ライフにクレーム！お客様相談室の苦情窓口・電話番号はこちら

スーパー「ライフ」にクレーム言いたい！苦情受付のお客様相談室はどこ？

のライフは“志の高い信頼の経営を通じて社会の発展向上に貢献する”という経営理念のスーパーマーケット。

今回はライフの苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム、お客様サービス室、本社への連絡は可能かどうか等を調べてみました。

ライフのクレームはお客様相談室に電話・メールで

さてライフ公式サイトの「お問い合わせ」ページへアクセスしてみると、スーパーマーケット・ライフを展開する「ライフコーポレーション」の問い合わせ窓口として、以下の連絡先が案内されていました。

■ライフコーポレーションへのお問い合わせ
－ライフコーポレーションへのご意見・ご要望など－
ライフコーポレーションでは、お客様の声を活かし、「よい商品、よい店、よいサービス」の推進に努めてまいります。ご意見、ご要望、その他お気付きの点がございましたら、下記「お客様サービス室」にご連絡下さいませ。

お客様サービス室フリーダイヤル：0120-480-968
（よつばのクローバー）
受付時間　月～土　午前９時00分～午後６時00分
日曜日及び１月１日～３日は、勝手ながら休ませていただきます。
※受付時間外での対応は致しかねますので、予めご了承ください。
※お客様の個人情報（氏名、電話番号等）は、当該お問い合わせ対応以外は使用いたしません。

出典：お問い合わせ｜ライフコーポレーション

“ご意見”や“お気付きの点”を受け付けているとの表現から、苦情・クレームに類する内容も、お客様サービス室フリーダイヤルへ申し伝えれば良いのでしょう。

ただし、下記に関することは直接店舗まで問い合わせてください。

首都圏の店舗一覧はこちら、近畿圏の店舗一覧はこちらです。

一方、本社代表電話の番号なども周知されているのか気になり会社概要に目を移してみたところ電話番号が記載されていましたが、一般の問い合わせ窓口として機能しているか否かはわかりませんでした。

ちなみにライフコーポレーション宛ての意見・要望は、問い合わせ用のメールフォームを通じて送信することもできます。

お問い合わせフォームは、こちらになります。

なお「お問い合わせ」ページには「お問い合わせいただく前に」確認すべき点が詳しく掲載されているので、実際の問い合わせ時には必ずご自身にて一読されるよう、お願いいたします。

クレームの前にライフの評判を知ろう

ここまで、ライフの苦情・クレーム受付窓口等について押さえてまいりましたが、同スーパーマーケットの実際的な評判はどのようなものか気になり、関連の口コミもチェックしてみました。

さてライフコーポレーションの店舗展開は、日本の二大消費地である首都圏と近畿圏をベースにしています。

出店のコンセプトは、“地域密着”を何よりも重視すること。

このため地域ごとに異なるニーズを見極め、それぞれのエリアに最適な業態や商品等をきめ細かく考えて、地域の暮らしにフィットしたお店作りを進めているそうですね。

なるほど各種掲示板等に目を移すと、

「欲しいものはすべて揃うし、近隣の人たちは皆、ライフで買い物している」

「毎日の生活に欠かすことができない店、という印象。安売り情報等もマメにチェックしながら、利用している」

「品ぞろえが良く、お値段も手ごろなので、近所のスーパーとして日常的にお世話になっている」

といった声が寄せられており、地域密着はもちろん、そこに住む人々の生活に、なくてはならないお店であることが伺えます。

加えてライフは、“安心・安全”を柱として商品開発・産地開発を積極的に進め、“よい商品”の提供にもこだわっているとのこと。

具体的には、産地・生産者の見える商品や厳選こだわり商品を取り揃えるほか、プライベートブランド「スマイルライフ」においては鮮度・品質管理を徹底し、“おいしさ・品質・価格”に満足いただける商品を展開しているそうですが、実際の口コミを見ても、「安くて良いものが揃うスーパーマーケットだと思う」「いろいろな商品が揃っているが、どれも安くて品質が良い。学生の頃から、ずっと利用している」といった評価が見受けられました。

概して、ライフの評判は非常に良いと言えそうです＾＾