「ホテルリブマックス」に対する苦情・クレームがある場合はどこへ連絡を入れると良いのでしょうか？
苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム等を調べてみました。
併せてホテルリブマックスの特徴についても紹介しています。
「ホテルへのお問合せ」フォームの概要をチェック！
さてホテルリブマックスの公式サイトにアクセスの上、「お問合せ」ページをチェックしてみると、問い合わせ用のメールフォームが設置されていました。
本メールフォームにて苦情・クレームを受け付けていると明記されているわけではありませんが、他にそれらしき連絡手段も見当たらないことから、困りごとがある場合、まず活用してみるのも一案でしょう。
なお「お問合せ」ページにメールフォームと対を成すような、電話窓口の情報は掲載されておりません。
そこで本社代表電話の番号などは周知されていないのかと、「会社案内」のページに目を移したところ、総合受付の連絡先を確認することができましたが、一般の問い合わせ窓口として機能しているのか否かは分かりませんでした。
「株式会社リブ・マックス」の情報も併せて押さえよう！
会社案内にて紹介があったため、続いてはホテルリブマックスを手掛ける「株式会社リブ・マックス」のコーポレートサイトをチェックしてみることに。
会社概要ページに目新しい連絡先は見付かりませんでしたが、しかしながら株式会社リブ・マックスの「お問い合わせ」ページを見てみると、ホテルへのお問合せフォームとは別のメールフォームが設置されていました。
「お問い合わせ項目」は、“ご相談、ご質問／ビジネスパートナーについて／法人事業について／フランチャイズについて／サービスについて／人事、採用について／その他”から選ぶシステム。
「お問い合わせ内容」は、たっぷり全角1,000文字以内まで入力することができます。
状況によっては、こちらのメールフォームを通じて連絡を入れた方が適当な場合もあるでしょう。
なお、本メールに対応するような電話窓口の情報も見当たりませんでした。
一方、全国で店舗ネットワークを展開し、安心・安全をモットーに、賃貸マンションやマンスリーマンションを提供する「リブマックスグループ」各店舗の電話番号等は、ホテル＆リゾート関連の情報も含め、こちらの「店舗案内」ページより調べることが可能。
どうやらリブマックスグループはマンションの用地取得、企画、設計、施工、販売、メンテナンス、管理、リフォームに至るまで、すべて自社グループ企業によって行うなど、様々な事業を展開しているようですね。
ちなみに店舗案内のページには「お客様からのご提案やご意見を反映し、さらに充実したサービスと品質の向上を目指して努力する姿勢を忘れません」との一文も見られ、私たちの声にしっかり向き合ってくれそうな印象を受けましたよ＾＾
ホテルリブマックスの特徴は？
最後に、ホテルリブマックスの特徴についても、改めて確認しておきましょう。
時代に求められる、新しいかたちのホテルを提案している、ホテルリブマックス。
同ホテルには、３つの特徴があります。
１つ目は、リーズナブルな宿泊価格。
ホテルリブマックスは、コスパ良くお使いいただけるようにと、他社の価格帯を日々分析した上で、お手頃の値段設定に努めています。
ちなみに、公式サイトからの予約が、一番お得な料金（リブ直最安値）となるシステムです。
２つ目は、移動（出張・旅行など）にとても便利な好立地ですね。
施設立地へのこだわりは、ホテルリブマックスの強みの一つ。
独自の調査データを基にホテル施設を営業しており、お客様の利用用途に最適な宿泊場所を提供しています。
公共交通機関、コンビニエンスストアや飲食店などにも、徒歩圏内でアクセスすることが可能です。
３つ目は、宿泊を快適にする最適設備。
例えばWi-Fi環境については、スマホ・ノートパソコンなどの自身で持参したデバイスを、無料Wi-Fiにて利用することができます。
また、ベッドマットは快適に睡眠いただけるようにと、高級ベッドを採用していますね（高級ベッドメーカー：スランバーランド・シモンズ製。一部施設は対象外）。
さらに、各部屋には花粉やアレルギー軽減のため、個別に空気清浄機を用意するなど、衛生環境面もバッチリ。
ホテル客室にはめずらしい電子レンジが設置されており、お部屋での食事の際に利用できるというのも、嬉しいポイントです。
以上のような特徴が、ホテルリブマックスの“選ばれる理由”といえるでしょう＾＾
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