ローチケに問い合わせ:苦情の電話番号、メール、オペレーター窓口はどこ?

ローチケ(ローソンチケット)に問い合わせの電話やメール、苦情を言いたいけど、どこにあるの?

おまかせください。この記事では、

  • ローチケの問い合わせ電話番号
  • ローチケにメールで問い合わせる方法
  • ローチケの本社、お客様センター、オペレーターに苦情を伝える方法

などを調べてみました。ローチケの問い合わせ窓口を知りたい人は必見です。

ローチケの問い合わせ電話・メール窓口はどこ?

ローチケの問い合わせ窓口は電話とメールフォームとチャットの3種類がありました。

電話で問い合わせる方法

窓口名問い合わせ電話番号
株式会社ローソンエンタテインメント
本社代表番号
非公開
カスタマーセンター終了
LEncoreカードに関するお問い合わせ(SMBCファイナンスサービス株式会社アンサーセンター)0120-63-4646
受付時間:09:30~17:00(1月1日休み)
LEncoreカードに関するお問い合わせ(SMBCファイナンスサービス株式会社アンサーセンター)携帯電話からのお問い合わせ
(東京)03-5638-3211
(大阪)06-6339-4074

ローチケ全般に関する問い合わせは電話ではできません。電話の問合せ窓口は、2023年4月24日をもって終了しました。

現在は「LEncoreカード(クレジットやカード暗証番号)」に関する問い合わせのみ電話で受け付けています。

固定電話はフリーダイヤルですが、スマホは有料の番号に問い合わせる必要があります。

メールで問い合わせる方法

ローチケ全般に関する問い合わせはメールで問い合わせが基本です。

問い合わせの正しい手順としては、

  1. ローチケ FAQより、問い合わせたいFAQを選ぶ
  2. 回答を確認する
  3. 問題が解決しなかった場合は、「この情報で問題は解決しましたか?」との質問に、「解決しなかったので問い合わせる」ボタンを押す。
  4. 問い合わせフォーム」が開くので問い合わせる

という手順を踏むのが正しい手順です。

チャットで問い合わせる方法

画面右下にあるチャットボットにより、自動回答で24時間対応です。ただし、「チャットボット」の自動回答なので、込み入った問い合わせには対応できません。

ローチケへの問い合わせ5つの体験談

ローチケへのよくある問い合わせとして、次のような事例が挙がっているようです。

問い合わせ1:複数シリアルでも申し込める?

問い合わせ2:予約番号がわからない

問い合わせ3:顔写真を2枚とも自分にしてしまったら?

問い合わせ4:クレジット決済に失敗した場合は?

問い合わせ5:親子同伴の顔写真登録どうする?

ローチケの問い合わせ窓口まとめ

というわけで、今回はローチケの質問・トラブル・苦情はどこに問い合わせればいいのか調査しました。もう一度まとめておきます。

ローチケに問い合わせたい人は、上記のいずれかの方法で伝えてみてください。個別に対応してもらいたいなら原則メールですね。

ローチケ公式リンク一覧

ローソンチケット基本情報

ところで、ローソンチケットのサービスには、どのような特徴があるのでしょうか?

その利用手順を押さえながら、改めて確認しておきましょう。

まず、ローソンチケットでのチケットの予約受付には、会員登録が必要となります。

一方、一般発売のチケットについては、会員登録をせずに購入することができますね(一部興行を除く)。

会員には、種類あり。

各会員の詳細に関しては、こちらより確認してください。

さて、ローソンチケットを利用するにあたり、ご希望のチケットが決まっている場合には、公式サイトの検索機能より、Lコードやフリーワードなどで探すと便利です。

トップページや各ジャンルページなどには、おすすめの興行情報や興行に関するニュースも掲載されているので、併せてチェックすると、楽しみが広がりますね。

チケットの予約については、公式サイトでのWEB予約はもちろん、電話予約も利用することができます。

また、お近くのローソン・ミニストップにあるLoppi端末や、プレイガイドでのご購入も可能です。

公式サイトでWEB予約した場合には、様々なお支払い方法が用意されています。

電話での予約、Loppiで購入された場合は、ローソン・ミニストップ店頭にて、支払いを済ませましょう。

ただし、一部興行によってお支払い方法が異なる場合があるため、ご注意を。

なお、クレジットカード決済でのお支払いをご希望の場合は、スマートフォンまたはパソコンから予約を行ってください。

最後に、チケットの受け取りに関して。

WEB(PC・スマートフォン・フィーチャーフォン)でのご予約については、Loppiでの店頭受取か、簡易書留郵便での配送、プレイガイドでの受け取りが可能です。

興行によっては、電子チケットでの受け取りができるケースもあります。

お電話でのご予約の場合は、ローソン・ミニストップ店頭Loppiにて、お受け取りを。

ちなみに受け取りについても、一部興行によって利用できる受け取り方法が異なる場合がありますから、各種条件には、事前にしっかり目をとおしておきましょう^^

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