「京王線」について苦情やクレームがある場合、どこに連絡や電話をすればよいのでしょうか？
苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム等を調べてみました。
併せて京王線の特徴や沿線の魅力についてもまとめてみました。
「京王お客さまセンター」の電話番号をチェック！
さて京王グループの公式サイトにアクセスの上、「お問合せ」ページの内容をチェックしてみると、「京王電鉄に関するお問合せやご意見・ご要望を受け付けております」とのアナウンスを添えて、「京王お客さまセンター」の電話番号が案内されていました。
■電話でのお問合せ
京王お客さまセンター：042-357-6161
５番：ご案内
７番：ご意見・ご要望
９番：その他
営業時間：平・土休日９：00～18：00
※12/30～1/3はお休みです。
お問合せのみならず“ご意見・ご要望”を受け付けているとのことですから、苦情・クレームに類する内容も、京王お客さまセンターへ申し伝えれば良いのでしょう。
その際には、“７番”を選ぶことになりそうですね。
「お問合せフォーム」の概要も併せて押さえよう！
なお電話番号のすぐ下には、「ホームページでの受付は、お問合せフォームにて受け付けております」として、問い合わせ用のメールフォームも設置されていました。
電話・メールの双方にて意見できるというのは、利用者目線で大変有難いですね。
また注意事項等を読み込むと、京王お客さまセンターや広報部などの連絡先も共有されており、内容に応じて複数の専門的な窓口が設置されているのも、心強いと感じました。
ちなみに京王グループは、車内温度に関するご意見・ご要望を受け付ける専用のメールフォームも、別途用意しています。
以上のような窓口・連絡手段を、状況や好みに応じて使い分けてください＾＾
京王線の特徴や沿線の魅力とは？
最後に、京王線の特徴や沿線の魅力についても、確認しておきましょう。
新宿から調布・府中・多摩・八王子などの居住地域を結ぶ京王沿線には、多くの社会人や家族が暮らしています。
加えて、沿線に多数の大学があることから、東京におけるスタート地点として学生たちが集まってくるというのも、同エリアの特徴ですね。
その起点となる新宿エリアが日本の主要ターミナルの一つで、重要なビジネス拠点となっていることもあり、とにかく利用者が多い京王線。
１日の乗降人員数は、新宿駅だけでも約51万人に上るというのですから、驚かされます。
暮らす・働くといった側面だけでなく、レジャー・アミューズメント施設が充実しており、数多くのお出かけスポットがあるというのも、京王沿線の魅力。
例えば、京王線飛田給駅にはスポーツやライブをはじめとした様々なイベントが楽しめる味の素スタジアム、府中競馬正門前駅には家族で楽しむこともできる東京競馬場があります。
また、多摩動物公園駅には多摩動物公園や京王れーるランド、京王あそびの森 HUGHUG＜ハグハグ＞などがあり、「キッズパークたまどう」として、親子で一日楽しめるエリアとなっていますね。
一方で、歴史ある神社や仏閣も数多く存在。
一例をあげますと、新宿方面から順に、京王線調布駅には奈良時代に創建された全国屈指の古刹である深大寺、府中駅には約1900年前に建立された大國魂神社、高幡不動駅には関東三大不動尊の一つである高幡不動尊、高尾山口駅には真言宗智山派・関東三大本山の一つである高尾山薬王院があります。
住む人も訪れる人も、周辺のスポットも多彩な、京王沿線。
住みたい街・住み続けたい街として評価され続けている状況も頷けますが、同エリアの発展に京王線が大きな役割を果たしていることは、間違いありません。
この記事へのコメント一覧
電車が来るとオイルの臭いがすごくきつい時があります。毎回ではないです。できる事なら何とかして欲しいです。よろしくお願いいたします。
乗車マナー悪い、富士見ヶ丘駅の始発狙いで、かなりの人が降りて、特に階段付近の1列で並んだ前に来て、電車が来ると平気で先に乗り込みます、乗換は仕方ないが、並んでいる後ろに並ぶべきです、7:15.7:36発は酷い、時間帯で駅員さんの整備をお願いしたいです。朝、出勤前はメンタル必要です。面倒なので、誰も注意する人はいない、駅の事は井の頭線にお願いしたいです。通勤で乗るので、大体の顔ぶれは決まってます、神経を疑います。改善をお願いします。
京王線の空調を何とかしてもらいたい。通勤で利用しているが、どの時間帯に乗っても冷房が効いていない。駅まで20分程歩き、今の時期汗だくになり車両に乗ると、まったく冷気が感じられず、余計に汗が出て、いつも不快な思いをしている。会社の方針で冷房は26度を基準に設定と掲げているが、この酷暑の時期、乗務員は動かないので良いかも知れないが、仕事や通勤で歩いてから利用する者の事を考えて欲しい。小田急電鉄やJRは夜間でも暑い時は適温で作動してくれているのに、何故貴社はそう言う所に拘るのか。サービス云々とはいえ口だけ！通勤で仕方なく利用しているが、細かな事に気を配れない鉄道は使いたく無い。
朝の通勤時、国領から乗る若者について。
私が目撃するのは、笹塚09:05頃ですが老婦人の証言から国領から乗るとのことでした。
いつも5号車八王子より優先席に座っている。目の前にヘルプマーク＆杖等の年寄りがいても席を譲らず、お願いしても拒否をし、新宿下車まで座ってます。私や杖の老婦人がその都度お願いしても全く意に介しません。
係員からの注意をお願い致します。
7月19日、府中駅から新宿行き終電に乗ろうとしましたが、過労もあり見過ごしてしまいました。その直後府中駅員の方から、もう電車がない旨告げられました。すぐに上りホームから退出するよう告げられましたが終電のタイミングで示唆していただくことを望むのは過剰なお願いなのでしょうか? ご意見お伺いいたしたく。
発車時刻前に出発する時もあるし2分くらい遅れて普通に出発する事もある。
乗り換えに響くから本当にやめて欲しい。
あと微妙な遅延が多すぎる
新宿駅の2番線ホーム最近マナーが悪いです。先発に18時29分橋本行きの電車が来てないのにもう次初に18時49分の橋本行きの人が並んでます。そこの次初には高尾山行きの人がならぶはずなのに。わたしの方が先に来てちゃんとマナーを守っているのにおかしいです。ちゃんとアナウンスして下さい。今の次初は高尾山行きですと
明大前駅、17時台の女性駅員のアナウンスに酷く違和感を感じます。「〜なり⤵️まぁす⤴️」の様な感じ。大勢の人が耳にせざるを得ないアナウンス。会社としてアナウンスの研修もしっかりするべきでは。
新年早々とても感じの良い対応をしていただいたのでお礼のメールです。1月3日 親戚との新年会でほろ酔い気分で高幡不動から都営新宿 馬喰横山までの帰宅途中 特急電車を利用して笹塚まで乗車 都営に乗り換えんとしたときに社内にショルダーバッグを置き忘れてしまいました。ホームですぐ気が付き振り返りましたが時すでに遅し 特急は新宿方面に去っていき窓からは置き忘れたバッグがはっきり確認できました。慌てて笹塚駅の事務室に駆け込み事情を説明 新宿到着後折り返してくる電車を笹塚でもう一度調べましょうと言ってくれ 素早い対応 もちろん新宿駅への電話問い合わせも速やかに行ってくれました。残念ながら車内にも残っておらず新宿への届け出もないという悲惨な状況が3－4分続きましたがその時駅員さんが新宿から電話で今届け出がありましたといううれしい報告 直ちに新宿駅に向かいました。新宿駅では荷物の持ち主が取りに来た本人確認が必要ということでしたが証明書類はバッグの中に入っており確認材料で少し苦労しましたが夫婦である片方の住所やマイナンバーカードの提示などで極めて速やかに対応してくれました。
笹塚はややシニアな駅員さん 新宿は若い駅員さんと助役さんが素晴らしい対応をしてくれました。
新年早々こちらの不注意でお騒がせして誠に申し訳ない次第ですが駅員さんたちのスムーズなチームワーク 親切な顧客対応 本当に気持ちの良い対応でした。
1月3日 夜9時くらいの出来事でした。皆さんお礼の言葉に あたりまえの仕事をしただけですよとさらりとクールにおっしゃってましたが
なかなか真似ののできないす鮮やかな迅速な対応でした。
本当にありがとうございました ますます京王フアンになりました
京王電鉄株式会社 御中
お世話になっております。
私は最近、目黒区駒場の「ミレイユ駒場」に転居してきた者です。
駒場東大前駅における列車内および構内のアナウンスにつきまして、音量がかなり大きく、特に早朝や夜間には自宅内にいてもはっきりと聞こえるため、睡眠に影響を感じております。
安全や案内のための放送が重要であることは十分承知しておりますが、周辺住民へのご配慮として、可能であれば音量の調整や時間帯に応じた運用をご検討いただけますと幸いです。
お忙しいところ恐れ入りますが、何卒よろしくお願い申し上げます。