ヴィクトリアゴルフの苦情クレームはどこに言えばよい？窓口を調査

全国に200店舗以上展開するゴルフ専門店「ヴィクトリアゴルフ（Victoria Golf）」について苦情やクレームがある場合、どこに連絡や電話をすればよいのでしょうか？

苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム等を調べてみました。

「店舗に関するお問い合わせ」の情報をチェック！

さてヴィクトリアゴルフの問い合わせ窓口は、「店舗に関するお問い合わせ」と「オンラインストアに関するお問い合わせ」の２つに大別されます。

まず、店舗に関するお問い合わせ用の「お問い合わせフォーム」はこちらになります。

実際の「お問い合わせフォーム」を開き、「お問い合わせ・ご質問内容」を入力する欄の補足事項に目を移してみると、「店舗へのご意見の場合は必ず店舗名をご記入ください」との案内が。

単にご質問ではなく、店舗への“ご意見”も受け付けると明記してあるあたり、苦情・クレームに類する内容も、こちらのメールフォームを通じて申し伝えれば良いのでしょう。

なお「お問い合わせフォーム」内の説明文において、次のような電話窓口の情報も共有されていました。

〇お電話でのお問い合わせ
ヴィクトリアお客様相談窓口　0120-776-693
（10：00～17：30　※土日・祝日・年末年始除く）

出典：お問い合わせフォーム

電話・メールの双方で連絡できるというのは、利用者目線で大変有難いですね。

ちなみに取扱い商品及び在庫の確認に関しては、最寄の店舗まで直接問い合わせる必要があるそうです。

ヴィクトリアゴルフ各店舗直通の電話番号は、こちらの「店舗検索」ページより調べることが可能。

各店舗のページでは、住所・電話番号・営業時間といった基本的な情報のみならず、取り扱いジャンルや利用可能なキャッシュレス決済、更にはキャンペーン告知やイベント情報などもチェックできるので、是非一読してみてください。

「オンラインストアに関するお問い合わせ」の情報をチェック！

続きまして、オンラインストアに関するお問い合わせ用の「お問い合わせフォーム」はこちらになります。

なおオンラインストアに関するお問い合わせフォーム内に、電話窓口の情報は記されていないのですが、逆に店舗に関するお問い合わせフォームの補足事項を読み込むと、次のような情報が目に付きます。

〇オンラインストア（通販）に関するお問い合わせは、下記専用窓口へ直接お問い合わせください。　
https://www.supersports.com/ja-jp/xebio/user-inquiry
オンライン専用窓口　0570-550-802
（10：00～17：30　※土日・祝日・年末年始除く）

出典：お問い合わせ – ゴルフ用品はヴィクトリアゴルフ

店舗に関するお問い合わせ・オンラインストアに関するお問い合わせ共に、電話・メールでの連絡が可能というわけですね＾＾