全国に450店舗以上を構える大型自転車専門店、「サイクルベースあさひ」。
お客様にとって身近で何度でも訪れたくなる店舗づくりを続けているという同店ですが、苦情・クレームの受付窓口を設置しているのでしょうか？
苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム等を調べてみました。
併せて「サイクルベースあさひ」の特徴についても紹介しています。
株式会社あさひ「お問い合わせ窓口」の情報をチェック！
さてサイクルベースあさひに絡んでは、総合サイト・ネット通販サイト・企業情報サイト・店舗情報サイトという４つの公式サイトが存在しています。
ネット通販サイトの「お問い合わせ」ページはこちらで、問い合わせ用のメールフォームが設置されているのですが、こと苦情・クレームに関しては、企業情報サイトの「お問い合わせ窓口」まで連絡を入れると良いでしょう。
■サイクルベースあさひ 企業情報サイト お問い合わせ窓口
弊社店舗に関するご意見・採用情報、ホームページに関するご意見・ご要望等は、こちらのページ左のメニューから、お問い合わせください。＜お問い合わせいただくにあたって＞
・お客様の個人情報をご提供いただく場合、お客様へ回答する目的以外に個人情報を無断で利用しません。
・正当な理由がある場合を除き、お客様の個人情報を、第三者に開示することはいたしません。
・お客様の個人情報は、適切に取り扱います。
・個人情報の管理に関しては、本サイトよりご連絡ください。
・弊社の許可なく回答の内容の一部または全部を転用・二次使用し、当該のお客様以外に開示することは、かたくお断りします。
・ご記入いただいた E メールアドレスが間違っている場合や、システム障害等によりお返事できない場合がございます。
本サイト全体の個人情報の取り扱いに関しては、こちら（個人情報保護のページ）をご参照ください。
お問い合わせの項目は、採用／IR／ネット通販・店舗サービス・製品・アプリ／物件情報募集／外商・卸（Wholesale business）…の５つ。
それぞれの項目をクリックすると、基本的には問い合わせ用のメールフォームが表示されますが、ネット通販・店舗サービス・製品・アプリに関しては「よくあるご質問」に掲載されていない用件の場合、以下の連絡先に電話で問い合わせることも可能です。
■ネット通販・店舗サービス・製品に関するお問い合わせ
「よくあるご質問」以外のご用件につきましては、下記お電話またはお問い合わせフォームからご連絡ください。
フリーダイヤル 0120-177-319
（受付時間 平日10：00～17：00）
なお次に該当する内容は、直接店舗へ電話にて問い合わせましょう。
１．商品の在庫及び価格等
２．修理内容及び料金等
３．商品の不具合
４．各店舗へのお問い合わせ
店舗の電話番号に関しては、後述いたします。
本社および各店舗の電話番号をチェック！
ちなみにサイクルベースあさひは会社概要を通じて、本社の連絡先も周知しています。
ただし本社の代表電話について、一般の問い合わせ窓口として機能しているといった案内は見当たりませんでした。
一方でサイクルベースあさひの各店舗に関しては、直接店舗まで電話にて問い合わせるよう明確に指示されているケースもありますから、連絡先を押さえておきたいところ。
全国に展開する店舗の詳細は、店舗情報サイトの「店舗検索」より調べることができます。
各店舗のページでは、所在地・TEL / FAX・営業時間・店休日といった基本的な情報はもちろんのこと、店内写真やサービス施設情報、取り扱い製品までチェックすることが可能。
問い合わせ時以外にも参考になる内容なので、一度目をとおしてみてください＾＾
サイクルベースあさひの特徴とは？
最後に、サイクルベースあさひの特徴についても、改めて確認しておきましょう。
大型自転車専門店「サイクルベースあさひ」を全国にチェーン展開し、お客様にとって身近で何度でも訪れたくなる店舗づくりを続けている、あさひ。
お子様の自転車から本格スポーツ自転車まで、豊富に商品を取り揃えている点が特徴で、お客様お一人おひとりに合った最適な自転車選びを、専門知識を持ったスタッフがお手伝いしています。
またアフターサービスにおいても、「自転車安全整備士」「自転車技士」の資格をもったスタッフが、お客様の大切な自転車をメンテナンス。
お客様の安心安全を、全力でサポートしているわけですね。
そんなあさひは、様々なジャンルやサービスに特化した、コンセプトストアも展開。
お客様の多様なニーズにあわせて、通常の店舗ではカバーできない専門性の高い商材や、買い取りから中古車販売（リユース）などのサービスも、コンセプトストアにて実施しています。
さらに、オンラインストア、Yahoo! 店、楽天市場店という３つのネットストアを通じて、ネット通販事業にも注力。
高額な自転車から小さなネジ１個まで、お店には並びきれない豊富な商品を取り揃えています。
ちなみに、ネットストアは全国の店舗とも連動しているので、ネットで注文し、お店で商品を受け取ることも可能。
実店舗があれば、メンテナンスなどのアフターサービスも安心ですね。
一方で2010年３月には、中国北京市へ現地法人「愛三希（北京）自転車商貿有限公司」を設立しました。
今後は国内500店舗体制と共に海外においても、あさひの商品力・人間力・店舗力を展開し、その経営理念である「自転車を通じて世界の人々に貢献できる企業」を目指していくとのこと。
“お客様に最適な自転車を提供したい”との思いを軸に、どんどん事業を拡大しているわけですね＾＾
この記事へのコメント一覧
電動アシスト自転車を徳島応神店で買って、約２年最初から故障が多く、今度は、ライトの故障!
仕事帰りに真っ暗になり、10キロ近くおして帰る事になりました!
修理の依頼をし、原因がわかる迄１週間 結果配線が壊れているので、修理費は、約５万円と言われました! 今のビックモーターじゃ無いけど、高いお金だして買ったのに、こんなんだったら、最初から近くの自転車屋さんで買ったら良かったと、後悔してます。
安物買いの銭失いをまさしく体現してくれている良店です。勉強代と思って買ってみれば、町の良心的な自転車屋の良さがわかります。
短い間でしたが、あさひには良いお勉強をさせていただきました。今後のますますの衰退を心よりお祈りいたします。
（詳細）
購入当初からブレーキのキーキーうるさい摩擦音が失くならない、パンク修理しても翌日には空気抜けてる、店舗間での情報共有を行うシステムが無いのか、他店舗で修理を受けてその際の修理不良品をいつもの店舗に持っていったりすると状況がわからないと言われる。大型店舗、全国でサービス展開とかしている割にはその利点を扱えない。無能な上司に従わされる部下が不憫でなりません。
以前使用していた自転車が壊れ、そろそろ買い換えようと思っていたのであさひさんのネット通販で購入。
いつ届くかと問い合わせたところ2週間と言われたので仕方なくレンタル自転車を1ヶ月料金（1ヶ月単位だった為）借りたところ、なんと3日程で自転車が届いたので取りに来いという連絡。
早めに準備が出来たら連絡をくれるとのことだったが、なんと「お渡し準備が出来たので取りに来い」とは驚きだった。
自転車のレンタル料金もバカにならないので補填してもらいたいと問い合わせると、早めに準備が出来た場合は連絡はしていない、私からあさひさんにレンタル自転車の相談もなかったので補填しかねるとのこと。
果たして私がレンタル自転車を借りる相談をあさひさんにする義務があったのだろうか。
言わなければいいことを言ったり、客の怒りを煽るようなことを言うのは同じ接客業として疑問である。
謝り方を勉強するべき。