コーナンにクレーム言いたい！本社の苦情窓口はどこ？
コーナンに苦情やクレームがある場合、どこに連絡や電話をすればよいのでしょうか？
今回はコーナンの苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム、本社への連絡は可能かどうか等を調べてみました。
コーナン本社の苦情・クレーム問い合わせ窓口
早速公式サイトの案内に目をとおしてみると、コーナンは「お客様からの貴重なご意見をお待ちしております」として、様々な声を受け付けていることが分かりました。
「メールでのお問合せ」というパートには、問い合わせの内容に応じて、幾つものフォームが用意されています。
苦情やクレームに類する内容については、「コーナンへのご意見・ご要望や、お問合せ先が不明な場合はこちらから」と案内されている、「その他お問合せはこちら」フォームから送信すると良さそうです。
実際にフォームを開いてみると、必須入力の「お問合せ種別」欄には「ご意見・ご要望」「その他ご提案」という２つの選択肢があり、様々な声を広く募っているものと伺えました。
返信については、「希望する」「希望しない」のいずれかを自身で選ぶことが可能。
お問合せ内容によってはお答えできない場合や日数がかかる場合もあると言いますが、シンプルな疑問・質問に限らず、意見・要望に対処する窓口があるというのは有難いですよね。
ただ残念なことに、こちらのフォームと対になる電話窓口は設置されていないようでした。
本社といった組織の中枢部とやり取りしたい場合には、電話ではなくメール形式で…ということなのでしょう。
利用者としては電話・メールから都合の良い連絡手段を選べると嬉しいですが、企業側の負担を考えると、ある程度は仕方のないことかも知れません。
一方で各店舗の連絡先については、「店舗一覧」から調べることができます。
お店や商品に絡む問い合わせがある場合は最寄りの店舗まで直接連絡を入れるようアナウンスされていますし、各店舗の情報としては住所・営業時間に加え、電話番号やファックスについても掲載がありますから、本社ではなく店舗と連絡を取った方がよりスムーズに話が進むケースも、決して少なくないでしょう。
コーナン通販サイトの苦情クレームの問い合わせは？
ホームセンターコーナンの通販サイト（ネットショップ）として機能する「コーナンeショップ」に関しては、別途連絡先が案内されています。
コーナンeショップの専用お問い合わせフォームは、こちら。
ネットショップについては更に厚いサポートを期待したいですから、専用の窓口が設けられているのは有難いですね＾＾
お問い合わせ営業時間は、平日10:00～17:00（土・日・祝日休み）。
冒頭に設けられた必須入力の「件名（タイトル）」欄に目を移すと、「購入に関するお問い合わせ」「商品に関するお問い合わせ」「キャンセルに関するお問い合わせ」などの他に、「当店へのご意見・ご要望」という選択肢も見られました。
正直に言うとネットショップはシンプルな質問にのみ回答しているものと予想していたため、通常の問い合わせフォームとは別に“ネットショップのご意見受付窓口”が完備されている状況には、驚きましたね。
なお受け付けた問い合わせについては営業時間内に順次返答するため、メーカー確認の関係などもあり回答に時間が掛かる可能性が考えられることを、あらかじめ念頭に置いておきましょう。
また在庫の確認・店舗受取希望の方の在庫の確認・パーツのお取り寄せのご相談等はネットショップではなく、コーナン店舗まで直接問い合わせるよう案内されていますね。
状況に応じて、各窓口を使い分けてください＾＾
この記事へのコメント一覧
中もず店
レジ担当者 ●リ
いらっしゃいませ。言わない、ふてくされてる、ポイントカードも聞かない、金額も言わない、支払い方法も言わない、そんな奴レジに立ってる意味ないと思います。ブランドイメージが下がるので、レジから外した方が会社のためだと思います。こちらがありがとうとなぜ言わないといけないのか？心外です。AIの方が数倍良いと思います。
近隣在住 さん
東淀川菅原店に行った所、切り売りコーナーでインターホンを鳴らしたら女性店員（藤オ◯）が「今鳴らしましたか！」と私に詰め寄りキレたものの言い方で何度も繰り返し言ってきました。
何でいきなりケンカ売られなあかんの？っていう態度でした。
その後も不貞腐れた態度で接客されました。
その店員は正社員だと思います。その場で言おうと思ったのですが、大騒動になっては困ると思いお客様窓口へ電話かけました。近隣在住さんのおっしゃる通り、AIがしてくれたいいのにって思いますね。
9月6日、自転車を買ったのですが、外に展示してある分をこれで買いました。買った時に気が付けば良かったのですが、翌日、店から車で運ぶ際にスタンドをあげたら、スタンドの底がめっちゃサビていて、よく見るとカゴの中もサビがあり（写真で残してあります）、確認すれば良かったなと後悔し、新品のつもりで買ったのに、とても残念な気持ちになりました。店舗外なので雨風に随分さらされていたんですね。
24型ブラック購入 さん
店舗名書いてください。
コーナン大船鎌倉モール店。納品でトラックでコーナンに行っていますが、しょっちゅう大型トラックが裏の資材納品場所で荷を降ろしています。大型1台だとギリ後ろから来たトラックも通れるけど、たまに2台、時には3台と大型が荷下ろしに来て通れません！なぜなら大船鎌倉モール店は裏の通りに資材を沢山置いているから！一台分の幅しか無い！荷受けに聞いても勝手に来たトラック話すフォークマン！それなら周りに迷惑をかけないように荷下ろしの順番とか事前連絡とか方法は回避する事は出来るはず！昨年は荷卸し待ちで待っていると後ろからどんどんトラックやら納品業者が来て40分位待った！一方通行を止めるか他の手段を早急に検討すべき！
泉北２号店
7月頃からペットコーナーのスッポンモドキの水槽の水が半分以下になっていて、スッポンモドキが隅の方で元気なくしていた。病気なのかどうかわからない。でもスッポンモドキはたくさんのきれいな水の中で泳ぐ動物。そのような状況が一ヶ月ぐらい続いて、ついに8月の終わりには水槽の水は無し。スッポンモドキもいなかった。どうなったのか。そのほか、魚が死んでいるのに一週間以上気が付かないこともあった。弱っている魚も放ったらかしの状態。動物の命の尊厳。再認識をよろしく。
和歌山大浦街道店？西浜店？
サービスカウンター呼び出し何回押しても誰も来ない！
後から来た人も押しても誰も来ない！
何度か押してサービスカウンターに回るような案内放送されたが誰も来ない！
放送してる人間が来たら良いん違うんか？
どれだけ時間わ無駄にしたと思ってるんや？
機能しないなら呼び出しベルなんか設置するなよ！
コーナンは近くで利用してたけど今後2度と利用しません！
大好きでなにかとコーナン行かせてもらってる者です。いつもありがとうございます。しかし私の行っているコーナン伏見大手筋の最近レジでしか見ない◯塚さん。ひどいよなー。おしゃべりよくしてるし動いている気配なし。七年通ってますが今までで最悪ちがいますか？なんぼ空いててもそいつのレジには並びません。この前他の店頭にいきましたが◯塚みたいなかたはいらっしゃいません。この前店員さんの会話もきいてしまいましたが客にクレームいわれる前にお前があやまれ。なんとかしてねコーナン大手筋店さん。
コーナン大可賀店での話です。
見切り商品のコーナーで調味料入れを3個買おうとレジに行きました。そうしたところ２個は320円で1個は330円でした。
で、全く同じ商品なのになんで？っとレジの方に聞きましたら担当者が値段を付けてるので分からないとの返事。
サービスカウンターにいらした男性の方に聞きましたら担当さんに電話をしてました。
繋がらなかったのか、今は休憩にいってるので時間ありますか？と聞かれました。
少しは有りますと返事はしましたがなかなかだったので、なんだか私がイチャモンをつけている人みたいに思われてるようでいたたまれず、商品お返しして帰ろうとサービスカウンターにいたまた違う女性の従業のかたに説明をしましたら他の店から来たのはその店の担当が付けた値段で、値合わせしませんと言われました。
私は値合わせをして欲しいとは一言も言ってませんが確かに全部安い方の値段になったらとはおもったけど、そんな言い方でなく申し訳ありませんって言ってから説明してもらいたかったです。
たかが10円のことでこんなに嫌な気持ちにもなったことはありません。
コーナンさんも、なら、高い方の値段に合わせてたらいいのになんか恥ずかしいやらで、変な考え方の店だな思いながらその3個を買わずに帰りました。
接客してくれた店員さんはお客様の立場ならどう思うのだろうそれならば誰にでも分かるようにその見切りコーナーにその旨の説明を書いてポップ付けて置いて下さい。
とにかく恥ずかしかったです。
府中店
レジの横のサービスカウンターにいるおばさん店員が酷すぎる。ある品物を訪ねたら、「ないない」と一点張りで、売り切れていてないのか、扱っていないのかもこちらから聞かなければ説明もできない。
今日、朝苦情をコメントしましたが、名谷店の十鳥店長が12時から17時30分まで業者さんと奮闘して頂き水漏れの原因がわかりしっかりと最後まで対応をしてくれました。ありがとうございます。感謝致します。
ただ、17時前に遅れて応援に来た西日本リフオーム営業チーム小原主任、人の家に遅れて入って来て業者にずっとコーナン関係の仕事をベラベラベラベラ喋っており、業者さんも仕事が出来ないので怒って家に出てもらい帰ってもらいました。
お客様の家に来て会社内の仕事をベラベラ喋るのは気が悪いし、この情報社会で会社外での情報漏洩にならないのでしようか？何しに応援に来たのか？私の体調が悪いと言うのに頭の上で小声でもなくどう言う精神と教育を受けているのか？と言うかこれで上司なのか？人間的に問題がありませんか？残念で仕方ありません。ただ業者さんと名谷店長は最後まで頑張ってくれました。御礼に伺いたいと思います。
コーナン本羽田萩中店に台所水道栓交換工事を依頼した。業者のミスで当方の部屋は勿論のこと下の下の階の部屋まで漏れる大量の水漏れが発生。
コーナン本羽田荻中営業の担当者穂坂にその旨を連絡したが何の謝罪の言葉も無し。
担当者穂坂は後日水漏れの様子を業者と一緒に見に来ることになっていたが、当方ヘ何の連絡も無く30分以上遅刻。
早く来るように穂坂に連絡しようとしたが、携帯の番号も知らされていなかった為、コーナンに連絡をして早く穂坂が来るように伝えて欲しい等としている間に、業者が当方の承諾も得ず廊下の床を切断してしまった。当方が唖然としていると、穂坂がやって来て当然のように床下の写真を撮るなり、とっとと帰って行った。
穂坂がここヘ来る前に勝手に業者ヘ廊下の床を切断するように支持を出していたことが判明。
当方はそういった事は穂坂からも業者からも一切聞いておらず、勿論聞いていたら絶対やるなと指示していた。
穂坂(50代に見えるが肩書なし)の上司に切断された床に対して、長期の保証を付けるように現在交渉中。もしも長期保証を付けない等と言ったら法的措置も考慮中。
水漏れの被害、穂坂のふざけた態度、廊下の床の切断等何重にも被害を受けて腹わたが煮えくり返る思いだ。こんな店に依頼知なければよかったと本当に思う。
穂坂の様な社員を雇用している様では会社が傾くのも時間の問題な気がする。
コーナンドイト南砂店
6/3/19 20:46
外の商品を見ていたら電気を消された。閉店まであと14分の出来事。売る気はないのか。客の少ないこの時間だが、客の有無を確認した上なのか否か、気をつけてほしい。レジ閉め前に消すべきだろう。
３週間前にも来店したが、レジ前の商品棚の前で男女二人組の店員が自分たちの話をしているのが聞こえた。(というか男が女に彼氏はいるのか？と言っているのが聞こえた。)退店時にも同じ位置で話込んでいた。レジから丸見えだが注意される事も無い様子。
客が減れば労力も減るので願ったり叶ったりという所だろうが、立て続けに気分か悪かったのでこちらへ報告します。本社へのメールは住所等入力が必要で嫌なので。きっと本社もここを見ている気がする…。
門真大橋店
門真大橋店の◯藤・◯井って人
売場でずっとしゃべって商品の事聞こうと思って何度も近くを通ったが挨拶もしないし聞く気なくなった。
他の人探して聞いたが…
ずっとしゃべってるなら居ても居なくても同じでは？
コーナン今宮駅前店へ何度も行ってるものです。が呆れてます。
従業員の方に話したら半笑いで対応でびっくりしました。
冷静に話しましたが無理だなと感じ取れました。
残念です。
6月10日14：25コーナン中もず店
ポイントカードの用意をして並んでいて、順番が来たので進んだら、横から来た人が先です!って言われて。え？ってなって、じゃあどうぞとその方に言ったら、その方も私が先に並んでたの知っていたのか、いえいえ先にどうぞと言われました。この時点ですごく不愉快だったのですが、店員も憮然とした顔で接客。今度はLINE Payの5%クーポンお持ちですか？と言われたので、ペイの方は止まってたので立ち上がりに時間が掛かるのを見て、先に次の方良いですか？ってあしらわれて。そんなクーポンどこにも無いやんと思ってたら、隣のレジのナガサキさんて方が飛んできてくれて、一緒に操作しますのでどうぞと言ってくださいました。そしたらLINEの方だったんです。私の2人前の人も、何やら操作してましたが諦めて帰りました。あまりにも酷い接客でした。私が何かしたんでしょうか？ただ普通に並んでただけなのに。ナガサキさんのように、ちょっと一緒に説明してくれたら、すぐに済む話なのに。酷すぎます。いやいや仕事すんなら辞めろよ。
ナガサキさんありがとうございます。
コーナンPRO茨木店を利用していますが、外の大型木材の上に｢過度な選別を禁止します。バラすのは一束までとさせて頂きます｣みたいなことを書いた板を載せてあります。
確かに僕も曲がった木を避けて選びますが、それは、例えば扉を作りたいのに曲がりや、反りがあると不都合だからです。
柱から柱に渡して上から合板を打つなど、隠してしまえるとか、ビスで留めれば反りが治まる場合は良いんですが、モノによっては反りではなく曲がり(断面がいわゆる長方形の場合、短い辺のどちらかに振っている)などで選べない。
6本束の内の3本が曲がっている場合、もう一束バラしてもらうしかないんですが｢一束までなんですよ｣って断られます。
｢前にもクレーム入れて、分かってもらったんですけど｣と言うとバラしてくれますが、言いにくいですし、魚屋で傷んでいるものを｢どうせ焼くんだから大丈夫ですよ｣って売らないでしょ。
天然の素材だから曲がるのは分かるけど、客に欲しくもないものを買えというのはおかしい。
それなら乾燥させる時に反り、曲がりを取って、どの商品も同じにして売らないと。
ホームセンター コーナン さんの店員には無愛想な人が多いと思います。いらっしゃいませ や ありがとうございましたの言葉が言えない人が多いですね。 店長さんや副店長さんでさえもそうですからね。商品に関しては中国製が多いので安かろう悪かろうと思います。中国製のコーナン ブランドの商品はすぐに壊れますね。例えば 草履やスリッパはすぐに切れてしまいます。木材カットを頼んだ時も,サイズをメモして渡したにもかかわらず カットの寸法は大きく違っていました。台所の流し台のリフォームを頼んだ時も ,若い男女の子が2人で来て取り替えていましたが,こんな二人の子できちんとできるのかな と心配していましたら,案の定 失敗して別の人を呼んでいました。ティッシュペーパーを買った時も何か サイズが小さいなと思い 買ってみますとサイズが法律で示された企画サイズよりも小さかったので消費者センターにも連絡しました。 これもやはり 中国製でした。 フライパンを使っていて しばらくすると フライパンが歪んでいました。いろんなことがありましたが 決して店員さんからや店長さんから はすいませんの言葉がいつもありません。今回も古い乾電池を コーナンさんで引き取ってくれますと市役所の人から聞いたので持って行きましたが,初めてのことなので 私は何もわからず ただ持っていけばいいものとばかり思っていましたら サービスカウンターの女性に一方的に色々と強く言われました。 まるで怒られているようでした。堺市のホームページにきちっと載っているから見てくださいと言われましたが 私はパソコンも携帯電話も持っていません。ま して初めてなのだから もう少し親切に 丁寧に言ってもらえないものかと腹立たしく感じました。店員さんは何度も同じような人と接して みて慣れているかもしれませんが ,私のように全く初めての人もいるのですからね。楽天カードを持っていますか と聞かれなくて何度もポイントを損したことがあります。 本当に社員教育ができていない店が多いですね。これからは コーナンでは商品を買わないようにしたいと思います。これを読まれた皆さんもよく注意してください。
わたしか住んでいる地域にはホームセンターがないため日用品で必要なものがある時は大変不便ですがたまたま近くに広い空き地が使われずにあるのでここにコーナンの店ができればどんなに便利になるかと思いメールをしました
コーナン城西店に立ち寄ったのですが、こんなに暑い季節なのにエアコンがついていないのか、あれではお客様に来るな！と言っている様なものじゃ無いでしょうか。暑すぎてゆっくり見てられません。リフォームの山本様はとても親切で色々聞いて帰りたかったのですが、暑すぎて諦めてやめました。あれでは働いてる方達も熱中症で倒れられるんじゃ無いでしょうか。他のコーナンもあんなに節電されているのでしょうか。だとしたらお客様を逃しますよ。
コーナン本山店
入り口横の自転車売場の従業員は最悪8月28日の水曜日の午前に自転車の部品買いに行ったら、挨拶はしない、ほかの女性の従業員と会話している部品の場所質問したら、ここやと、指さして敬語なしです。多分本山店はそんなに長くないと思います。こんな対応の悪い従業員は珍しい企業イメージ最悪二度とコーナンいきません。
コーナンは品揃えも良いので、頻繁に利用しています。
今月は、単管パイプが必要な仕事が出たのでコーナンで単管パイプ、クランプ、単管パイプジョイント等を購入させて頂きました。
大型商品、長物はコーナン保有のトラックをお借りする事ができ、大変有り難いです。
先日は単管パイプ4mを100本をトラックを借り運搬出来て助かりました。
本日も、4mの単管パイプを80本、3mを10本を買わせて頂き、再びトラックをお借りして運ぶ予定でした。トラックは手続きをしたら借りる事が出来ましたが、単管パイプ90本を弊社では結束出来ないので、バラの状態で持って帰る様に対応されました。
さすがに単管パイプ90本はバラの状態でトラックに積むと、大変危険なのでなまし番線を追加購入して、自分で結束してなんとか積載してもらい、運搬させて頂きました。
ある程度は、自己責任で荷造りをして持ち帰るのは仕方ないかと思うのですがさすがに、単管パイプ等、１トンを超える重量物で、一般には安全に運べる様に結束するのは不可能だと思います。たまたま私は単管パイプを使用する職だったので、なんとかなりましたが、何か結束出来る設備品が有ればもっと安心して注文購入出来るし、大量購入も出来るのにな…と、思ったまでです。
単管パイプ80本とか、は稀だとは思いますが丸く転がる物は結束が必要だと思いますが。
以下、特定店舗の事象なのに、店舗名の記載がないコメントは削除します。
色々な商品をよく購入していますが 今回、亀岡大井店で購入した商品#003 JAN4522831996131ステンジザイプレートL20ですが、商品のタグを外したところ 糊が物凄く取れにくいです。始めラッカーシンナーで取ろうとしてもダメで次に取れたのはシンナー#2000でトルエンの含有量が多いものでしか溶解せずそれも時間と労力は相当なものです。一度試されて一考されてはいかがですか。yuraku385ba@hotmail.comより
コーナン 東大阪菱江店のリフォームでAM9：20ころ隣のコーナンプロから部品購入と工事は隣のコーナン菱江店でおねがいしますと言われ菱江店に行き見積もりをお願いし定員さんは見積もりをしてくれようと見積もり作業を実施していましたがリフォーム担当の方が出てこられおススメの商品はこれですと言われ、いや背の低い年寄りが使うので先日もこの商品をオススメ頂きましたが便座が高いためコーナンプロで便座が低い商品があり工事は隣のコーナンリフォームに見積もり依頼し予算に合えば工事されればと言われましたと言いましたし便座がプロは低いとも再度伝えましたが、見積もりしているにも関わらずお客もだれもいません忙しすぎて見積りできません時間の無駄と言われました。こちらの大工が忙しくて工事の都合が直ぐには着かなくてこちらで見積もり頂き予算に合えばお願いします。では見積もりも出来ないのですか？客に対する押しつけと今はやりの逆カスハラではないでしょうか？私は間違っているのでしょうか？連絡ください。09059095419イタカハルともうします。この件は菱江店に連絡いただければ分かると思います。最初の対応は店長と言っていました。昨日にはシャワーヘッドの交換を実地、菱江店でして頂いてます。交換の際に年寄りの一人暮らしなのでトイレも不具合が出ていますトイレも同時工事かのうですかと問いかけしましたが無理だと返答がありました。同時工事可能だはないですか。メンドクサイ又は別々のほうが売り上げがあがると言う理由のように思います。
近所の年寄りには寄り添うことなど出来ないと言うことですか？
優しくないですね
コーナン商事お客様サービス部電話番号あるみたいです
0120-041-910です
元一人親方の設備屋ですが、現役引退して暇だからコーナンに応募したのはいいが、却下された。（^^;;;）ま、73歳だから仕方ないけど募集欄には何歳までと明記していない。で、応募したら「65歳まで」とかで却下された。人も見ない書類も見ない状況で却下するということは「人間差別」をしてるのと同じ。コーナンは「同和教育」も出来ていないのか。文句あるなら何時でも相手になりますよ！メールでも何でも送ってきてよ！バルクメールでも。
コーナン東出雲店で商品を購入したが、レジのおばさんがチラシ折りをしているところで、顔も向けずこちらから「レジはいいですか？」と尋ねたら、「いらっしゃいませ」も無く、明らかにめんどくさいと言わんばかりの態度でした。しかも、そのおばさんは「ありがとうございます」の一言も無かった！！
2024年12月にコーナン松戸五香店にて自転車購入。使用して5ヶ月くらいで後輪ブレーキの異常に気づいた。暫く乗車していたが全く後輪ブレーキが効かなくなって危険を感じたため、購入店にて修理をいらいした。5月18日。修理の結果後輪ブレーキパットに異常な摩耗が確認された。当初、調整のみで担当から言われたがさすがに使用して5ヶ月の不具合で調整だけでは納得いかないためブレーキパット交換を依頼した。担当した方では判断がつかないとのことで翌日の回答となった。翌日の回答は、ブレーキパットの交換はするが保証期間の延長はできないとのこと。また、代車にて1週間修理に時間がかかるとのこと。私から、店舗での修理をいらいしたができないとのこと。資格保持者がいないのでできないとのこと。対応が不十分と感じたため、責任者からの電話がほしいと依頼しのちほど、電話がきました。店舗の店長の方でした。結果、最初の担当の方と同じ回答。また、納得いかない旨を説明したが、最終的にお金を返すので自分で納得のいく自転車屋さんで購入してと言われた。責任逃れが明白であり納得のいく説明と対応を希望するためコメントに記載させていただいた。
5月にコーナン羽倉崎店に行くと、2か所ある出入り口内側で天井の電気工事をしていましたが、レジを終え外に出るのに1m80cm位の脚立の下をくぐらなければ出れませんでした。また6月に棚卸し等をしていましたが、通路のほとんどが通れなく、すごく迷惑、邪魔でした。お客のことを何も考えていないと思います。店を何日か休んですればいいのではないでしょうか。
自転車を購入したけど、修理で訪問すると４週間かかると言われた。ブレーキパッド交換の簡単なものなのに毎日使う自転車を預ける訳にはいかないので他店に行った。購入者のニーズに対応出来ないのなら、売る資格はありません。企業モラルに欠けるのではありませんか？
コーナン筒井店の右折入場禁止について、右折入場禁止の看板があるにも関わらず右折入場がたえません。コーナン筒井店にも10回以上クレームを入れても改善されません、無視状態です。強く改善を申し入れます。
コーナンpayについての問い合わせを2度ほどしたのですが、プラスチックカードとアプリに登録してしまった番号の統合をどうしたら良いかで少しややこしかったのですが、こちらの書きたい事を全くスルーしたような態度で、最近のオペレーターでは経験した事のない非常に程度の低いサービスで驚きました。堀内さんという女性の方でした。何か仕事に不満でもあるのでしょうか？
コーナン本羽田萩中店にて、衛生用品の購入時のトラブルについてコメンした者です。
レジにて会計後、その場でサイズ間違いに気づいて交換したいがとレジ担当者に話をいてみたところ、『レジでは、返品交換対応はできないので、すみませんがサービスカウンターへ』サービスカウンターでは、別の作業中の担当者が、『衛生商品の、返品交換はできません』
後日、当該店舗から電話が来ました。
『お客様がレシートをお持ちであり、防犯カメラの映像も確認しました。今後は、臨機応変に対応するように致します。』
って会社としての対応策の提示もなく、現場スタッフに丸投げ。
実際あったことです。
本日、コーナン西宮今津店のサービスカウンターで大変気分を害しました。お客がカウンターに行っているのに、いらっしゃいませ！の一言もなく、離れた（2メートルくらい）ところからの対応、合鍵の注文は受けてくれたのですが、私の目の前で職員同士でじゃれ合い、仕事に対して真摯に対応する姿が見られませんでした。ふざけた対応は、いくら注文を受けて貰っても嫌な買い物をすることになりました。職員さんの指導を徹底するようにお願い致します。