9月24日の18時頃からdocomoのAndroid端末でのdアカウント設定で「N4801認証情報を送信できません」というエラーが表示されるという不具合が発生しています。

今回はこのエラー、不具合について対処方法や原因などを調べてみました。

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docomoの一覧表には載っていないエラーコード

docomoではdアカウントに関する「エラーコード」の一覧表をPDFにて公開しています。

https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/errorcode_list.html

PDFを見た所、公開されているエラーコードはD064~068、D305~308、D401~D415など全て「D」から始まるエラーコードのみで、今回のエラーコード「N4801」は載っていませんでした。

また、docomoの以下リンクでも「エラーコード」に関する記載がありましたが、

https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/detail_06_02.html

対処方法が解説されていたのはN105、 N108、N111のみになります。

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「N105」エラーコードと同じ対処方法を試してみる

docomoでは去年の3月15日頃に、「N105」のエラーコードが表示されるという不具合がありました。

「N105」については、docomoの公式ページにで対処方法が解説されていますが、今回の「N4801」と比較してみると

・一斉に多数のユーザーへのエラー表示
・「認証情報を送信できません」というメッセージ
・エラーが発生したタイミング

これらが類似しています。

ですので、とりあえず「N105」エラーコードの対処方法を試してみて下さい。

具体的な対処方法は以下になります。

①Android端末、スマホ本体の再起動
②Wi-Fiを一旦切手、3G/4G/LTE回線を使ってみる
③dアカウント設定の更新を行う(アップデート)
④dアカウントロックの解除操作を試してみる

今回のエラー、不具合は少し長引いていますが、特に慌てていない方はしばらく様子見をしてみて下さい。

早くて今日中、遅くても数日以内に解消されるはずです。

どうしてもエラー、不具合を解消したい方は、上記対処方法を試したうえで、docomoの公式カスタマーサポートに問い合わせてみるのもアリだと思います。

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