DiDi（ディディ）の苦情クレームはどこに言えばよい？窓口を調査

DiDi（ディディ）にクレームや苦情を言いたいけど、どこに問い合わせればいいの？

おまかせください。この記事では、

• DiDi（ディディ）のクレーム受付の電話番号
• DiDi（ディディ）にメールで問い合わせる方法
• DiDi（ディディ）の本社、お客様センターに苦情を言う方法

などを調べてみました。DiDi（ディディ）のクレーム・苦情窓口を知りたい人は必見です。

DiDi（ディディ）のクレーム・苦情窓口はどこ？

DiDi（ディディ）のクレーム・苦情窓口は、電話とメールの2種類ありました。

電話で問い合わせる方法

窓口名	問い合わせ電話番号
DiDiモビリティジャパン株式会社 本社代表番号（人事総務部）	03-4531-3632 受付時間：9時から18時
カスタマーサービス（DiDiタクシーアプリに関するお問い合わせ）	044-385-9073 受付時間：8時から20時（有料）
DiDiカスタマーセンター	0120-919-071 24時間受付

DiDi（ディディ）は電話でクレームや苦情を問い合わせできます。

タクシー利用者向けの電話番号が2つあります。フリーダイヤルのほうは、なんと24時間365日受付です！

メールで問い合わせる方法

• help@didimobility.co.jp
• お問い合わせ その他

DiDi（ディディ）は、メールでもクレーム・苦情の問い合わせができます。

チャットで問い合わせる方法

なし

DiDi（ディディ）は、チャットでのクレーム・苦情の問い合わせはできません。

DiDi（ディディ）のクレーム・苦情6事例

DiDi（ディディ）のクレーム・苦情として、次のような意見が挙がっているようです。

クレーム1：反対方向に走る運転手、声掛け無視

DiDi Specialでタクシー呼んだら、運転手が出だしから反対方向に走り出して、声掛けても無視。遅刻しそうでイライラがピーク。タクシー使う意味がないよ、こんなん。地理もわからないなら、せめてナビくらいは守れ。クレーム入れるしかない。

クレーム2：同じ運転手の冗談がきつい

DiDiでタクシー呼んだら、前にも乗ったことがある運転手が来た。その人、冗談がきつくて不快なんだよね。初めてだけど、低評価とクレーム入れた。あれは流石にない。

クレーム3：配車キャンセル＆20分待たされる

DiDiでタクシー呼ぼうとしたら、2回も配車キャンセルされて、20分以上も待たされた。クーポン使おうと思ったらダメで、通常のだとすぐ来る。酔ってなかったら、マジでクレーム入れるレベル。

クレーム4：寄り道で乗りそびれ、言い訳がましい運転手

DiDiの運転手が寄り道して、高鉄に乗りそびれそうになった。通訳してもらってクレーム入れたら、言い訳がましいこと言い出したから「黙れ」と怒鳴った。それでようやく通じた。

クレーム5：最悪の運転手、クレーム入れるべきか

体調悪くて急いでたからDiDiでタクシー呼んだけど、運転手が最悪。低評価と不満をコメントに書いたけど、また腹立ってきた。会社にクレーム入れるべきか、本当に悩む。

クレーム6：DiDi公式Twitterの対応すごい謙虚で感心する

滴滴(DiDi)ジャパンの公式Twitterの対応すごい

滴滴かdidiと呟いた人にしっかりリプライ送ってる

クレーム対応も入念にしている

よく見たら全部コピペでなく、偶にフレーズも変えている

フォロー6万超えているが、傲ることなく謙虚に運用されてる姿に感心する#滴滴#didi pic.twitter.com/E80kd2AdNZ

— チャエン | 重要AIニュースを毎日発信⚡️ (@masahirochaen) March 19, 2020

DiDi（ディディ）のクレーム・苦情窓口まとめ

というわけで、今回はDiDi（ディディ）のクレーム・苦情はどこに問い合わせればいいのか調査しました。もう一度まとめておきます。

• 電話で問い合わせる場合：0120-919-071（24時間受付）
• メールで問い合わせる場合：help@didimobility.co.jp
• チャットで問い合わせる場合：なし

DiDi（ディディ）にクレームや苦情がある人は、上記のいずれかの方法で意見を伝えてみてください。

DiDi（ディディ）公式リンク一覧

• DiDi（ディディ）公式ホームページ
• DiDi（ディディ）公式Twitter
• DiDi（ディディ）公式Instagram
• DiDi（ディディ）公式LINE：なし
• DiDi（ディディ）公式YouTube
• DiDi（ディディ）公式Facebook：なし
• DiDi（ディディ）公式TikTok：なし