PayPayカードにクレーム！問い合わせ電話番号を調べてみた

PayPayカードにクレーム言いたい！問い合わせ電話番号がわからない！

PayPayカードに関する苦情・クレームがある場合、どこへ連絡を入れると良いのでしょうか？

苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム等を調べてみました。

PayPayカードのクレーム・問い合わせ電話番号

さてPayPayの公式サイトにアクセスの上、ヘルプページを参照してみると、下記のとおり、お問い合わせ窓口の情報が案内されていました。

■PayPayカード株式会社のサービスに関する問い合わせ
ご利用のサービスやお問い合わせ内容によって問い合わせ先が異なります。

＜PayPayカードについて＞
・PayPayカードに関するお問い合わせ
電話番号：０５７０-０９-８１８１
窓口時間：24時間受付 ／ 土日祝日を含む365日
※音声アナウンスが流れますので、ガイダンスにしたがってメニューをご選択ください。

＜ヤフーカードについて＞
・ヤフーカード 全般に関するお問い合わせ
電話番号：０５７０-０５-８２００
窓口時間：24時間受付 ／ 土日祝日を含む365日
※音声アナウンスが流れますので、ガイダンスにしたがってメニューをご選択ください。

・紛失・盗難のお問い合わせ
電話番号：０１２０-７１-５９７１
窓口時間：24時間受付 ／ 土日祝日を含む365日
※フリーダイヤルをご利用できない場合：０９２-４７４-９１９５
※海外からの紛失盗難窓口：（国番号）＋８１-９２-４７４-９１９５

＜PayPayあと払い（一括のみ）について＞
・PayPayあと払い（一括のみ）全般に関するお問い合わせ
電話番号：０５７０-００-８１８１
窓口時間：9：30～17：30（土日祝・年末年始を除く）
※音声アナウンスが流れますので、ガイダンスにしたがってメニューをご選択ください。

※ヤフーカード、PayPayあと払い（一括のみ）は、PayPayカード株式会社（旧社名：ワイジェイカード株式会社）が提供するサービスです。
※ヤフーカードは、Yahoo! JAPANカードの愛称です。

出典：PayPayヘルプ

苦情・クレーム対応専門の窓口は設置されていないので、困りごとがある場合には、これらの窓口からお問い合わせ内容に合致するものを選び、連絡を入れることになるでしょう。

なお電話窓口と対を成すような、メールアドレスや問い合わせ用メールフォームの情報は、見当たりませんでした。

PayPayカードはメールでの問い合わせも可能…？

そこで本社のメールアドレスなどは共有されていないかと、PayPayカード株式会社の「会社概要」に目を移してみたのですが、本社所在地は確認できたものの、新たな連絡先を見付けることはできませんでした。

次にYahoo! JAPANへアクセスし、ヤフーカードの関連項目を読み込んでみたところ、“返信を行っておりません”と断られているものの、次のようなメールフォームを発見。

■ヤフーカードへのご意見・ご要望
－お願い－
このフォームはヤフーカードへのご意見・ご要望をいただく専用のフォームのため、返信を行っておりません。サービスについてご不明な点がある場合は、よくある質問をご覧ください。
※個人情報（お名前やご住所、電話番号など）や、Yahoo! JAPAN ID、パスワードを入力されないようお願いいたします。
入力は、こちらから。

出典：ヤフーカードへのご意見・ご要望

個別具体的なリアクションがない点は残念ですが、“ご意見・ご要望”を送信してフィードバックできるという意味で、上記フォームは苦情・クレームの受付窓口と言えるでしょう。

以上、問い合わせ時の参考になれば幸いです＾＾

PayPayあと払い／PayPayカードの解約（退会）方法を押さえよう

ここまでPayPayカードの問い合わせ窓口等について押さえてまいりましたが、苦情・クレームを抱えるような事態になれば、カードの解約を検討される方もいらっしゃるでしょう。

そこでPayPayあと払い／PayPayカードの解約（退会）方法に関しても、情報をまとめることにしました。

まず改めて確認しておきますと、PayPayあと払い／PayPayカードは、PayPay加盟店及びクレジットカード加盟店にて利用できる年会費永年無料の決済サービスです。

ちなみに「PayPayあと払い」とは、当月にPayPayあと払いで利用した金額を、翌月まとめて支払うことができるPayPayの新しい支払い方法のこと。

事前にPayPay残高へチャージする必要がなく、PayPay残高がなくても、PayPayでのお支払いが可能です。

PayPayあと払いで支払えば、前月のPayPayの利用状況に応じて0.5～1.5%のPayPayボーナスが付与される特典「PayPayステップ」のカウント対象＆特典付与対象に。

また、PayPayのお得なキャンペーンの対象にもなります（キャンペーンによって一部対象外あり。詳細は各キャンペーンページを参照のこと。PayPayカード特典は付与対象外）。

一方の「PayPayカード」は、PayPayあと払いが利用できないインターネットショッピングや、PayPay加盟店以外の街のお店（クレジット加盟店）でのお支払いが可能。。

年会費永年無料で、ご利用金額100円につきPayPayカード特典として、PayPayボーナスが1%もらえます（ポイント付与の対象外となる場あり。PayPayステップのカウント対象ならびに特典付与対象外）。

それでは、それぞれの解約方法について、具体的にチェックしていきましょう。

まずは、PayPayカードを解約したい場合。

解約は、お電話（自動音声サービス）にて受け付けてもらうことができます（ヤフーカードの解約についてはこちらを参照のこと）。

解約に際しては、まず以下の注意事項を確認。

問題なければ、ご本人様より、コンタクトセンターに連絡を入れてください。

コンタクトセンター（自動音声サービス）の番号は、0570-09-8181。

窓口時間は、24時間受付＆土日祝日を含む365日（メンテナンス期間を除く）です。

なお上記番号を利用できない場合は、093-330-8484へ問い合わせましょう。

解約の手順は、次のとおり。

手続き自体は、そう難しくない印象ですね。

続いては、PayPayカードのあと払いを解除したい場合について。

PayPayカードのあと払いをご利用の方は、PayPayアプリのホーム画面にある［あと払い］の［管理］から、［あと払いの登録解除］をタップしてください（ヤフーカードのあと払い解除についてはこちらを参照のこと）。

解約に際しての注意事項は、以下のとおり。

カードを解約すると様々な影響が出るので、注意事項の内容は、事前にしっかり把握しておきたいですね＾＾