中古車の買取・販売、無料の買取査定、中古車オークション、見積りなどを手掛ける「ラビット」。
“車を売る・買うなら万全なサポート体制・プロフェッショナルなラビットへ！”と謳う同社ですが、苦情やクレームがある場合、どこに連絡や電話をすればよいのでしょうか？
苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム等を調べてみました。
「お客様相談センター」の連絡先をチェック！
さてラビット公式サイトのトップページより、「お客様相談センター」という表示をクリックしてみると、お問い合わせ窓口として、下記のフリーダイヤルが案内されていました。
〇お客様ご相談窓口
フリーダイヤル：0120-700-044
単に問い合わせではなく、“相談”窓口と銘打っているあたり、苦情・クレームに類する内容に関しても、こちらへ申し伝えると良さそうです。
なお画面をスクロールすると、「必要事項を入力の上、『内容確認』ボタンをクリックしてください」とのアナウンスを添えて、問い合わせ用のメールフォームも設置されていましたよ。
メールフォームの項目は、お名前／お名前（ひらがな）／ご連絡先電話番号／E-mail／お問い合わせ内容…の５つ。
全て入力必須ですが、必要最低限の情報という印象で、気軽に活用できそうです。
ただし、お問い合わせ内容は全角500文字までと、入力可能な文字数はやや少なめ。
伝えたい内容を、簡潔にまとめる必要がありますね。
ともあれ電話・メールの双方にて連絡が可能という点に関しては、利用者目線で大変ありがたいと感じました。
ラビットの本社および各店舗の連絡先も併せてチェック！
続いてはラビット本社ともやり取りできるのか気になり、「会社概要」ページに目を移します。
するとそこには、更に多くの連絡先が掲載されていましたが、これらの連絡先が、一般の問い合わせ窓口として機能しているとの案内は見受けられません。
そのため個人的な印象を言うと、やはり問い合わせの際には「お客様相談センター」へ一報を入れた方が適切かと感じました。
一方、全国各地に所在するラビット各店舗の連絡先は、「お店を検索」ページより調べることが可能。
こちらで情報を絞り、各店舗の詳細ページにアクセスすると、電話番号やファックス番号に加え、住所・営業時間・定休日といった基本的なデータは全て確認できますね。
更には最新買取車両や入庫販売車両に絡む具体的な情報も網羅されており、問い合わせ先を調べる以外の用途でも、大いに活用できそう。
近隣エリアのお店一覧や近くのお店一覧も併せて紹介されているので、車両情報の収集時やラビットの利用を検討する際には、是非一度目をとおしてください＾＾
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