パナソニックお客様相談センターフリーダイヤル！クレーム苦情窓口はこちら

２０２２年９月24日に楽天市場にて、ポータブルカーナビのゴリラCN-G750Dを購入しました。
２０２３年の７月２8日まで問題なく使用出来ていたのですが、２９日にいきなり電源が入らなくなって、色々試行してみたのですが、電源は入らないまま。
仕方なく説明書の修理相談窓口06-6350-2611へ電話しましたが全然つながらなく、相談センターの0120-50-8729の方へ電話すると話しは聞いてくれるのですが具体的にどうこうということ無く、結局6350-2611へ後日電話してくれということで、その日は終わりました。
翌日6350-2611へ朝から何度も電話し，１６時ごろやっとつながり，古◯さんという方と話しをすると、パナソニックではなく、下請け?の日本電機サービス関西営業所へ送ってくれとの事。
そこへ連絡すると、故障内容などそこそこに、こちらの過失だった時の事ばかり説明され嫌な気分になりましたが、仕方なく送料元払いで３１日に送りました。
そして今日８月２１日にやっと日本電機サービス◯羽氏より連絡があり、中に液体?が入り濡れた形跡があるので有償修理4~5万円になるとの事。無茶苦茶です。
車内のダッシュボードに設置してあって、しかも前日まで普通に使えてあったのに、どうやったらそんな事になるのか。こちらがわざと水でもかけたというのか。
また、修理するのはパナソニックらしいのに、嫌なことは下請け?に言わして保障期間内であるにも関わらず、知らん顔のパナソニックは何を考えているのか。
中国製の激安品ならまだしも、天下のパナソニックがこんな対応とは驚きです。
　

家庭エアコンのお休みタイマーを２Ｈで設定していますが、切れたあと部屋が暑くなり起きてしまい再度タイマーをセットしなければならないため２Ｈ運転が切れて任意設定仮に１Ｈ後、またお休みタイマー機能が（１回から３回出来る）出来るような機能があると、経済的、体にも優しく便利と考えておりますが、難しいのでしょうか？

8月29日22時半頃突然リビングダイニングキッチンに設置のエアコンが止まった。なぜかブレーカーが落ちていたので、入れ直して再度、エアコンを点けたが、すぐにまたブレーカーが落ちた。これは明らかに異常だが、夜遅いのでどこにも連絡できずガマンして、翌日連絡した。が、購入店のヤマダ電機は他人事だし、パナソニックさんも売ってしまえば関係ないのか、対応が遅すぎ。
パナソニックさんの商品だからと信用して購入したが、その後のケアは最悪で、9月4日に修理に来るとのこと。
今シーズンに新品を購入したばかりなのにもう壊れるってあり得ない状況に、さらにそのアフターケアの悪さに、いつも穏やかな夫がパナソニックの対応に激怒して交渉するも、渋々8月31日。時間は当日にならないとわからないとのこと。
このサービスの悪さに呆れすぎて思わず絶句。
今週は明日(8/30)からずっと気温37℃の予報。
人の命がかかってくるのにこの対応とは····
料理なんてできるわけがないのだから、修理完了までの間の外食費はもちろん補償してくれるんだろうか。
熱中症になった場合も、それにより最悪の事態になった場合も当然補償(賠償?)してもらおう。

15年使ったエアコンがお盆明けに故障。新しい物を知り合いの電気工事屋さんにお願いして以前より容量の倍近い機種を設置して頂いたが、試運転の時から冷えた空気が出て来ない。
次の日冷房16℃設定でも冷えないので、設置した業者に診てもらったが、業者も冷えない事を認識し、パナソニックの認定業者が来る事に。生憎その場に私は立ち会えず妻が対応したが、温度測って「こんなもん」と対応。
その対応が酷いのですぐに呼びつけ再度説明求めるも、計測温度的に問題無しと数字でいう言うだけの対応。
朝9時から冷房16℃で設定し夕方4時の時点で、エアコン吹き出し口から180cmのところに置いた温度計は28.3℃。外気温29.5℃。
隣の部屋の容量小さい方がキンキンに冷えてる。

再度修理依頼しても、以降対応皆無。パナソニックはビッグモーター以下の中国企業に成り下がった。

エアコンの不具合が二回あったのですが、使い方が悪いとか、よくわからない事言われるわ、何十回も言ったのにわからないんですか？　なんていわれましたが、たかだか一時間もない会話でありえないんですよ。
おまけにエンジニアでもない事がわかりましたが何を偉そうに色々ねかしてくれたか疑問です。ちゃんと本社のコールセンターが通話記録を確認して対応するのかさえ疑問です。

自宅の炊飯器の内釜が何度買っても直ぐに傷ついてしまい、口コミでパナソニックか象印なら丈夫と書いてあったのでAmazonでパナソニックのIH炊飯器を買いました。
ところが一年も経たない内に色々な機能ボタンが反応しなくなり、ついには炊飯ボタンも使えなくなりました。（内釜は傷なし）
パナソニックの電話窓口に電話しましたが、送ってくれたら修理します、とのこと。毎日使うものなのに10日も無かったら生活に困ると話しても、これしか出来ませんの一辺倒。新しいものを買った方が早そうなので、故障製品は送りますから故障箇所を確認して捨ててください、と言ったら私どもは修理しか出来ないので送り返しますとのことでした。結局、保証期間なのに自分で捨てて新しい製品を買うことにしました。
パナソニック！故障箇所を確認しなくて良いのか！
カスタマーサービスは名ばかり。
今後、パナソニックは買いません。

（故障内容）
アラウーノCH1002WSの便座（便座の裏というか着座センサーの下、便座を上げて、便器の中に頭を突っ込んで便座の裏を覗くとやっと見えるところ）が腐食して表面が剥がれた。
①2024/5/18写真を撮りハウスメーカーにメール連絡。同日、ハウスメーカーのメンテナンス担当が、現物を確認に来訪、写真撮影。
②5/20ハウスメーカーから修理担当の、パナソニックテクノサービスに連絡。
③同日9時30分ごろパナソニックテクノサービスの城山から携帯宛架電があり、
城山：開口一番、「便座の腐食ということですが、どの部分なのか」と。
当方：写真をハウスメーカーに電子で送っているが、見てないのか？
城山：見ていない。
当方：写真を見てから、かけなおしてくれと話し、電話を切る。
④夕方。同18時過ぎ携帯に架電あり。電車の中で出られず。
⑤5/21午前架電あり。またタイミングが悪い、折り返す。これを3回か4回繰りかえす。
⑥午後、やっと電話がつながる。修理の前に質問事項があったため、質問。
⑦当方：便座の材質は？そもそもこの部分は腐食するものなのか？
城山：私は修理受付担当なのでわかりません。
当方：修理担当部署が材質も説明できないのか。説明できる人を電話口に出すか、城山から説明できる人に聞いて回答してくれと要望。
城山：回答できるかどうかわかりませんけど。
当方：製造元に確認すればわかるはず？
城山：確認してみないと何とも答えられません。

（問題点）
①事前にハウスメーカーが現物を確認し、写真を撮っているのに、電話でどの部位かの説明を求める。という仕事の進め方は素人同然。このことで、時間を浪費。
②製品の材質も答えられない。修理する人なら当然製品の説明もできないとならないと思われるが。
パナソニックはこんな会社を子会社にしていて大丈夫なのか？

昨日、パナソニックから洗濯機の修理に来て頂きました、故障の症状を事前に伝えていたので、給水弁の交換だけで約20分の作業で終わりました。
出張料金や部品代がかかるのは理解できますが、事前に用意されていた部品（給水弁）の交換20分の作業で技術料金に8000円もかかり、パナソニックマーケティングに、おかしいのでは？、ぼったくりではないか？。確認したところ、翌日にパナソニックから説明の電話がありました。
日々に技術的なところを訓練して、修理に来る時間もお客様さんの都合に合わせて総合的に技術料金を決めていると一方的な説明で、こちらの話を受け入れて貰えませんでした。
修理に来て頂いた日時は、元々に予約していた日時でなく、いきなり前日に電話があり、明日は空きの時間が出来たので伺えますが、どうですか？と言ったものでした。こちらは、パナソニックの都合に合わせて昨日に来て頂いたのに、20分の作業だけで技術料金8000円も取られ、酷い対応です。
パナソニックの方は技術料金は決められた金額なので、何も出来ないの一辺倒の回答で、納得出来ませんでした。
本当に、ぼったくりで酷い対応だと感じてます。
こんな思いは嫌なので、二度とパナソニックの製品は購入しない様に心に決めさせて頂きました。