ダイソーにクレーム言いたい！苦情受付のお客様センターはどこ？
商品ジャンルではなく“100円均一”というジャンルで店舗を作り、それを世界で初めてグローバルにチェーン展開するビジネスモデルとして確立した「ダイソー（DAISO）」。
生活必需品から趣味嗜好品まで、生活を豊かにする商品を幅広く取り扱い、現在の商品数は何と約76,000アイテム。
もはや生活インフラたる、人々の生活に欠かせないショップと言えそうですが、ダイソーに対しての苦情やクレームはどこに言えばよいのでしょうか？
苦情クレームや受付窓口や問い合わせ電話番号、メールでの問い合わせフォーム、本社への問い合わせは可能かどうか等を調べてみました。
ダイソー本社のクレーム・苦情受付はどこ？
さてダイソー公式サイトの「お問い合わせ 店舗・商品・サービスについてはこちら」というページをチェックしてみると、問い合わせ用のメールフォームが設置されていました。
問い合わせは24時間受付中で、回答については営業時間内（10：00～17：00まで）に実施されるそう。
問い合わせの内容によっては回答までに時間が掛かったり、回答できないケースもあると言いますが、基本的にはリアクションがあるようで、有難いですね。
返信を希望しない場合には、「返信不要」にチェックを入れればOK。
なお同パートに添えられた説明文の内容を確認したところ、「ご意見のみで当社からのご連絡が不要な場合はチェックを入れてください。頂戴したお声を真摯に受け止めてまいります」との案内が見られました。
“ご意見”のみの投稿も受け付けているということですから、困りごとや質問等についても、こちらのメールフォームから連絡を入れれば良いのでしょう。
また、お問い合わせ内容を入力するパートには「ご利用店舗」を申告する欄が設けられおり、本フォームが各店舗を網羅的に管理する、本社といった組織の中枢部に直結していることを伺わせますね。
ダイソーのクレームは電話による問い合わせも可能…？
ただ上記の問い合わせフォームと対を成すような電話窓口は、公式サイトの内容をくまなく読み込んでみても、見付けることができませんでした。
一応、「会社概要」にて代表電話が掲載されていましたが、一般の問い合わせ窓口として機能しているといった案内は一切ないので、やはり問い合わせ時にはメールフォームを活用して連絡を入れるシステムなのでしょう。
なお各店舗の詳細については「店舗検索 お近くの店舗を見つけられます」ページより情報を得ることができるのですが、私が確認した限り、各店舗に関しても電話番号は公開されていないようでした。
というのも店舗詳細ページにアクセスしてみると、「電話番号」という項目自体は確認できるものの、「電話番号 －」という記載があるばかりで、具体的な連絡先が伏せられているのです。
本社の電話番号が一般に開示されていないケースはまま見受けられますが、各店舗にも電話を掛けることができないというのは、割とめずらしい気がしますね。
しかしながら一旦ダイソーの公式サイトを離れてヤフー等で検索を掛けてみたところ、ダイソー各店舗の電話番号にすんなりとたどり着くことができました＾＾；
各店舗に電話が設置されていないわけではなく、単に“公式サイト上で店舗の電話番号は共有されていない”状態のようですね…。
何故このような対応が採られているのか分かりかねますが、様々な情報を当たってみて、ダイソーは“電話による問い合わせを推奨していない”印象を受けました。
個人的にはとりあえず、問い合わせ時にはメールフォームを活用すれば間違いないのかな…との結論に至りましたね。
この記事へのコメント一覧
バレない！テカらない！のびーるアイテープ（レギュラー）が、何回やっても二重にならん！不良品ですか？いままでいろいろなアイテープしてきてこれが一番最低なアイテープです！こっちお金払って買ってるのになんなんですかね？儲かりたいから、適当に作ってるんですか？(⌒▽⌒)もっと真剣に買う人のことを考えて、作ってくれませんか？もうDAISOのアイテープは絶対に買いたくないです。
佐野 桃羽 さん
【PR】素肌タッチのふたえテープおすすめです。
佐野桃羽の妹です！
DAISOいい加減ちゃんと作ってくれませんか？お姉ちゃんに賛成です
ダイソーにいると、大阪弁でダラダラとしゃべる女性芸人のラジオ風の番組が心地よくなくて、それが流れ出すと他に行くようにしています。
いつ流れるのですか？
その時間は外したいので、教えてください。
あまり好感を持てる番組とは思えません。
300円の縦33センチ×横4センチのトレーですが、花柄しかなくて、木目調を探してますがありません、花柄は汚れが目立たなくていいのですが、料理が映えません。
このトレーはお汁をこぼしてもトレーの角が上がっているのでテーブルにこぼれません、子供にも年寄りにもとても重宝します。なので、素材はそのままで、木目調を出してもらえると絶対売れると思います‼️絶対買います‼️
ダイソー高円寺南商店街にいる、梅◯とかいう店員に、テメェ話は客じゃないと暴言吐かれました。対応も態度もわるく、クビになってもおかしくない
しっかりやれよ さん
そう言われるまでの状況を具体的に書きましょう。
10月5日ららぽーと豊洲店、14時56分レジＮｏ0002.貴・稲葉
２個で100円の棚から、とんがりコーンとポップコーンを他の品物と一緒にレジへ持って行きました。
レジ担当の女性の人は「とんがりコーンは100円でポップコーンは2個で100ですがキャンセルされますか？」と聞いてきた。私は「両方2個100円の場所にありました」レジ担当「申し訳ありません」私は「もう一つポップコーンを持って来ます」と伝え取りに行きレジに戻り支払いを済ませた。
もう一度、「2個100円の所にあったんでよ」と伝えると、レジの女性は「職員が並べまちがえました」私は「わかりました」と返事をしてレジをはなれました。
私のミスでは無いし、わざわざもう一つ取りに行き、レジに戻って来た時に一言謝罪があっても良いのではないでしょうか？
店内で2歳に満たないこに怒号で怒鳴りつけてるき◯がいに対して横手見てるだけで注意しない店員！
すぐに警察に通報するなか見てるだけ
早く動いたり声かけるべき！！
田中 さん
店舗名を書くべき！！
毎年購入する手帳、なんで10月から何ですか？済んだスケジュールを記帳しますか？10月始まりにするなら9月から販売すべきでしょ！
新手帳は1月迄じゃなくせめて2月まで記帳出来るようにするのが本当だと思いますが…
金儲け主義が見え見え！
りっちゃん さん
100均じゃないのを買えばいいだけでしょうに
東京、原宿店の店前が汚ない。
利用客としては、従業員さんは掃除する気があるのですか？
毎日、ゴミが落ちてます。
倉吉米田店に無断駐車が多い！大人として非常識！定員さんに迷惑かけているのが分からないのだろうか！対策してあげてほしい。
3月12日ビニール傘を買いました。ワンタッチで水玉模様300円です。何度か使ううちに、閉じる、つまり傘の骨をきちんと納める為には力が必要でした。
硬いので骨の部分を強く握ったら薬指の先端が切れてかなりの量出血しました。あらためて見たら骨がU字型になっていて、開口部が外向きつまり握る部分です。
いくら、安いとか中国製とかいっても、危険な作り方でも良い筈はないでしょう。また、そこは握る部分ではないよ、と言っても硬ければ握って納めようとするでしょう
安全性以前の、危険な商品です。確認して下さい
ダイソー新丸子店
最近できましたが数回利用しましたが一度も「ありがとうございました」と言われたことがない。
他の店舗では店を出るときよく言われますが。