かつやにクレーム！本社への苦情お客様センターはこちら

白石本ドウリ店、人を見て商品を作ってますよね。
店の中も汚いし、入口にゴミがあってもそのまま出すし、従業員がさつだよね。

山口県周南市のかつやは、宅配メニュー料金に配達料200円がプラスされた。カツ丼梅720円、ロースカツ弁当920円、配達料200円、合計1840円。他の店舗もそうなの？

かつや高浜店、長時間、前の客の皿が置きっぱなし。忙しいのは分かるが時間が長すぎる。
本当に従業員の気が利かない。二度と行かない。

お店で食べるのに、メニューにクリームコロッケ、アジフライなどのメニューがない。醤油や塩がないし、ドレッシングが一種類しかない。ごまドレッシングが味が濃い。ボンズとか、マヨネーズがない。ご飯大の単品値段がない。豚があるのに、豚の生姜焼き、トンテキなどがない。キャベツのドレッシングのバリエーションがなさすぎる。メニュー表がショボすぎる。

店員同士無駄話(笑いながら)、全く注文を聞いて来ない、カウンターに人が居ない、客もまばら、最低

かつや名古屋本店員陣通店
店員が店内への目配りがまったく出来ていない
順番待ち客の案内が客から言われるまで出来ない
席に座った客の注文を取りに来ない
お茶が出てこない
店内スタッフが3人いたが全員気が利かない
調理が遅い
スタッフの教育をしっかりやってほしい

本日午前1時30分頃、名古屋丸の内店に行って注文を済ませてから約20分待った。深夜ということもあって、忙しいことは全くなかった。私以外には3組くらいが食事をしていて、厨房の外国人2人はずっとおしゃべりに夢中で、私の注文を忘れていたようだ。ようやくこちらの様子に気づいたのか、やっと注文を作り始めたが、「すみません」という言葉もなかった。直ぐにできるからとだけ言った。その後、「忘れてただろう」と一言残して店を出た。外国人2人に店を任せるのはいかがなものか？

かつやで海鮮フライ弁当🍱を頼みましたが、調理人とパートが揉めていて、できたのも黒くて美味しく見えません！
ダメかと思います！

かつや福住店
持ち帰りでたのんだがお弁当にご飯がない。家について店に連絡したら人がいないからとりに来いと…
お店のミスなのに　謝りもない。
バイトだと思うが謝る事もしないのは　教育がなってない。
二度とかつやには行かない。
まずは　きちんと社員教育やるべきでは？最低な店です

かつや稲毛海岸店、19時頃使えない定員ばかり。混雑しすぎてパニクってるのかお茶は出てこない、注文よんでもこない。

岐南店
あさ10:05入店
メニューを見る事なくロースカツ定食注文
テイクアウト客以外は、カウンターに私1人。
テイクアウト客は、会計をすませ2、3組は帰る。明らかに電話予約して来てない方も私より早く帰っていかれ、まだまだ時間かかるか店員に聞くとあと5分から10分と言われて店を後にした。店には、私1人。
前にも同店にて同様の経験をした。
厨房では、写メ撮っていた！
忙しい様には思えなかった。

かつや小牧原新田で店員同士が喋っているので呼んでもなかなか来ない。そして机の上は汚いまま。お客が呼んでも話に夢中でなかなか来ない。そして別のお客さんが呆れて食器を上に上げていた。

かつや千歳店のレジ対応が悪い。待っている最中に他の気に取られて食事を用意しながらだったので、ちょっとと問いかけに無反応で対応！全く心のこもった笑顔も無く、後にした。最低の店！評価20

札幌狸小路とススキノの間にある店舗
今月に入り、５回来店し、主人と二人でテーブルに座ります。毎回コバエが酷く、割り箸やお茶の茶碗などにまで現れ、周りが不衛生です。食事が出ると、数匹増えて出てきます。今日も酷く、２～３匹捕まえて、店員さんに見せましたが、いずれも同じようにコバエが出現します。店員さんによると、昨日工事が入ってコバエが出てしまったとのことで、ガッカリしました。かつやさんは大好きなので、改善を求めます。厨房も不安ですよね。衛生上、このような店舗で良いのでしょうか？スタッフの皆さんはキビキビしていて感じが良いのですが、残念です。

山口吉敷店のトイレは男女共用で便器と便器周りに尿がたくさんついてて床も尿で靴の裏に付くのも嫌で使えませんでした。どうにかならないの？この時代に。

新座野火止店は注文しても「一丁〜！」と厨房に声が掛けるが伝票記入しないので、いつまで経っても注文したものが出て来ない。だいぶ後から入ってきた同じものを頼んだ客には出してるのに。

蒲田西口店
テイクアウトしようとレジ前で並んでいたが、後から来たやつのテイクアウト注文を先にした。店員も見りゃわかるだろう。店員がバカすぎ、低レベル。二度と行かない。

いつも美味しくいただいています。揚げたてのカツをご飯と一緒に食べたくなった時に寄っています。
今日は開店まもなく伺いました。店内に客はなく弁当の注文を待っている方が一人いました。高齢の母親が最近コロッケを良く食べるので、惣菜の注文を初めてしました。　　　　　　　　　　　　　　　　あっ、この店員さんは自分の仕事を早くこなしたいんだなと感じることがいくつかありました。だから動きが「作業」になっていました。言いかけた時、早く厨房に注文をしたいがために遮られたこと、どことなく引っかかりのある雰囲気が言葉から伝わってきました。それに、お茶等の開店間もない準備で忙しいのでしょう。作業がとても雑に見えました。マニュアルは大事でしょうが、ロボットでした。　自分も仕事や家族に対して「作業」にはならないように、「雑にはならないようにしよう」と思います。店員さんによっても違うと思います。家でも家族にあんな感じなのかなー。言葉の中に温かさや余裕あっても…。「ありがとう」が両方で感じられるといいのにと…。お店にはまた伺います大事な食事がお互いただの作業にならないように。

かつや周南店は平気で順番を飛ばして案内するのは会社の方針ですか？
店長らしき人が対応したが全く感情なしの対応でびっくり‼️
もうきたくないな〜

旭川四条店。妻が働いているが、職場環境についてです。タイムカードを切ってからの残業など、不当な労働が常態化しており、改善もされないと思う。妻には辞めるように言っているが、人が居なくて辞められないとのこと。本社から監査などしないと、後々大事になりますよ。

かつや神谷内店。入店対応されない、席に着いてもお茶出しに来ない、注文を訪ねに来ない（20分以上）。後から来た人は迅速に対応していた。また、先月の中旬頃に注文した相乗り丼と豚汁は焦げた肉に辛い玉ねぎ等の調理不足及び調理後少し放置したのか全体的に冷めたものが出された。なので注文せずに退店した。

かつやさいたま深作店
夕方ごろに天津飯チキンカツ丼を注文。
うえは半熟、裏は真っ黒こげの天津飯が出てきました。チキンカツには謎の葉っぱ。
写真もあります。問い合わせにメールを送っても一週間返ってきません。いいご身分ですね。
店員はやる気のない若者でした。

11月3日、岐阜羽島店に11時30分頃入店しました。
店内には10人程度の客がいて、空いていました。私が入店した際に挨拶もなく、誘導もされなかったので、とりあえずカウンター席に座りました。もちろん、水も出てきませんでした。3組の客が食事を終えて会計を済ませていましたが、私の隣の客には料理が提供されました。その際、「すみません」と一言声をかけたのですが、無視されました。私は頭にきて、店を後にしました。

今時こんな店があるとは驚きました。全店舗がこんな対応をしているわけではないと思いますが、私はもうかつやには行きません！

かつや見附店で持ち帰りの豚汁1つしか頼まないと箸すら言わないと付けて貰えない上になんか？ひそひそ話ししながらみてくる感じ悪い店員さんしか居ない！
更に。1600円以上の買い物しても100円引きの紙を2枚しかくれない！朝一から気分悪くさせる店員！コンビニでも味噌汁買ったら箸付けてくれるわ！不親切な見附店の店員！色々な意味で基本から教育し直して欲しい！！ 人として！ リニューアルして調子乗ってるのか？上司が影響してるのか？ 美味しいんだから！！
気分良く帰らして欲しい！
本社さん！！ 伝達お願い致します。
客の自分から何回も言うの。もうイライラでしかないので！
宜しくお願いします！

かつや弥富通店に入店したが、客が３人しかいないのに、３分くらい注文を取りに来ないため為、店員を呼んで注文したが、後からきた客に提供されたが注文してから15分経っても提供されないので違う店員を呼んで確認したら注文が通ってないと言われ、謝罪された時注文した別の無愛想の店員は目の前にいるのに謝罪なし。頭にきたので即効店を出た

かつや愛知前後店
若い女性店員二人が客の見た目の悪口を言っていて不快でした。
もう二度と行きたくない。

かつや石内バイパス店
クリームコロッケ爆発して中身が少ないモノを提供してくる。
作り直して下さいとお願いしても出てくるのは爆発したクリームコロッケ。店員に言われた一言は

これが限界です。

えっ…えっ…

旭川四条店
新人だと思いますが運んでくる時にお膳に豚汁をこぼしていて客にお膳を持たせたまま拭いて何か呟いていたが何を言っていたか分からなかった。

１月29日昼に中央道路鈴鹿店にて豚汁定食を食べましたが豚汁が温くあまり美味しく無かったです。豚汁は熱い方がいいかと思います。今一度見直してください。

かつや神田東口店2/3(土)19時30分入店
おろしカツ定食豚汁大を注文、豚汁がぬるい、かつに味がない(塩、胡椒)してないのか？
以前、土日の20時30分頃入店したら、終わりと言われた。
ドアにはラストオーダー21時とかいてあるのに？直せ😤

北九州上の原店でカツ丼を食べてたらカツ丼の中に髪の毛入ってたので店の従業員に伝えるたあ、すいませんと言ったが顔は、よそ向いてその後の態様は、無いし会計の時にその事伝えると割引します、違うと思う未だ二口位しか食べて無いから代わりを持って来ますが普通でしょ！料金は、当たり前に取るしおかしく無いですか。

かつや湘南台店
今日、久しぶりに外食をすることになりました。いつも同じ物ばかり食べるけど、自分が食べきれない事が多い。しかしながら、今日かつや湘南台店でご飯を食べた。主人まだ口の中に食べたものが入ったままなのに、店員(ハセガワ)と言う人が空いている器下げていいか？まだそれほど混んでいない、しかも食べたばかりの器を下げる？一度は器を置いたけど、直後に下げる店なんですね。気分悪くなりました。せっかくの外食が残念になりました。レジで、一言も謝罪なく気分悪い。ハセガワと言う人正社員？パート？いずれにせよ店員ですよね。かつや湘南台店は、買い物行くのに便利だけど、行くのやめようと思いました。

かつや船橋店

レジで精算しようとする列が窓側に数珠つながり。それが邪魔して新規で入店しようとする人が入れません。
店員さん、何も指示無し。
こんな動線、どう考えてもおかしい。
改善すべきだと思う。

かつやわさだ店、今食べてきたけど、従業員6人もいて、カツ丼一つ作るのにものすごく時間が掛かってる、しかも坊主のデカい男が5人集めて店長の悪口、やめてほしい店で客の前で悪口しないでカツ丼作って欲しい、それ聞いたらカツ丼もマズイ

先程、高崎問屋町店でロースカツ✖️2、アジフライ✖️2、コロッケ✖️5 計1,842円のテイクアウトで購入したが、パックが溶けててとても食べられる状態ではないので、全部廃棄。子供達のおかずが台無し。
かつや　最悪⤵️
金返せ。
もう二度と行かない。

かつや大分わさだ店、若い女の子小さいやっ客が2人居るのに会社の文句ばかり言って!爺さんの客にお茶くれって言われてるし！相手の従業員店長なのに女の子に何も言わないし！坊主の店員は女房が仕事しないで話しばかりしてるからにらんだら、睨み返して来たし、チンピラみたいな店だ、かつ揚げてないで‼️カツアゲしたら！

土浦荒川沖店
以前ネット注文したときもそうでしたが、今回もネット注文時間に訪れたのに、商品出来てない。
伝票すら出来てない。
あり得ない店舗です。
これでコメント消したら、マジ最悪の店舗です。

かつや　和光白子店
トイレの洗面台が汚い、カウンターで食事をしていると斜め左後ろの先にトイレの洗面台がみえるので気になります。かなり洗面台の中周辺に汚れが見えます。トイレと食事している所に間仕切り等がなくかなり洗面台が気になりました。カウンター内の洗面台はきれいに掃除されているようですが、店員さん達の手の届きにくい所にも気を付けるのがお客様に対するサービスになると思います。忙しいとかは言い訳になりません食事を提供している会社なので気を付けてほしいと思います。

鈴鹿中央通り点
カツの専門店なのに、揚げ置きはやめてください。
カツカレーやカツ丼なら構わないと思うけどロースはないわね！

茨木　真砂店
かつやセットテイクアウトで注文して帰りました。開けてガッカリ！唐揚げ皮ばっかりで身がありません！
持ち帰りなんでも有ですか？
度々かつやに行って食べたりしてますが馬鹿にしてます
クレーム電話入れたところ店長も社員誰もいないとの事。何かあれば誰が責任取るんですか？バイトだけで賄ってるんですか？

北本店でレジのかとうさんの対応が悪すぎて気分が悪い！お客様対応の教育はされているのですか？笑顔で挨拶しようともしない人を採用するかつやさんにも疑問です。せっかく美味しく食べようと買いに行ったのに気分が台無しになりました。アルバイトの若い子かもしれませんがいい加減にして欲しいです。教育を！！！

かつや（日立鮎川店）で、本日7/6（18時頃）来店。冷たいお茶と温かいお茶との問いもなく、冷たいお茶が、出てきた為、温かいお茶を願うも、一向に、出てこない始末。注文した定食が、出てきた後も、しばらく、出て来ず。呼びかけをし再度問うと、出てきたお茶は、熱かったが、お湯そのもの！　温かいお湯が、出てきた。私と妻は、呆れてしまい、空いた口が塞がらなくなってしまった（泣）　この店は、お茶も、まともに出せないんでしょうか？？　中身を確認せず、催促されたのなら、まず、中身の確認そして　温かさは、大丈夫か？まず、確認しなければならないと思うのは、おかしいでしょうか？？　お茶を、まともに出せないなら、現在の従業員、総入れ替えしてください。　せっかく美味しいカツが、台無しですm(_ _)m本当に残念です⤵⤵⤵⤵⤵⤵⤵⤵⤵⤵

ご飯のグラムを選べれば（量）いいんだけど

大分県中津市の店で２回呼んでも注文を取りに来なくて店員同士でしゃべって気づいてもらえずもう二度と来ないと決めて店を出ました。美味しかったのに残念です。従業員の教育をしっかりやって欲しい

昨日、昼食を12時30分浅草橋駅前店に炎天下の中、並び入店、席に着き注文、店内は混み合う時間帯、食事配膳、会食中、1人の店員が無言で肩越しから、小生の前に有るナプキンの補充を、どのお客様の間に入る時も同じ対応、こちらは、左手に器を右手は箸を、全くサービスの基本がなっていない、備品の補充をお客様の間に入る際のマナーの指導教育が成されていない、次回は、行きたいとは、考えられない。調理を対応している方がリーダーなのか、調理でそこまでは、目が届かないのか。残念なランチタイム。因みにに名札はモリとありました。サービスの基本、丁寧な声かけを。

今日の15時過ぎにかつや牛久店でメンチかつ定食をたべましたが、出来上がったものを見たときにカラット揚がってなくちょっと気になっていたのですが、食べた後、胸焼けや、ちょっと気分が悪くなりもどしそうになりました。多分揚げた油が劣化したもので、調理してしまったのだとおもいます！直ぐに確認して油の交換をしないと自分みたいな方がまたでると大変なので至急お店に確認を取って対応してください！

かつや五日市石内店、ご飯を食べてるのに、目の前に掃除道具置かれた！！きぶんわるい！毎回ここは、アルバイトの接客悪い

愛知県の新舞子店
8月30日（金）夕方息子がかつやに食べに行き、お腹が痛くなり、ずーと吐いてました。8月31日（土）の朝も吐いていて、病院にいき、コロナではなく、食あたりと言われました。愛知県の新舞子店です。息子2人で食べにいきました。
もう1人の息子も腹が痛くなり、うんこして治りました。
食中毒になった方いませんか？

調べて頂きたく思います。かつやが原因なのか？
他のものなのか、息子はもうかつやに行きたくなくなりました。

原因救命お願いします。

今は、病院で点滴打ってます。

海鮮、まずすぎる。

ここはかつやとは関係ないとこでしょ(笑)

かつや、東松戸駅前店に先日行ったときカツが揚げ過ぎで苦くて食べられたものではない。本日ヒレとエビフライを食べたが、エビフライなどとはほど遠い真っ黒で味なとしなくて、苦いだけ、豚汁の豚は赤みが出て気持ち悪い。客商売として、従業員にちゃんと指導してるのか？安い早い美味いが基本でしょう。他の店で食べたときには美味しかったのに何故この店はこうなのか？行くたび呆れる。私は決してクレーマーでもないし、単にとんかつを美味しく食べたいだけ。指導してください。

かつや千歳店さん行ってソースカツ丼竹とん汁大食べたんですけどソースカツ丼竹に短い髪の毛が入っていました、どんぶりの上の方だったので交換はしませんでしたが店員さんにそのこと言わせて頂いたのと店員さん同士の私語が多くて不愉快です、そんなんだから髪の毛入っていても客に出すんじゃないですか

石川県新庄にある、かつやに行きとんかつ定食頼んだら、カツの下にプラスチック入っていた

石川県小松市のかつやにて、開店早々に入店。ロ－スカツ定食を注文したところ、あきらかに前日に揚げた残りのカツをレンジでチンしたのが出た。変にカリカリしてまずい。これが２回続きました。カツヤではこんなやりかたを店員に指導しているのですか？

かつや東葛西店
まず　熱いお茶を頼んだのですがお茶がぬるい､定食のオーダー頼む時に､豚汁熱めで頼んだのに30分待ってきた豚汁がぬるいと言うよりか冷たい､伝票に熱めて書いてるのにどういう事？定員の雑談､笑い声うるさい､バイト定員の彼女が持ち帰り席の店内で待ってるのは良いのですか？まだまだ書きたいのですが…

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