ジェラートピケの苦情クレームはどこに言えばよい？窓口を調査

もこもこルームウエアが大人気の「ジェラートピケ（gelato pique）」。

キッズ＆ベビーやメンズ向けアイテムも取り揃えますが、ジェラートピケに対する苦情・クレームがある場合、どこへ連絡を入れると良いのでしょうか？

苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム等を調べてみました。

併せてジェラートピケの特徴についても紹介しています。

お問合せフォームの概要をチェック！

さてジェラートピケの公式サイト・オフィシャル通販サイトにアクセスの上、「CONTACT」のページをチェックしてみると、同ページの下部がそのまま、お問い合わせ用のメールフォームになっていました。

■お問い合わせ
「よくあるご質問」で解決できないお問い合せやご要望は、こちらよりお寄せください。貴重なご意見をお待ちしております。

－問い合わせに際しての注意事項－
・公式オンラインストアUSAGI ONLINEにてご購入、もしくはご購入をお考えのお客様は、USAGI ONLINEカスタマー窓口よりお問い合わせください。その他オンラインストアにてご購入、もしくはご購入をお考えのお客様は、各オンラインストアにお問い合わせください。
・ご返答までに数日いただく場合がございます（土日祝日の場合は､ご対応しておりませんので翌営業日のご返答となります）。
・内容によっては回答にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
・店舗の商品在庫については、直接、店舗へお問い合わせください。

出典：お問い合わせ – マッシュホールディングス

お問い合わせのみならず、“ご要望”や“貴重なご意見”を受け付けているとのアナウンスを見る限り、苦情・クレームに類する内容も、こちらのフォームより申し伝えれば良いのでしょう。

具体的なお問い合わせフォームの利用手順ですが、まずは「お問い合せ内容を選択して下さい」の欄にて、“アパレル商品に関して／オンラインストアに関して／求人に関して／新規お取引に関して（マッシュビューティーラボ専用）／その他お問い合わせ”という５つの選択肢から、該当するものを入力します。

内容別に、窓口が分かれているわけですね。

お問い合せ内容の選択後、「お問い合わせ内容」等を入力できる該当のページへ誘導されるシステムです。

「万が一適切な窓口をお選びいただけなかった場合、ご返答が遅くなる場合がございますので、あらかじめご了承ください」と案内されていますから、お問い合わせの際には、適切な窓口を選ぶよう留意しましょう。

なお、問い合わせに際しての注意事項で言及されている「USAGI ONLINEカスタマー窓口」の詳細は、次の項で押さえてまいります。

「USAGI ONLINEカスタマー窓口」の電話番号を押さえよう！

公式オンラインストア・USAGI ONLINEが設置する「USAGI ONLINEカスタマー窓口」の電話番号は、次のとおりです。

■USAGI ONLINE　お客様お問い合わせ
カスタマーセンター（お問い合わせ窓口）
TEL：0120-163-340（海外からのお問い合わせ TEL：03-4577-7547）
営業時間 ： 11:00-18:00（土日祝休）

出典：お客様お問い合わせ | ファッション通販｜ウサギオンライン

ちなみにUSAGI ONLINEも問い合わせ用のメールフォームを備えているので、必要な場合には、こちらのページ中ほどから連絡を入れてください。

一方、オンラインストアではなく、ジェラートピケの各店舗と直接やり取りしたい場合には、こちらの「SHOP LIST」にて、直通の電話番号を調べましょう。

以上、問い合わせ時の参考にしてみてください＾＾

ジェラートピケの特徴とは？

ところでジェラートピケを手掛けるマッシュグループは、明確なコンセプトのもとで様々なブランドビジネスを展開しているのですが、その中でジェラートピケは、どのように特徴付けられているのでしょうか？

結論から申し上げますと、ジェラートピケのブランドコンセプトは、“大人のデザート”です。

同ブランドは、着心地にこだわり、着る人それぞれのライフスタイルに喜ばれるアイテムを、“デザート価格”で実現したNewルームウェアコレクションとして、マッシュグループのブランドに加わりました。

全ての女性に“お部屋の中のファッション”を贈る、ジェラートピケ。

スナイデルやフレイ アイデイー、リリーブラウンなどと共に、今やマッシュグループの“顔”ともいえる存在ですね。

なお、ジェラートピケは、「GELATO PIQUE CAFÉ」も展開しています。

こちらはジェラートピケから誕生したカフェブランドで、「コンフォートフード」をコンセプトに、お客様一人ひとりの健康と笑顔を一番大切にし、厳選された素材の料理と飲み物を、アイディアの詰まった心地良い空間のもとでお届けしている点が特徴です。

さらに、ジェラートピケは「GELATO PIQUE & Classico」として、2017年より、メディカルアパレルメーカー「クラシコ」とコラボしたドクターコートやナースウエアも展開。

GELATO PIQUE & Classicoも、スイーツのような優しい色味や、優しいタッチの柄、そして着る人に幸せを届ける、ジェラートピケらしいデザインを特徴としています。

ちなみにクラシコは、「世界中の医療現場に、人間的で、感性的で、直感的な革新を生む。」というミッションのもと、上質さと機能性を兼ね備えたスタイリッシュな白衣やスクラブを展開するメディカルアパレルメーカーであり、日本国内で10万人以上のドクターやナースから支持されているのですが、ジェラートピケの魅力が医療の現場にも進出しているとは、驚きですね＾＾