Pinterestに問い合わせ！電話番号を調べてみた

ピンタレストに問い合わせしたい！電話はできないの？

おしゃれなインテリアや毎日のコーデなど、暮らしのヒントがさくさく見つかる画像検索ツール「Pinterest」。

現在、世界の月間ユーザー数は4.5億人を超えているとも言いますが、Pinterestに対して苦情・クレームがある場合、どこに連絡や電話をすればよいのでしょうか？

苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム等を調べてみました。

ピンタレストの問い合わせは「ヘルプセンター」

さてPinterestのヘルプセンターにアクセスしてみると、「Pinterest Business を始める」「アカウントや設定を管理する」「検索と保存」「作成と編集」「つながって、参加して、シェアする」「プライバシー、安全性、法律」という６つの項目に分けたうえで、関連の情報が幾つも提示されていました。

まずはそちらの内容を確認してほしいということでしょうが、それでも解決しなかった場合には、ページ下部の「ヘルプが必要ですか？お問い合わせはこちら」との表示をクリックすると良いようです。

お問い合わせはこちら…の案内に従って進むと、こちらの「サポート・お問い合わせ」ページへ。

初めに「該当するカテゴリを選択してください」と指示されるので、「アカウントアクセスと削除」「申し立て」「機能と設定」「ビジネスと広告」「クリエイターとクリエイティブツール」「個人データ」「ポリシー違反を報告する」という選択肢から、該当するものを指定しましょう。

その後、ユーザー情報やお問い合わせ内容等を入力し、メール形式で問い合わせは完了。

苦情・クレームといった直接的なワードは見当たりませんが、上記「サポート・お問い合わせ」ページのフォームが、Pinterestの総合的な問い合わせ窓口として機能している模様です。

ただ各種SNSに目を移すと「メールで問い合わせの連絡を入れたが、一向に返信がないまま放置されている」「日本語を選択しているのに、英語が表示される。困っているのに問い合わせすら、まともにできないなんて…」等、“問い合わせ機能が全く役に立たない”という趣旨の指摘が散見されましたね…。

ちなみにサクッと苦情・クレームを伝えることができるような、電話窓口の情報もないようです。

Pinterestの問い合わせ！報告機能の利用方法

そのような状況ながら、困りごとを報告するという意味では、Pinterestの報告機能は役に立つと考えます。

禁止事項に該当するピン等を見かけた場合、匿名でPinterestサイドに報告できる、Pinterestの報告機能。

報告内容について調査が行われ、問題がある場合には、何らかの対応が取られるそうです。

具体的な報告の手順は、以下のとおり。

以上、問い合わせ時の参考になれば幸いです＾＾