エリア・駅名・予算といった条件から、希望のお店をスピーディに検索＆予約ができるレストラン予約サイト「ぐるなび」。
ネット予約で楽天ポイントが貯まるほか、お得なクーポン情報や最新レストラン情報も満載なので、日常的に活用しているという方も大勢いらっしゃるでしょうが、ぐるなびに対する苦情・クレームがある場合、どこへ連絡を入れると良いのでしょうか？
苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム等を調べてみました。
併せてぐるなびの特徴や魅力についても紹介しています。
お問い合わせフォームの概要をチェック！
さて「ぐるなびヘルプ」へアクセスしてみると、「よくあるご質問」に目をとおしても問題が解決しない場合には、問い合わせ用メールフォームより連絡を入れるよう案内されていました。
フォームの「お問い合わせ項目」を入力する欄に目を移したところ、「お問い合わせ（質問）・ご意見／ご要望・ご不満・その他」といった選択肢が。
質問のみならず“ご意見／ご要望・ご不満”も受け付けているとのことですから、苦情・クレームに類する内容も、こちらのフォームを通じて申し伝えれば良いのでしょう。
なお会社情報や取材の申込に関しては、別途設置された「会社へのお問い合わせ」ページを参照の上、連絡を入れてください。
電話での問い合わせも可能…？
そういったわけで“ご意見／ご要望・ご不満”に対応するメールフォームについてはよく理解できましたが、こちらのフォームと対を成すような、電話窓口の情報は見当たりませんでした。
そこで続いては、本社代表電話の番号などが周知されていないかと、株式会社ぐるなびの会社概要をチェック。
会社の所在地は確認することができたものの、電話番号は共有されておりませんでした。
それでも諦めきれず（笑）、「特定商取引法に基づく表記」も読み込んでみたところ、連絡先電話番号が掲載されていました。
しかし、こちらの電話番号がどのような連絡に対応しているのか今一つはっきりしないため、やはり問い合わせの一報は「ぐるなびヘルプ」の案内に従い、メールフォームにて入れた方が良いのではないでしょうか。
以上、問い合わせ時の参考になれば幸いです＾＾
ぐるなびの特徴や魅力とは？
最後に、ぐるなびの特徴についても、無料でダウンロードできる「ぐるなびアプリ」の情報をベースにしながら、もう少し深掘りしておきましょう。
人気の飲食店検索アプリ、ぐるなびアプリ。
その大きな特徴の一つが、レストランのネット予約により、ダントツお得に楽天ポイントが貯まる点です。
さらに、楽天リワードにログインすると、アプリを起動するだけで、楽天ポイントをコツコツ貯めることが可能。
賢く活用して、楽天ポイントをゲットしたいですね。
もちろん、周辺のお店を、手早く探し出すことも簡単です。
左右のスワイプでのページ切り替えや、画像の拡大などにも対応し、以前よりも見やすく生まれ変わりました。
設備やサービスなどの詳しい情報や、お店がこだわっているポイント、画像などから、お気に入りのお店を見付けましょう。
さらに、「感染症対策のあるお店」「個室席」「直送天然地魚」など、食材や雰囲気といった“お店のウリ”情報も満載！
レストランも居酒屋も、豊富な情報から、行きたいお店がスグに探せます。
当日の空席状況や割引クーポン情報など、各店舗のお得で役立つリアルタイム情報が配信されているのも、嬉しいポイント。
絞り込み機能を使えば当日予約も楽々で、“今日だからこそ行きたいお店”が見つけやすくなっています。
また、忙しくて電話できないときなど、いつでもどこでもオンラインでお店を予約できる「ネット予約」機能を備えているのも、ぐるなびアプリの魅力。
ポイントが貯まるお店であれば、ログインしてネット予約、来店すると、ポイントをゲットできます。
楽天ポイントで貯まる設定をすれば、楽天ポイントでの獲得も可能。
加えて、お気に入りの店舗情報の登録・閲覧ができ、会員ログインを行うと、パソコンや携帯電話でお気に入りした店舗を共有することも可能ですから、いろいろな機能を駆使して、グルメの楽しみ方を広げていきたいですね＾＾
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