メルカリでクレジットカードが使えない！限度額超えてないのにエラーの原因

メルカリにて、クレジットカードが使えない、本人認証サービス（3Dセキュア）が失敗する、決済認証ができないなどの不具合が多発しているようです。

限度額を超えてないのに「限度額を超えているか、残高が足りません。別のカードでお試しいただくか、残高にチャージしてください。」という表示出てクレカが登録できなかったり、「このカードは利用状況を確認する必要があるため、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください」「クレジットカード情報を確認できませんでした」といった表示がでて決済まで進めない場合もあるようです。

今回は「メルカリ」でのクレジットカード決済ができないエラー・不具合について対処方法や解決策などを調べてみました。

メルカリでクレジットカードが使えない原因は？

メルカリに限らず、ネットのクレジットカード決済でエラーが発生したときは、まずは以下の基本的な項目を確認してみてください。

特に注意してほしいのが④です。

近年、クレジットカードの不正利用が問題となっていますが、カードが不正利用されていたり、不正利用の疑いがある場合は、カード会社があなたへ通達なしに利用を停止している場合があります。

利用停止は一時的な場合もあるため、本人が気づかない場合も多いです。

また、高額な商品を購入した場合も一時的に利用停止になる事がありますので、心当たりがある場合はカード会社に問い合わせてみましょう。

⑤に関しては、メルカリで利用可能なクレジットカードは以下になりますので、確認してみてください。

デビットカードはVISAとMastercardのみ利用可能となっています。

メルカリで限度額超えてないのにクレジットカードが使えない原因

他にもメルカリの規約の規約に違反した場合、違反した疑いがある場合は72時間利用が制限されることがあり、この72時間の間はクレジットカードが使えません。

一番よくある規約違反は複数人での1アカウント使用です。

メルカリでは一人につき1アカウントの利用しか認められていませんが、それを知らずに家族や友人などと1アカウントを複数で使用してしまうと規約違反になってしまうので注意してください。

また、メルカリへのログインがうまくいかず、何回も試した結果、72時間利用制限に引っかかってしまったという報告も各種SNSであがっています。

メルカリの利用規約を詳しく知りたい方はこちらから確認してみてください。

あと、たまにですがメルカリ側のサーバーエラーや障害、メンテナンスで一時的にクレジットカードが使えない事があります。

この場合は、メルカリ側の復旧を待つしか方法はありません。

メルカリの障害やメンテナンス情報はメルカリマイページのニュース一覧やメルカリの公式Twitterから確認できます。

最後にメルカリ事務局への問い合わせ方法も紹介しておきます。

ただし、各種SNSをチェックしてみると、クレジットカードに関する問い合わせについては、メルカリ事務局に問い合わせても解決しないパターンが多いようなので注意してください。

メルカリ事務局への問い合わせは、基本的にはアプリ内で行います。

ホーム画面の左上に三本線がありますので、そこから問い合わせ項目を選び、文章で問い合わせてみてください。

一応メルカリの本サイトにも問い合わせフォームが設置されていますが、こちらは「アプリが使用できない場合のみ」のようです。

メルカリ苦情相談窓口：クレームを入れたい人はこちら