ほっともっとにクレーム！本社に苦情や問い合わせ窓口はこちら

ほっともっとにクレーム言いたい！本社の苦情窓口はどこ？

近隣のほっともっと店舗にて「人が足りていないのかもしれないけど、その対応はどうなの？」と感じることが何度かありました。

そこでふと疑問に思ったのですが、ほっともっとに対しての苦情やクレームはどこに言えばよいのでしょうか？

苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メールでの連絡方法、本部や本社への連絡は可能かどうか等を調べてみました。

ほっともっとのクレーム・苦情問い合わせ窓口

リサーチの結果、ほっともっとに向けて直接問い合わせたい事項がある場合には、公式サイトの「お問い合わせ／よくある質問」に設置された専用フォームから、メール形式で連絡が取れると分かりました。

「返信を希望するお客様」用と「返信が必要でないお客様」用の２種があるので、適当な方を選択しましょう。

個人情報（住所・氏名・電話番号・メールアドレス等）は開示したくないけれど意見を伝えたいという場合には、「返信が必要でないお客様」の入力フォームを利用すると良いですね＾＾

なおメールの内容は受付時間内（月～金曜日の９時〜17時。土日祝と年末年始は除く）に確認され、必要に応じて回答が届くシステムのようです。

ほっともっと本社にクレーム！問い合わせ先はお客様センター？

なお電話でやり取りしたい場合には、以下の窓口まで連絡を入れましょう。

問い合わせ内容を限定するような説明はありませんので、苦情等もコチラに申し出ればOKです。

茨城県・広島県・沖縄県に限っては窓口が異なるので、別途記しておきますね。

■ほっともっとお客様センター
フリーコール 0120-2074-86
受付時間 午前9:00～午後5:30（12/31〜1/2を除く）

■茨城地区：サンコー株式会社
TEL 029-231-3285
■広島地区：株式会社ブレンズ
TEL 082-962-6701
■沖縄地区：株式会社ブレンズ
TEL 098-876-7468
※受付時間はいずれも平日午前9:00～午後5:30（土日祝除く）

出典：お電話でのお問い合わせ | ほっともっと

あくまで個人的な予想ですが、さきほど紹介した専用フォームや上記電話番号は各店舗の垣根を超えて、本部・本社といった組織の中枢部にも直結していると思われます。

本部ではなく各店舗に電話を掛けたいときは、「お店を探す」ページからの検索が可能です。

現在地や地名・駅名から調べ、電話番号だけでなく近隣店舗の住所や最寄り駅・営業時間・店舗からのお知らせ等も確認することができますから、非常に便利ですよ！

ほっともっとでお弁当を買い求めたいときには、一度目をとおしてみると良いでしょう。

そういったわけで、ほっともっとはメール・電話の両方で問い合わせを受け付けていることが分かりました。

電話窓口を一切設置しない企業も多いですから、顧客ファーストの対応だと感じましたね＾＾