FODの苦情クレームはどこに言えばよい？窓口を調査

人気ドラマ・バラエティ・アニメ・映画はもちろんのこと、放送中の最新作や、ここだけで見られるオリジナル番組など、多数の独占タイトルを見放題配信しているフジテレビ公式動画配信サービス「FOD」。

見放題対象作品を期間限定で無料体験できる「無料トライアルキャンペーン」なども実施中で、利用中・利用を検討中という方が大勢いらっしゃるものと推察しますが、苦情やクレームがある場合、どこに連絡や電話をすればよいのでしょうか？

苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム等を調べてみました。

FODプレミアムの特徴についても紹介しています。

問い合わせメールフォームと電話番号をチェック！

さてFOD公式サイトより「ヘルプセンター」にアクセスしたところ、よくある質問等に目をとおしても問題が解決しない場合には、こちらの「お問い合わせ」ページをチェックするよう案内されていました。

そして「お問い合わせ」に移動してみると、「メールでのお問い合わせ」という項目があり、こちらをクリックすると問い合わせ用のメールフォームが開きました。

FODへの問い合わせに関しては、同メールフォームを通じて連絡を入れると良いようです。

一方同じページにて、問い合わせ用メールフォームと対になる電話窓口の連絡先も紹介されていました。

■電話にてお問い合わせ
お問い合わせ先：FOD サポートセンター
電話番号：050-3033-2870
受付時間：午前10時～午後10時
※混雑によりお電話のつながりにくい場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。混雑が予想される時間帯：10時～11時

出典：お問い合わせ｜FOD ヘルプセンター

ちなみに私が情報をチェックした2021年５月末時点では、新型コロナウィルス感染拡大の情勢に鑑み、感染拡大抑止の対策の一環として、コールセンターの営業時間を短縮している旨が伝えられていましたね。

営業時間短縮期間は「当面の間」とのことで、具体的な日にちは提示されていませんでしたから、念のため短縮時の営業時間についても、以下に掲載いたします。

FODプレミアムの特徴とは？

最後に、FODプレミアムの特徴についてもまとめますので、問い合わせの一助としてください。

フジテレビが運営する動画配信サービス、FODプレミアム。

放送中の最新作から過去の名作ドラマまで、フジテレビ作品がいつでも見放題で楽しめるというのが、その最大の特徴です。

併せて、ドラマやバラエティなど、FODでしか見ることができないオリジナル作品も配信中。

アニメや海外ドラマなどの人気作品を、FOD独占でラインナップしている点も魅力ですね。

なお同サービスは、スマートフォンやパソコンはもちろん、テレビの大画面でも、あなたの生活シーンに合わせて楽しむことが可能。

さらに、150誌以上の雑誌も読み放題です。

週刊誌から女性誌、経済誌まで、豊富にラインナップ。

これらを追加料金なしで、楽しむことができます。

また、対象作品が無料で読めて、最新マンガをお得に購入できるというのも、嬉しいポイント。

FODプレミアムは月額976円（税込）の有料サービスですが、“ここにしかない出会い”を求めて、初回２週間無料トライアル（キャリア決済を除く）から始めてみると良いですね。

ちなみに、解約はいつでも可能です。

解約を希望する際には、FODウェブサイトにログインの上、マイメニューの「登録コースの確認・解約」から、手続きを進めましょう。

iTunesStore決済・FireTVアプリからの決済をご利用の場合は、お使いのデバイスの設定画面から、定期購読の解除を行なってください。

もちろん、無料トライアル中の解約もOKです。

ただし、クレジットカード／Amazonアカウント／iTunesStore決済／楽天ペイといった決済ごとに契約更新日が異なりますから、有料契約に移行しないように解約を希望される場合には、十分注意しましょう＾＾