2022年9月17日現在、「かながわペイ」にて通信エラーや決済エラーで支払いができない問題が起きています。
楽天ペイやiPhone、ios16も関係しているようですが、今回のエラー不具合の対処方法や解決策を調査してみました。
原因は楽天ペイとの連携？
各種SNSを調べてみると、今回の通信エラーや決済エラーは連携先が楽天ペイの場合に起こっているようです。
具体的には楽天ペイと連携している「かながわペイ」で決済しようとすると、読み込み中になってリングカーソル（読み込み中にくるくる回るやつ）が発生し、画面が固まって進まないという現象が起こっています。
現在、こちらの記事でも紹介したとおり、楽天ペイ単体でもエラーが発生していますが、今回の通信エラーや決済エラーは「かながわペイ」と楽天ペイの連携に何らかの問題があるようです。
また、今回のエラー・不具合はiPhoneユーザーに多いことから、最近リリースされたばかりのios16のアップロードがエラー多発の原因なのではとも言われています。
現在、「かながわペイ」や楽天ペイから正式なアナウンスがないため、何が問題で今回の通信エラーや決済エラーが発生しているのか、本当の原因は分かっていません。
ですので、有効的な対処方法や解決策も報告が上がっていませんが、楽天ペイ単体なら決済できたという声が幾つかありました。
また、楽天ペイは諦めてau payなどの別の電子マネーに提携先を遷移したら無事支払いが出てきたという報告も上がっていますので試してみてください。
