レオパレスの苦情受付：クレームの問い合わせはどこに言えばいいか判明

レオパレスに苦情やクレームを言いたいけど、どこに問い合わせればいいの？

おまかせください。この記事では、

• レオパレスの苦情クレーム受付の電話番号
• レオパレスにメールで問い合わせる方法
• レオパレスの本社、お客様センターに苦情を言う方法

などを調べてみました。レオパレスのクレーム・苦情窓口を知りたい人は必見です。

レオパレスの苦情・クレーム窓口はどこ？

レオパレスのクレーム・苦情窓口は、電話とメールの2種類ありました。

電話で問い合わせる方法

窓口名	問い合わせ電話番号
株式会社レオパレス21 本社代表番号	非公開
お部屋探しのお客様専用窓口	0570-008-021 受付時間10:00-18:00
入居者サポートシステム	0570-006-021 （緊急を要する場合）

部屋探しと緊急の要する場合のみ、電話で受付です。苦情やクレームは、下記メールでの受付対応が基本のようです。

メールで問い合わせる方法

• 設備修理依頼
• 生活全般に関するお問い合わせ
• LEONETサービスに関するお問い合わせ
• LEONETユーザーID・パスワードのご照会
• お部屋探し・契約内容に関するお問い合わせ
• 退室関連お問い合わせ

「生活全般に関するお問い合わせ」が苦情・クレーム全般の問い合わせフォームと考えて良さそうです。

チャットで問い合わせる方法

• なし

レオパレスへの苦情・クレーム11の事例

レオパレスへのクレーム・苦情として、次のような意見が挙がっているようです。

苦情1：クレームを言ったら、俺の自転車が移動させられた

レオパレス21でバイクが一年以上動いて無いのでと言ったら
何で俺の自転車が移動されて
さすが　クレーム処理がいい加減
建物も欠陥なのにクレーム処理もいい加減　もう腹が立つ‼️ pic.twitter.com/j9cBxnpOyW

— 阿部浩明 (@7JdFHwyaS1Or4ZC) September 7, 2020

苦情2：お風呂のお湯が2分で止まって冷水になる

レオパレスに住んでたけど、お風呂のお湯が2分でガスが止まって冷水になるのが毎日のこと。それに、門のゲートと部屋の鍵もほぼ毎日システムエラーで入れない。新築なのに欠陥住宅だった。苦情言っても認めないし、「ガス使いすぎ」だって。千葉の店舗は取り合わないから、本社に電話するしかなかった。

苦情3：入居したとたんにゴキブリが6匹

やっと長かった横浜での仕事が終わり、次は綾瀬、また神奈川か。。

しかし、念願のレオパレス一人部屋！ロフト生活とおさらばだっ！
八王子のレオパレスから考えたら二年近くレオパレスのロフトにいたw

と、喜んでたのも束の間、ついたとたんにGが6匹。。クレームしていいよね？？ pic.twitter.com/0wmLj7D76o

— りょぉきち (@ryo_osuke_) April 5, 2022

苦情4：騒音の苦情用紙が入ってた

レオパレスの部屋に騒音の苦情用紙が入ってた。静かにしようとは思うけど、自分は最低限の物音しか立ててないのに。上の階の足音が凄いのはどうなってるの？早く引っ越したい。

苦情5：LEONETの回線速度が遅すぎる

ルーター変更してみたがルーターの問題ではなく、元の回線がゴミでした。こんなサービスで月額3600円かかるとか何考えてんだ😠LEONETはゴミ、レオパレスもゴミ。返金もなし。ゴミ。なんやこれまじで、おい、ふざけんな。産まれて始めてクレームいれそう。ゴミゴミゴミゴミゴミゴゴミゴミゴミゴミゴミ pic.twitter.com/plttpA3IjG

— Ｋ_Yuji (@K_Yuji0428) March 31, 2023

苦情6：電子レンジから稲妻が走る

レオパレスの備え付けの電子レンジ、普通に使ってたら稲妻が走るようになった。しかも、この時代にワット数表示じゃなくて「温め」「解凍」って、何考えてるの？賃貸の備え付け家電なんだからさ。

苦情7：入居当日。ハウスクリーニングがやばい

本当にレオパレスってやばいだろ。
これが入居した当日のアパートの状態。
当日にネットアンケートで画像添付してクレーム出してるのに連絡来ないから今日こっちから連絡してハウスクリーニングして、入居前には点検も一応しているって言うけどこれはちげーだろ…
会社の契約アパートがレオパって最悪 pic.twitter.com/3bgnWCVOl2

— HAL氏 (@HAL_shi_) November 21, 2019

苦情8：壁が薄くて隣のテレビや話し声がうるさい

一人暮らしで家にいるときは天国だと思うけど、レオパレスだから壁が薄い。隣のテレビや話し声がうるさい。苦情言っても3回無視された。

苦情9：生活音がうるさいとクレームをもらってしまった

出張でレオパレス借りてるけど、壁が薄いって話は知ってたけど、それでもクレームをもらってしまった。 朝の4時のアラームのせいかな。 初クレームかも pic.twitter.com/VaRbZ667Jd

— 実家のはなこ (@ryu_ko_114514) July 26, 2019

苦情10：テーブルでキュウリを切ったら苦情が来た

備え付けのテーブルでキュウリを切ったら苦情が来た。今度はクローゼットを閉める音で苦情が来た。壁にくっついてる家具で「叩く」ような音を出すと、どんなに小さい音でも、壁が振動すると苦情が来る。これがレオパレスか。

苦情11：入居当日の洗濯機に大量の海苔の佃煮

レオパレスに今日から入居なのに
これ何よ……洗濯機に乾いた
海苔の佃煮が沢山( ^ω^ )

掃除しましたってあったけど
何処をどう掃除したんだ。

あと部屋に黒カビも生えてるし前の住人は部屋汚す汚物様？
後からクレームの電話かなぁ#レオパレス pic.twitter.com/uaX6uLScQu

— ぬんぬん (@hakonebeat) February 11, 2021

レオパレスの苦情・クレーム窓口まとめ

というわけで、今回はレオパレスのクレーム・苦情はどこに問い合わせればいいのか調査しました。もう一度まとめておきます。

• 電話で問い合わせる場合：0570-006-021（緊急を要する場合）
• メールで問い合わせる場合：生活全般に関するお問い合わせなど
• チャットで問い合わせる場合：なし

レオパレスにクレームや苦情がある人は、上記のいずれかの方法で意見を伝えてみてください。

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