メルカリ苦情相談窓口：クレームを入れたい人はこちら

こんなくそアプリ潰して下さい。
はっきり言って出品者に迷惑行動してメルカリ自信が嫌がらせして出品者狩りを楽しんでいます。勝手に現金化して200円奪う手口とかしてくれました。事務局に何問い合わせしても無言です。
こんなアプリ不愉快としか言いようが有りません。
メルカリ自信が出品者を潰す気でいます。今のメルカリは、購入者が全てみたいな考え方です。
他にも色々と不快に思う手口ばっかりしてくれました。
どうやら事務局の人達日本人じゃ無くて外国人の話も分からないアホが出品者の担当しています。出品者守る気0です。

弁護士沙汰とか裁判沙汰にする方と警察沙汰にしたいです。

メルカリのある方に偽物を25万5千円で買い、先に評価をしてしまったら、メルカリ運営とくそ女がグルになってなあなあに終わらそうとしたので、警察に持ち込みました。メルカリ運営は、偽物であるとしてポイントで払いますと、、はぁ？お金で返せって感じでした。警察で裁かれてほしい。運営も見直さないとポイントで返す、自社のことしか考えてない。くそアプリ。

メルカリ事務局へは、確かに直接クレーム入れさせてくれと思うことがあります。出品者が誤配送したので返品し、再発送を待っているようなケースでも「配送はもう終わっているからさっさと評価しろ」的な催促メールが何度も何度も自動送信されて来るのは、本当に勘弁してほしい。んなもん、当事者間のやりとり見ればわかるだろうに。

苦情窓口も設けていないのは、改善する意思もないということなんでしょうかね。

私は、事務局にお金を盗まれました。そのやり取りのコピペを
ここの貼り付けます。

事務局
お問い合わせありがとうございます。 このたびは、メルカリのご利用に際し、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。 事務局にてお調べいたしましたが、このたびの商品につきましてはメルカリで禁止している出品物に該当し、事務局でのサポートや補償はできません。何とぞご了承ください。 ご納得しがたいお気持ちもあることと存じますが、ご理解いただけますと幸いです。 ーーーーーーーーーー メルカリ事務局 ーーーーーーーー

■私からのお問い合わせ■
内容を確認した所、私が出品したアニメグッツの品物が【非正規品】であるため、保証はできません。との事です。 しかし、それはこの件と全く関係ありません。私は非正規品を出品したことについては、何ら責任は負いません。今でも私は、削除された品物と同様に、他の方の出品物を常に通報しております。事務局は正規性を確認する義務があります。また、私の取り引き相手が、メルカリ公認のバイヤーであり、私の同意や承諾なしに、バイヤーから支払われた金額を、全て私から盗む事は明らかに不正であり、法的にも問題があります。 最初、事務局は私側は【どうせ、わからないだろう、、、。】という感じで、商品ID、取り引き相手のニックネームをお聞きしてきました。しかし、弁護士により、取り引きキャンセルされた画面を弁護士が撮影し、商品ID、ニックネームが判明したら、保証の対象、禁止物だというのを理由に、私に返金しないのは、不誠実であり、信用できません。事務局は私に対して嘘をついているのですか？ それとも内部に不正を行っている者がいるのですか？それともメルカリ組織ぐるみで、このような不正行為を容認しているのですか？ この件についても、事務局は説明責任を果たすべきです。 また、私から品物を購入したのは、メルカリ公認のバイヤーです。公認のバイヤーが、非正規品を購入することにも問題があると思います。事務局は公認のバイヤーに対しても適切な処理を行っているのでしょうか？ この点についても、事務局は明確に回答していただきたいと思います。 再度のお伝えとなりますが、非正規品だからといって、返金しない理由にならないことを強く主張します。 全額の返金を要求します。

事務局のメッセージ3。事務局

お問い合わせありがとうございます。 このたびは、複数回お問い合わせいただくお手間をおかけし申し訳ございません。 繰り返しのご案内となり申し訳ございませんが、ご連絡いただきました商品につきましては、メルカリで禁止している出品物に該当し、事務局でのサポートや補償はできません。何とぞご了承ください。 恐れ入りますが、本件につきまして今後、同様のお問い合わせをいただいた場合、同一のご案内となりますことを何とぞご了承ください。 皆さまに安心・安全にご利用いただくため、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。 ーーーーーーーーーー メルカリ事務局 ーーーーーーーーーー

　　　■私のお問い合わせ

内容を確認しました。 お問い合わせは、まだ、続けさせていただきたく思います。 明日、再び、お問い合わせをさせていただきます。 終了しないよう、お願いいたします。
（弁護士により文章を作成中）

事務局のメッセージ。
事務局
お問い合わせありがとうございます。 このたびは、複数回お問い合わせいただくお手間をおかけし申し訳ございません。 繰り返しのご案内となり申し訳ございませんが、ご連絡いただきました商品につきましては、メルカリで禁止している出品物に該当し、事務局でのサポートや補償はできません。何とぞご了承ください。 恐れ入りますが、これまでと同様のお問い合わせをいただいた場合、これ以上のご案内を行うことが困難なため、回答を控える場合もございます。あらかじめご了承ください。 なお、別件にてご質問がございましたら、ご案内させていただきますのでお気軽にお問い合わせください。 皆さまに安心・安全にご利用いただくため、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。 ーーーーーーーーーー メルカリ事務局 ーーーーーーーーーー

■私からのお問い合わせ■
件名:管理体制についての疑問
私に返金されない理由として、メルカリでは禁止物だという事は何度もきいております。 しかし、メルカリ公認のバイヤーに渡った品物は禁止物にか該当する品物ではありません。なぜなら、同じ品物を、今、この瞬間でも、多くの方々が出品し、取り引きをしているからです。 バイヤーから支払われた料金が事務局に盗まれ、そんな重大な事すら把握していないとの事でした。 これは、取り引きによる、管理体制が不十分であることを意味しています。 私は公平な対応を求めているだけであり、攻撃的な意図はありません。ただ、このような、矛盾した対応について私は納得がいきません。 ヘルプセンターにおいて、【他の人にも同じ対応をしてほしい】という項目がありますが、この項目があること自体、事務局がユーザーに対して公平な対応をしていないことを意味していると感じています。やはり、ユーザーからの苦情が多数、寄せられているのでしょうか？具体的な理由を教えていただけないでしょうか？ ※私たちは公正な取り引きを求めており、他のユーザーと同じ対応を受ける権利があると考えています。

件名:会話内容の不足。
何度もお問い合わせをさせていただいており、いつも同じ回答をいただいています。それも、あらかじめ用意されている定型文の組み合わせでの回答です。 【泥団子の壁あて】ということわざがありますが、私達は何度も同じ回答しかえられない事に不満と疑問を抱いております。 なぜ、同じ回答しかできないのか？ なぜ、私達のお問い合わせには会話が成立しないのか？ なぜ、これ以上のお問い合わせには同じ回答しかできないのか？ なぜ、これ以上のお問い合わせに対して、回答を差し控えるのか？ 具体的な理由を教えていただけないでしょうか？ そして、私が出品した【天空の城ラピュタ】の飛行石も削除されましたが、その理由は、【スタジオジブリより、削除要請があった】 との事で削除されました。 世間は広いようで狭く、私の従姉の旦那がジブリの森に勤めています。当然、スタジオジブリ本社とも繋がっております。その方に確認しましたら、ジブリはまったく、メルカリの出品物については、監視していないとの事です。 私が出品した飛行石が、事務局より、削除されて時、すぐさま私は、スタジオジブリに直接電話をしました。メルカリの出品物に削除要請をしたかどうか、お聞きしました所、メルカリの出品物に対して、削除要請などまったくしていないとの回答がえられました。 この、虚偽による、削除理由は決して許されるものではありません。 アルバイトの監視チームと上層部の間に隔たりがある事がわかりました。 再度のお伝えとなりますが、事務局に対して攻撃的な意図はありません。 私達は公平な対応を求めているだけであります。
◼️なぜ、同じ回答しかできないのか。
◼️なぜ、お問い合わせに対して定型文の組み合わせでの回答しかしないのか。
◼️なぜ、これ以上のお問い合わせは、回答を差し控えるのか。
◼️なぜ、飛行石の出品、削除に、アルバイトの監視チームは虚偽の理由で削除したのか！ (これは許される事ではありません)
なぜ、公認のバイヤーからの料金が、事務局により、盗まれる状態になっているのか。 最初にも記載している通り、メルカリ公認のバイヤーに渡った品物は禁止物ではありません。なぜなら、今でも多くの方々が出品し、取り引きをされているからです。 このお問い合わせは私達にとって特別なものになります。どうか、真摯に受け止めて、納得のいく回答をお願いいたします。

==========そして=========================

そして、完全に弁護士の文章により論破された事務局は
勝手にお問合せを終了しました。

このお問い合わせは終了しました