くら寿司にクレーム:苦情の問い合わせお客様相談室はこちら

くら寿司にクレーム言いたい!本社の問い合わせ窓口はどこ?

大阪府堺市に本社を置く回転寿司チェーン、「無添 くら寿司」

気軽においしいお寿司が楽しめるチェーンでとして、これからも愛される店舗であり続けてほしいと感じます。

今回はくら寿司の苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム、お客様相談室、本社への連絡は可能かどうか等を調べてみました。

くら寿司にクレーム:本社の問い合わせ電話番号は?

(画像引用:https://ja.wikipedia.org/wiki/くら寿司)

まず持ち帰り商品の入れ忘れ・入れ間違い等が発生した場合には、早急な対応を要するため、レシート記載の利用店舗もしくはお客様相談室まで電話を掛けるよう案内があります。

各店舗の電話番号に関しては、「店舗検索」からも調べることができますね。

店舗情報として、所在地・営業時間・電話番号はもちろんのこと、実施サービスや最短予約時間等も共有されていますから、問い合わせ目的以外でも便利なページだと感じます。

利用店舗ではなく本社と直接やり取りしたい場合には、お客様相談室へ電話を掛けましょう。

・お客様相談室
電話番号:0120-989-014
受付時間:10時~18時(月曜日から金曜日まで)
※受付時間外及び土日祝は、留守番電話にて対応。
電話設定が発信番号非通知の場合、はじめに186をダイヤル要。

出典:お問い合わせ|くら寿司

特段案内はありませんが、問い合わせ全般をこちらで受け付けているようですので、苦情やクレーム等の類もお客様相談室まで申し伝えると良いですね。

くら寿司のクレームはメールでの問い合わせも可能?

なおくら寿司への問い合わせは、専用の「お問い合わせフォーム」からメール形式で投げることもできます。

返信を希望する場合には、自身の連絡先について入力する項目があるコチラのフォームを使いましょう。

受付は順次対応となり、返事までに5日~7日間程度掛かる場合があるそうです。

意見を申し伝えたいが返事は不要ということであれば、コチラの個人情報記入欄がないフォームから送信すると良いですね。

店舗名や利用日時を添え、サクっと要件を届けることができるので、非常に気軽だと感じます。

またそれぞれのフォームには添付画像の参照欄も用意されていますから、場合によっては電話より要旨が伝わりやすいこともあるでしょう。

状況や個人の要望によって、電話とメール(返信あり/なし)を選択できるわけですね!

最近は電話窓口を全く設置しない企業も多いので、くら寿司のこういった対応は顧客ファーストで有難いと感じました。

トラブルが起きた場合などは、各問い合わせ窓口を頼ると良いですね^^

この記事へのコメント一覧

  1. 茶碗蒸し好きなので、頼んでみました。
    茶碗蒸しの具、カニカマがパラパラ
    これでこの値段、取りすぎやん

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  2. こうちゃん 2023年9月8日 12:08

    大阪今里店の女店員は行く度名前が変わってる。毎回名前変えて仕事するな!本社の対応も悪い

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  3. 他の方も書いてるようにくら寿司の今里店のおばさん店員は毎度名札を変えて仕事してます。あなたの名前は一体何?と聞きたいぐらいです。店長もよく変わるし、お客様センターに問い合わせの女も態度悪すぎて毎回びっくりしてます。こちらも録音してますからね。

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  4. 中国進出🇨🇳良く考えてますか?企業大きくするだけが良いとは言えないですよ

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  5. 横浜磯子店19日19時頃から予約2名で利用。キッチンが回ってないようで、レーンは空、頼んでも酷いと15分オーバー。さらにタッチパネルもおかしくまともに注文すら出来ない状態。その事を2、3回伝えるも、諦め会計時に来た女性に伝えるも 「その都度呼んで貰えれば!」と謝罪もなしに逆ギレする始末。自分に落ち度なくてもまずは謝罪でしょう?気分悪いのでこれからははま寿司利用するつもりです!

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  6. 注文した品(ネギトロ鉄火巻)が20分待っても届かない。どうもホールの人が気づいてなかったらしい。会計時に説明を求めるも謝るだけでした(こちらが説明を求めてなければそれもなかっただろう)。「今後ないように指導します」とか、「申し訳ありません」とかどうでもいいので、次回の割引券など客の納得がいく何かを提案すべき。

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  7. 神戸市有野店
    トイレのドアの前の給水器前衛生的に問題はないのでしょうか?水を入れる時に男性一人女性一人出てきました。どちらも気まずい雰囲気です。改善してください。改善されなければ保健所に相談します。くら寿司の大ファンです。

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  8. 12/7に岸和田小松里店でテイクアウトで購入したのですが、酢飯が甘い上に柔らかく口の中でモタモタして噛んでいて気持ちが悪くなりました。
    お寿司はネタは勿論ですがシャリも大事なので今後もっと社員への指導徹底して頂きたいです。このクオリティーの低さではくら寿司離れが進むと思いますよ。

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  9. 2023.12.31くら寿司南大分店にてテイクアウトの寿司の予約確認不足で同じ地域の店にて出来てると言われ大分の森町店に行かされ、結局できてなく、南大分店の定員の確認不足で高速も使い無駄なことをさせられました。こちらからその分の高速代、及び私の手数料を請求させていただきます。25000円その時に私から事前に電話確認までして、確認を取ってるにも関わらず!!このような事をされました。請求に値するミスだと思います。後日また、南大分店の店長に請求書を渡す予定してます。ご理解よろしくお願いします。

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