pasmoにクレジットカード登録できないエラーの解決策と対処方法を調査！

首都圏を中心に全国の鉄道・バスで利用できるモバイルPASMOについて、クレジットカードのチャージや登録ができない、3Dセキュア認証が失敗する、「決済処理にエラーが発生しました。選択したクレジットカードが正しいかご確認ください」と表示されるなどのエラーが発生する事があるようです。

今回はモバイルPASMOのクレジットカードに関するエラー・不具合について解決策や対処方法を調べてみました。

クレジットカード登録時にエラーが発生する場合の対処法は？

モバイルPASMOのクレジットカード登録時に「クレジットカードカードの処理でエラーが発生 しました。（E000002）」などと表示される場合、入力情報に誤りがある可能性が高いです。

というのも、クレジットカードを登録する際に「Googleお支払いアカウントに登録されているカード情報」を選択すると、クレジットカード情報が自動的に入力されるのですが、このとき有効期限が１桁になっているケースが見受けられるのです（１月の場合、１と表示される）。

こちらのエラーに該当する場合、再度タップすれば、正常に選択することが可能。

エラーコードE000002が表示されたら、クレジットカード情報登録画面に戻り、有効期限を改めて選択の上、登録操作を行ってください。

一方で、本人認証サービス（3Dセキュア認証）が失敗してしまう（エラーコードE510006など）との声も上がっているようです。

この場合には、そもそも本人認証サービス（3Dセキュア認証）用の申し込みがされていない、本人認証サービス（3Dセキュア）のパスワードが間違っている、本人認証サービス（3Dセキュア認証）に対応していないカードを選択している…などの原因が考えられますね。

本人認証サービス（3Dセキュア認証）への申し込みや、パスワードの変更、お使いのクレジットカードが本人認証サービス（3Dセキュア認証）に対応しているか否かの確認などについては、直接クレジットカード発行会社との間でやり取りする必要あり。

PASMOサイドが関連するすべてのサポートを実施しているわけではないので、注意しましょう。

入金（チャージ）時にエラーが発生する場合の対処法は？

入金（チャージ）に際してのトラブル／エラーについては、複数の原因が考えられます。

例えば、セキュリティの観点によってモバイルPASMOに一時的な取扱い制限が掛かっているケースもありますし、今までチャージできていたのに急にチャージできなくなったという場合には、通信環境が悪い、登録済みのクレジットカードの有効期限が過ぎてしまった…などの可能性が高いでしょう。

お使いの端末の通信環境といった原因により、アプリから入金（チャージ）が反映されない場合には、端末の再起動、PASMOアプリの削除、再インストールなどを試してみることで、あっさり反映されるケースも。

なお、「『入金（チャージ）のトラブル／エラー』 カテゴリーのご質問」に関しては、公式サイトのこちらのページに子細な回答がまとめられますから、入金がうまくいかない際には、是非目をとおしてみてください。