ハート引越センターにクレーム！問い合わせ窓口はこちら

ハート引越センターにクレーム入れたい！問い合わせ窓口はどこ？

単身に家族、オフィスの引越しまで担うプロの引越し業者「ハート引越センター」。

“オンリーワン”をモットーに、お客様の気持ちに答えるプランと様々なオプションを用意しているそうですが、ハート引越センターは利用者の生の声を聞き入れる問い合わせ窓口を設置しているのでしょうか？

ハート引越センターの苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム等を調べてみました。

ハート引越センターのクレーム・問い合わせ窓口はこちら

さてハート引越センター公式サイトに掲載された「会社概要」に目をとおしてみると、次のような情報を確認することができました。

■会社概要
社名　株式会社ハート引越センター
設立　1992年９月
本社　〒124-0022　東京都葛飾区奥戸5-12-4
お問い合わせはこちら

出典：会社概要 引越しならハート引越センター

本社の問い合わせ先に関しては、「お問い合わせはこちら」のリンク先に案内があるようですね。

早速アクセスしたところ、「お見積り・ご依頼について」「お見積り・ご依頼以外のお問い合わせについて」という２つの項目に分けて、具体的な情報がまとめられていました。

今回は苦情・クレーム連絡を入れたいので、「お見積り・ご依頼以外のお問い合わせについて」の内容を参照します。

すると問い合わせの手段として、以下のメールフォームが提示されていましたよ。

■お見積り・ご依頼以外のお問い合わせについて　－お問い合わせフォーム－
引越しのお見積り・ご依頼以外のお問い合わせに関しては、下記入力フォームよりお問い合わせください。内容をご確認後、担当部署より改めてご連絡をさせていただきます。なお、お問い合わせの状況により折り返しのご連絡にお時間を頂く場合がございます。ご理解いただけますよう何卒お願いいたします。

お問い合わせフォームは、こちら。
各項目を入力してください。入力が完了しましたら、下の「確認」ボタンをクリックしてください。

出典：お問い合わせフォーム 引越しならハート引越センター

フォームの「お問合わせ内容」を伝える欄には、「お引越しに関するご意見」「新規法人引越契約について」「広報・宣伝について」「採用について」「その他」という５つの選択肢が。

お引越しに関する“ご意見”を受け付けているとの表現から推察するに、苦情・クレーム対応も想定したフォームなのでしょう。

ハート引越センターの「お客様センター」の電話番号を押さえよう！

なお“お急ぎの方”については、電話を通じて連絡を入れるよう案内されています。

■お見積り・ご依頼以外のお問い合わせについて　－お客様専用ダイアル－
お引越しにまつわるご意見・ご要望でお急ぎの方は、以下の番号までお問い合わせください。

お問い合わせ先　03-6674-0949（受付時間10：00～18：00）
お客様専用ダイアルとなりますので、営業のご連絡等はご遠慮いただきますようお願いいたします。

出典：お問い合わせフォーム 引越しならハート引越センター

本社との連絡手段は、メール・電話の双方が用意されているわけですね。

一方、ハート引越センター各営業所の電話番号は、こちらのページより調べることが可能。

実際に各営業所の詳細ページへアクセスしてみると、住所・電話番号・ファックス番号・営業時間といった基本的な情報はもちろんのこと、お知らせや営業所からの一言なども掲載されており、連絡先を確認する以外にも活用できる内容だと感じました。

また「営業所ダイレクト！」という項目で「お見積りスタート！」ボタンをクリックすれば、営業所からお得な見積もりを取ることも可能。

ハート引越センターの利用を検討する際には、チェックしてみると良いでしょう＾＾

クレームの前にハート引越センターの特徴を知ろう

併せて、ハート引越センターの特徴についても、端的に押さえてまいります。

さてハート引越センターは、お客様の気持ちを大切にするハートならではの、きめ細やかなサービスにて安全で快適な引越しを約束するため、幾つもの“こだわり”を持っています。

例えば引越しメニューは、４つのプランを用意している点が特徴。

できることは自分で行う「スタンダードプラン（基本プラン）」、荷づくりパックで楽々の「エコノミープラン」、何から何までハートにお任せの「パーフェクトプラン」、住んだお家をピカピカにするハウスクリーニングまでパックになった「エクセレントプラン」から、選択することが可能です。

加えてオプションが充実しているというのも、ハート引越センターを選ぶメリットですね。

引越し資材にもこだわりがあり、全プランにハート引越センターオリジナルの引越し資材をサービス。

大切な荷物を大切に包むため、多種のダンボールが用意されています（段ボール50枚まで）。

もちろん、“お客様満足”を追求することも忘れません。

より安全・安心でご満足のいただける引越しサービスを提供するために、引越し作業完了後には、WEBアンケートへの回答をお願い。

お客様から届くサービス内容の“生の声”には全従業員が目をとおし、日々のサービス改善や向上、新サービスのヒントとして、活用しているといいます。

そう考えると、こちらのWEBアンケートを利用することも、ハート引越センターへ意見を届ける一つの手段になりますね。

WEBアンケートは、こちらから回答することが可能。

なお回答時には引越しの際に渡される、「サンクスカード」裏面（もしくは見積書）にある12桁のお客様番号が必要となりますので、チェックをお願いします＾＾