レオパレスに苦情やクレームを言いたいけど、どこに問い合わせればいいの？
おまかせください。この記事では、
- レオパレスの苦情クレーム受付の電話番号
- レオパレスにメールで問い合わせる方法
- レオパレスの本社、お客様センターに苦情を言う方法
などを調べてみました。レオパレスのクレーム・苦情窓口を知りたい人は必見です。
レオパレスの苦情・クレーム窓口はどこ？
レオパレスのクレーム・苦情窓口は、電話とメールの2種類ありました。
電話で問い合わせる方法
| 窓口名 | 問い合わせ電話番号 |
|---|---|
| 株式会社レオパレス21 本社代表番号 | 非公開 |
| お部屋探しのお客様専用窓口 | 0570-008-021 受付時間10:00-18:00 |
| 入居者サポートシステム | 0570-006-021 （緊急を要する場合） |
レオパレスの部屋探しと緊急の要する場合のみ、電話で受付です。苦情やクレームは、下記メールでの受付対応が基本のようです。
メールで問い合わせる方法
「生活全般に関するお問い合わせ」が、レオパレスの苦情・クレーム全般の問い合わせフォームと考えて良さそうです。
チャットで問い合わせる方法
- なし
レオパレスはチャットでクレーム・苦情を問い合わせることはできません。
レオパレスへの苦情・クレーム11の体験談
レオパレスへのクレーム・苦情として、次のような意見が挙がっているようです。
苦情1：クレームを言ったら、俺の自転車が移動させられた
レオパレス21でバイクが一年以上動いて無いのでと言ったら
— 阿部浩明 (@7JdFHwyaS1Or4ZC) September 7, 2020
何で俺の自転車が移動されて
さすが クレーム処理がいい加減
建物も欠陥なのにクレーム処理もいい加減 もう腹が立つ‼️ pic.twitter.com/j9cBxnpOyW
苦情2：お風呂のお湯が2分で止まって冷水になる
レオパレスに住んでたけど、お風呂のお湯が2分でガスが止まって冷水になるのが毎日のこと。それに、門のゲートと部屋の鍵もほぼ毎日システムエラーで入れない。新築なのに欠陥住宅だった。苦情言っても認めないし、「ガス使いすぎ」だって。千葉の店舗は取り合わないから、本社に電話するしかなかった。
苦情3：入居したとたんにゴキブリが6匹
やっと長かった横浜での仕事が終わり、次は綾瀬、また神奈川か。。
— りょぉきち (@ryo_osuke_) April 5, 2022
しかし、念願のレオパレス一人部屋！ロフト生活とおさらばだっ！
八王子のレオパレスから考えたら二年近くレオパレスのロフトにいたw
と、喜んでたのも束の間、ついたとたんにGが6匹。。クレームしていいよね？？ pic.twitter.com/0wmLj7D76o
苦情4：騒音の苦情用紙が入ってた
レオパレスの部屋に騒音の苦情用紙が入ってた。静かにしようとは思うけど、自分は最低限の物音しか立ててないのに。上の階の足音が凄いのはどうなってるの？早く引っ越したい。
苦情5：LEONETの回線速度が遅すぎる
ルーター変更してみたがルーターの問題ではなく、元の回線がゴミでした。こんなサービスで月額3600円かかるとか何考えてんだ😠LEONETはゴミ、レオパレスもゴミ。返金もなし。ゴミ。なんやこれまじで、おい、ふざけんな。産まれて始めてクレームいれそう。ゴミゴミゴミゴミゴミゴゴミゴミゴミゴミゴミ pic.twitter.com/plttpA3IjG
— Ｋ_Yuji (@K_Yuji0428) March 31, 2023
苦情6：電子レンジから稲妻が走る
レオパレスの備え付けの電子レンジ、普通に使ってたら稲妻が走るようになった。しかも、この時代にワット数表示じゃなくて「温め」「解凍」って、何考えてるの？賃貸の備え付け家電なんだからさ。
苦情7：入居当日。ハウスクリーニングがやばい
本当にレオパレスってやばいだろ。
— HAL氏 (@HAL_shi_) November 21, 2019
これが入居した当日のアパートの状態。
当日にネットアンケートで画像添付してクレーム出してるのに連絡来ないから今日こっちから連絡してハウスクリーニングして、入居前には点検も一応しているって言うけどこれはちげーだろ…
会社の契約アパートがレオパって最悪 pic.twitter.com/3bgnWCVOl2
苦情8：壁が薄くて隣のテレビや話し声がうるさい
一人暮らしで家にいるときは天国だと思うけど、レオパレスだから壁が薄い。隣のテレビや話し声がうるさい。苦情言っても3回無視された。
苦情9：生活音がうるさいとクレームをもらってしまった
出張でレオパレス借りてるけど、壁が薄いって話は知ってたけど、それでもクレームをもらってしまった。 朝の4時のアラームのせいかな。 初クレームかも pic.twitter.com/VaRbZ667Jd
— 実家のはなこ (@ryu_ko_114514) July 26, 2019
苦情10：テーブルでキュウリを切ったら苦情が来た
備え付けのテーブルでキュウリを切ったら苦情が来た。今度はクローゼットを閉める音で苦情が来た。壁にくっついてる家具で「叩く」ような音を出すと、どんなに小さい音でも、壁が振動すると苦情が来る。これがレオパレスか。
苦情11：入居当日の洗濯機に大量の海苔の佃煮
レオパレスに今日から入居なのに
— ぬんぬん (@hakonebeat) February 11, 2021
これ何よ……洗濯機に乾いた
海苔の佃煮が沢山( ^ω^ )
掃除しましたってあったけど
何処をどう掃除したんだ。
あと部屋に黒カビも生えてるし前の住人は部屋汚す汚物様？
後からクレームの電話かなぁ#レオパレス pic.twitter.com/uaX6uLScQu
レオパレスの苦情・クレーム窓口まとめ
というわけで、今回はレオパレスのクレーム・苦情はどこに問い合わせればいいのか調査しました。もう一度まとめておきます。
- 電話で問い合わせる場合：0570-006-021（緊急を要する場合）
- メールで問い合わせる場合：生活全般に関するお問い合わせなど
- チャットで問い合わせる場合：なし
レオパレスにクレームや苦情がある人は、上記のいずれかの方法で意見を伝えてみてください。
レオパレス公式リンク一覧
- レオパレス公式ホームページ
- レオパレス公式Twitter
- レオパレス公式Instagram
- レオパレス公式LINE
- レオパレス公式YouTube
- レオパレス公式Facebook
- レオパレス公式TikTok：なし
この記事へのコメント一覧
今年の１月以降、ゴキブリやナメクジに悩まされている。いろいろやってもらいましたが相変わらずゴキブリの襲来に悩まされている。家具の床面にはカビが生えるは、天井のルームライトから何だか分からない小さな虫が落ちて来るは。
本厚木店は回答無いので本社宛に「ゴキブリ」と、「ゴキブリホイホイ」を送ります。着払いで良いかな？－以上－
レオパレスに入居している者です。自転車の駐輪場に廃棄放置自転車が10台あり、放置自転車で入居者の自転車を停める場所が狭く困っています。また、オーナー様からも「いつ、放置自転車を処分しますか?」と言われているようです。少しだらしない！と言ってました。いつ処分するのですか？
平塚市公所のレオパレスのアパートはめぐみが丘のロピアで働く外国人だらけでうるさい。何よりゴミを収集日関係なく収集場所に捨てれば良いと考えてる。好きなときに大量にゴミを捨てていき迷惑でしかないです。
ウルサイ汚い住人がいても大丈夫ならば安いレオパレスでも良いですが、それに耐えられない人はよーく調べて入居をおすすめします（私達の当たり前が通じないと覚悟が必要です）
入居時にボイラーが壊れていてお湯が使えず、翌日に直しに来てもらったら配管が壊れていてお湯が使えず、修理の連絡をするといっても一日来ず、連絡するも同じ内容を幾度も聞かれ内容の共有もしておらず、2.3回も伝えないと時系列すら理解すらできない。
アルバイトしかいない会社なのここは。
レオパレスに入居しようとWEBから申し込んだらところ、翌日に電話がきたのですが、そのなかで、審査がありますよね？と女性オペレーターに尋ねたところ、口調と声のトーンが怒っているような感じになり、「誰でも入れるとおもったんですか？そんなわけないですよ。」と荒げた感じに言われた。もちろん、「もう結構です！入居しません。」と言って終わりにしましたけどね。
レオパレスセンターというところに直接物件を探しに行きました。
担当の方にいろいろと相談したのち初期費用の見積もりを出してもらったところネットや火災保険のプランを選べるにも関わらす一番高いものを勝手につけられ、任意のオプションプランもいるいらないの確認もしてこないまま全てつけられ、いりませんと後から言ったらあからさまに不機嫌な顔で対応されました。ノルマがあるのかどうか知りませんが初期費用を安く抑えたい旨を伝えていたにも関わらず少し強引な営業方法だなと感じました。