ケーユーの苦情クレームはどこに言えばよい？窓口を調査

中古車検索・販売の「ケーユー」。

40年以上の実績と取扱中古車3,000台以上を誇り、中古車を“買うときも安心・買ってからも安心”と謳う同社ですが、苦情・クレームの受付窓口を設置しているのでしょうか？

苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム等を調べてみました。

併せてケーユーの特徴についても紹介しています。

お問い合わせ用のメールフォームをチェック！

さてケーユー公式サイトのトップページ右上より、「お問い合わせ」ページにアクセスしてみると、問い合わせ用のメールフォームが設置されていました。

〇お問い合わせ
メールフォームは、こちら

出典：お問い合わせ｜中古車検索・販売ならケーユーで！

フォームに添えられた「ご希望の車両についてのご質問・ご相談等をお受けいたします。どうぞお気軽にお問い合せ下さい」との一文を見ると、苦情・クレームに類する内容に関しても、こちらから一報を入れて良いのではないでしょうか？

なお本フォームと対を成すような電話窓口や、“苦情・クレーム”という直接的なワードを冠した問い合わせ先の情報は見当たりませんでした。

ケーユーの会社概要を押さえよう！

とはいえ、やはり電話連絡も可能な窓口があれば便利だと考え、ケーユーの「会社概要」ページも併せてチェック。

一応本社の電話番号が掲載されていましたが、一般的な問い合わせ窓口として機能しているかどうかは分かりませんでした。

ちなみに株式会社ケーユーは、「株式会社ケーユーホールディングス」の純粋持株会社に当たります。

その株式会社ケーユーホールディングスに関しても会社概要を確認してみました。

本社の代表電話番号と思しき連絡先は、会社概要のみならず株式会社ケーユーホールディングス公式サイトのトップページ上部にも掲載されているのですが、やはり気軽に問い合わせ連絡を入れて良いのか否かは分かりませんでした。

それにしても、いわゆる“ケーユーグループ”はかなり大きく様々な事業を手掛ける組織のようですね。

株式会社ケーユーホールディングスをはじめとするケーユーグループ各社の電話番号・ファックス番号・エールアドレス等はこちらのページにて確認できますから、必要に応じて目をとおしてみてください。

一方でケーユー各店舗の詳細は、こちらの「店舗情報」ページより調べることが可能。

かなり詳細な内容が紹介されていますが、ほかにも店舗在庫車の検索などもできるので、問い合わせ時に限らず参考にしてみてください＾＾

ケーユーの特徴は？

ところで、中古車を“買うときも安心・買ってからも安心”というケーユーのサービスには、どのような特徴があるのでしょうか？

お客様の“理想のカーライフ”をお伺いし､それに見合った車の提案を行う、ケーユー。

全国有数を誇る豊富な在庫車両は同社の大きな強みであり、お客様のニーズを掴んだベストな１台を提案してくれるので、店舗には独身の新社会人の方から､ファミリー層、ご年配のご夫婦まで、幅広い年齢、様々なライフスタイルの方が足を運んでいます。

また、アフターサービスを充実させている点も、ケーユーの特徴。

愛車の３年間、８つのメンテナンスが一つのパックになった「ケーユーメンテナンスパック」は、オイル交換（期限内無制限）、フィルター交換（２回）、２か月点検（１回）、６か月点検（３回）、12か月点検（３回）、ワイパゴム交換（２回）、タイヤローテーション（２回）、こすっても保証（３回）という内容で、安心をお得にサポートします。

従来、３年分のメンテナンス代金とボディリペア代金合計金額が143,010円なのですが、こちらが65％オフとなり、パックで49,800円というのですから、非常に有難いですね。

その他にも、24時間365日の安心ロードサービスなどにより、“買ってからも安心”が担保されます。

話は変わりまして、ケーユーは、無料買取査定も実施しています。

下取り・買取したクルマやバイクを、直接販売している同社。

これにより、中間マージンを省くことができるので、メーカー系ディーラーや買取専門店とは違い、下取り・買取の高額査定が実現するのです。

公式サイトの該当フォームに記入して送信するだけで、あなたの愛車に今いくらの価値があるのか、そして希望価格で売れるかどうかを、無料で調べることも可能。

この気軽さも、ケーユーを利用する嬉しいポイントですね＾＾