ラクマでクレジットカード失敗…使えない、登録できないエラー原因はコレ！

ラクマで「カード決済の受付に失敗しました」とエラー表示された…。

楽天のフリマサービス「ラクマ」で、

• クレジットカードが使えない
• 登録ができない
• 毎回決済で失敗する
• 3Dセキュア認証が実行されない

といった不具合が発生する事があるようです。

今回は「ラクマ」でのクレジットカード決済に失敗したときの対処方法を調べてみました。

ラクマでクレジットカード決済失敗！支払いできない5つの原因

ラクマでクレジットカードの決済エラーが発生する原因は、大きく分けて５つ考えられます。

1. 利用額が限度額に達していること。
2. クレジットカードの入力内容（有効期限やカード番号等）に誤りがあること。
3. 3Dセキュア（本人認証サービス）が正しく実行されていないこと
4. クレジットカード会社にて利用が一時停止（保留）になっていること
5. ラクマで利用できないクレジットカードを使用していること。

４つ目に関しては、お客さま保護の観点からクレジットカード会社にて一時的にカードの利用が保留となっている可能性がありますので、詳細は発行元のクレジットカード会社へ確認してください。

改めて押さえておきますと、ラクマに関しては、“VISA、Mastercard、Diners Club、JCB、American Express”のみ使用することができます（国内発行のみ）。

また、国内発行カードであれば、“デビットカード、Vプリカ、プリペイドカード”も利用可能です。

一方で上記に当てはまる場合でも、前述のとおり、発行元の規定によりラクマでの利用が制限されているケースがありますから、状況によっては、発行元のカード会社へ直接問い合わせましょう。

なお、一部のラクマ公式ショップでは、楽天カードを除くJCB、AMERICAN EXPRESSのご利用ができません。

ラクマでクレジットカード失敗の原因「3Dセキュア認証」が実行されない場合には？

ラクマでは、一部の利用にて3Dセキュア（本人認証サービス）を適用しています。

3Dセキュアが正しく実行されない場合の対処法について、ケースごとに見ていきましょう。

まず、「クレジットカードの受付に失敗しました」と表示される場合には、支払い方法を選びなおし、再度お支払いを試してください。

3Dセキュアの認証中、ボタン操作やページの移動はNGです。

リダイレクト中の画面から動かない場合には、画面が正しく読み込まれていない可能性があります。

その際には、ご利用端末を再起動し、再度お支払いを試してください。

いずれにしても、Wi-Fiなど安定した通信環境での操作が望ましく、併せてWeb版ラクマの利用を検討してみても良いですね。

3Dセキュアの登録が完了していないことにより、不具合が発生しているケースも見受けられます。

3Dセキュアを利用するには、ご契約のクレジットカード会社での登録が必要。

そもそも登録が完了しているか、チェックしてみてください。

併せて、3Dセキュアのパスワードが異なっていないか、今一度ご確認を。

3Dセキュアのパスワードが不明な場合は、クレジットカード会社へ問い合わせましょう。

最後に、「お客様のIDはロックされています」と表示される場合には、ご契約内容やご利用状況により、クレジットカード決済が利用できない可能性が考えられます。

ロックの解除等を希望される場合には、やはりクレジットカード会社への問い合わせが必要。

3Dセキュアの認証は各クレジットカード会社にて実施されているため、詳細はクレジットカード会社へ直接確認しなければならないことを、念頭に置いておきましょう。