DiDi(ディディ)の苦情クレームはどこに言えばよい?窓口を調査

DiDi(ディディ)にクレームや苦情を言いたいけど、どこに問い合わせればいいの?

おまかせください。この記事では、

  • DiDi(ディディ)のクレーム受付の電話番号
  • DiDi(ディディ)にメールで問い合わせる方法
  • DiDi(ディディ)の本社、お客様センターに苦情を言う方法

などを調べてみました。DiDi(ディディ)のクレーム・苦情窓口を知りたい人は必見です。

DiDi(ディディ)のクレーム・苦情窓口はどこ?

DiDi(ディディ)のクレーム・苦情窓口は、電話とメールの2種類ありました。

電話で問い合わせる方法

窓口名問い合わせ電話番号
DiDiモビリティジャパン株式会社
本社代表番号(人事総務部)
03-4531-3632
受付時間:9時から18時
カスタマーサービス(DiDiタクシーアプリに関するお問い合わせ)044-385-9073
受付時間:8時から20時(有料)
DiDiカスタマーセンター0120-919-071
24時間受付 

DiDi(ディディ)は電話でクレームや苦情を問い合わせできます。

タクシー利用者向けの電話番号が2つあります。フリーダイヤルのほうは、なんと24時間365日受付です!

メールで問い合わせる方法

DiDi(ディディ)は、メールでもクレーム・苦情の問い合わせができます。

チャットで問い合わせる方法

なし

DiDi(ディディ)は、チャットでのクレーム・苦情の問い合わせはできません。

DiDi(ディディ)のクレーム・苦情6事例

DiDi(ディディ)のクレーム・苦情として、次のような意見が挙がっているようです。

クレーム1:反対方向に走る運転手、声掛け無視

DiDi Specialでタクシー呼んだら、運転手が出だしから反対方向に走り出して、声掛けても無視。遅刻しそうでイライラがピーク。タクシー使う意味がないよ、こんなん。地理もわからないなら、せめてナビくらいは守れ。クレーム入れるしかない。

クレーム2:同じ運転手の冗談がきつい

DiDiでタクシー呼んだら、前にも乗ったことがある運転手が来た。その人、冗談がきつくて不快なんだよね。初めてだけど、低評価とクレーム入れた。あれは流石にない。

クレーム3:配車キャンセル&20分待たされる

DiDiでタクシー呼ぼうとしたら、2回も配車キャンセルされて、20分以上も待たされた。クーポン使おうと思ったらダメで、通常のだとすぐ来る。酔ってなかったら、マジでクレーム入れるレベル。

クレーム4:寄り道で乗りそびれ、言い訳がましい運転手

DiDiの運転手が寄り道して、高鉄に乗りそびれそうになった。通訳してもらってクレーム入れたら、言い訳がましいこと言い出したから「黙れ」と怒鳴った。それでようやく通じた。

クレーム5:最悪の運転手、クレーム入れるべきか

体調悪くて急いでたからDiDiでタクシー呼んだけど、運転手が最悪。低評価と不満をコメントに書いたけど、また腹立ってきた。会社にクレーム入れるべきか、本当に悩む。

クレーム6:DiDi公式Twitterの対応すごい謙虚で感心する

DiDi(ディディ)のクレーム・苦情窓口まとめ

というわけで、今回はDiDi(ディディ)のクレーム・苦情はどこに問い合わせればいいのか調査しました。もう一度まとめておきます。

  • 電話で問い合わせる場合:0120-919-071(24時間受付)
  • メールで問い合わせる場合:help@didimobility.co.jp
  • チャットで問い合わせる場合:なし

DiDi(ディディ)にクレームや苦情がある人は、上記のいずれかの方法で意見を伝えてみてください。

DiDi(ディディ)公式リンク一覧

この記事へのコメント一覧

  1. 運転士不慣れで本当に不便で大変な思いしました。タクシーを使って少しでも快適に移動しようと思ったのですが快適どころか嫌な思いしかしていません。そのせいで予定通りに目的地着けなかった。本当にDidi のタクシーは良くないと今回の件で良く分かりました。どうかして下さい。

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