね。

一方、SGムービングは現在、営業所のネットワーク展開を急速に進めており、佐川急便グループを含め、全国協力会社1700社と提携しているそうです。

本社をはじめ、SGムービングが誇る全国ネットワークの「事業所一覧」は、こちらから確認することが可能。

問い合わせ窓口というわけではないかも知れませんが、本社や営業所の電話番号も共有されているので、必要に応じて目をとおしてみてください＾＾

SGムービングの特徴は？

SGムービングの事業が多岐にわたることは、ここまでの内容でご理解いただけたかと思いますが、その特徴について、もう少し深掘りいたしますので、問い合わせの一助としてください。

SGホールディングスグループのデリバリー事業の一翼を担う企業として、“大型家具家電の設置輸送”及び“移転”を主軸に、「輸送＋α」のサービスを展開している、SGムービング。

１万３千名超のオフィス移転をはじめ、難易度の高い医療機器や大型重量機器等を含む施設全体の移転など、特殊案件の受託実績も着実に伸ばしている点が特徴です。

運輸・物流業界に求められるニーズが高度化し、柔軟な対応力と的確な提案力、付加価値の創造が求められる中、その期待に応えるべく、SGムービングでは、移転に付随する内装やコンセプトデザイン提案・各種電気工事など、サービスラインナップの拡大も推進。

また、静脈物流に着目し、家電リサイクル法指定の４品目の回収マッチングシステム「SG-ARK」も、スタートさせました。

今なお事業の更なる成長が図られているわけですが、その一方で、環境配慮の一環として電気自動車の導入促進を行うなど、持続可能な社会への取組も強化。

まさに、既存の枠組みにとらわれない「輸送＋α」のサービスで、新しい価値を創造しているのです。

これからも、お客さまと社会の信頼と期待に応えるべく、情熱を持って常にチャレンジを続けていくとともに、従業員一人ひとりの幸せの追求を目指していくと表明する、SGムービング。

公式サイトに設置された「事例紹介」の項目には、企業名も明記したサービスの実例が掲載されており、その事業の一端を垣間見ることができますから、参照されることをお勧めいたします＾＾