日本全国で年間約12万人もの生徒を指導している、個別指導のパイオニア「明光義塾」。
「分かる（判断力）」「話す（表現力）」「身につく（思考力）」授業により、学んだことが将来に役立つ学習を提供しているという明光義塾ですが、苦情・クレームの受付窓口を設置しているのでしょうか？
苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム等を調べてみました。
併せて明光義塾で学ぶメリットもまとめてみました。
“ご意見・ご要望”に対応する問い合わせ先の情報をチェック！
さて明光義塾公式サイトの「その他お問い合わせ」ページに目をとおしてみると、「お客様からのご意見・ご要望はこちらにて承っております」とのアナウンスを添えて、フォーム・電話による問い合わせの情報が案内されていました。
疑問・質問ではなく“ご意見・ご要望”を受け付けているとの表現を見る限り、苦情・クレームに類する内容も、これらの窓口へ届ければ良いのでしょう。
まず、電話の問い合わせ先は次のとおり。
■お電話によるお問い合わせ
0120-334-117
受付時間 月～金 10：00～21：00 土・日 10：00～19：00
※お客様よりいただいたお電話は、内容を正確に承るため、録音させていただきます。
そして、問い合わせ用のメールフォームは以下になります。
■フォームによるお問い合わせ
「明光義塾 お問い合わせフォーム」は、こちらです。
お客様からのご意見・ご希望を承っております。
※広告および営業の連絡はご遠慮ください。
問い合わせが多い質問とその回答について掲載した「よくあるご質問」のページをチェックしても解決しない問題があれば、「その他お問い合わせ」ページの窓口に一報を入れましょう。
ただし、電話・フォームによる問い合わせ共に「九州・沖縄・山口県の方は直接教室にお電話ください」とのこと。
各教室の連絡先を調べる方法については、次の項で紹介したいと思います。
明光義塾の各教室ならびに本社の連絡先をチェック！
明光義塾各教室の詳細は、「近くの教室を探す」ページより調べることが可能です。
前述のとおり、九州・沖縄・山口県の方については直接教室へ電話連絡を入れる必要があるとのことで、試しに福岡県「朝倉教室」のページをチェックしたところ、問い合わせ用の電話番号はもちろん、「朝倉教室からのメッセージ」や「耳寄り情報」、「進路実績」まで子細に共有されており、想像以上に盛りだくさんの内容でした。
九州・沖縄・山口県の方に限らず、今後の明光義塾利用を検討している場合には、近隣教室のページにまずアクセスしてみることをお勧めします。
続いては、各教室ではなく本社代表電話の番号等も公表されているのか気になり、明光義塾の「会社概要」に目を移してみました。
本社の連絡先も確認することはできましたが、一般の問い合わせ窓口として機能しているのか否かは不明なので、まずは「その他お問い合わせ」の窓口や各教室に連絡を入れると良いかも知れませんね＾＾
明光義塾で学ぶメリットは？
ここまで苦情・クレーム受付窓口について押さえてきたものの、明光義塾が日本全国で年間約12万人もの生徒を指導する、“個別指導No.1”の学習塾であることは間違いありません。
明光義塾で学ぶメリットは、他塾にはない“明光メソッド”により、受験・テストに強くなれることといえるでしょう。
明光メソッドの１つとして挙げられるのは、まず、考える力が身につく授業。
明光の授業は、個別指導のパイオニアとして長年培った経験とノウハウを生かしたもので、生徒自らが考えることを重視する指導により、テストや受験本番に発揮できる力が養われます。
２つ目のメソッドは、きめ細かいカウンセリング。
明光は丁寧なカウンセリングを通じ、一人ひとり異なる悩みや課題に向き合うことで、オーダーメイドの学習プランを提案。
苦手をピンポイントで克服するとともに、得意をさらに伸ばし、効率的に成績アップを実現します。
保護者の方への手厚いフォローも、明光の特徴。
生徒・保護者との定期的なカウンセリングはもちろん、塾での学習状況の報告など、ご家庭ときめ細かい連携で情報を共有し、保護者の相談に対しても、経験豊富な教室長が応えます。
３つ目のメソッドは、個別指導塾No.1の情報力ですね。
全国規模を誇る明光ならではの強みは、地域の学校を熟知していること。
学校の出題傾向を踏まえ、授業進度や定期テストの範囲に合わせた対策で、点数アップを図ります。
受験についても、地域ごとの最新の試験情報に基づいた対策を実施。
また高校・大学合格者数No.1の実績を踏まえ、合格達成に向けた学習計画のみならず、受験生のメンタルケアまで、しっかりとサポートします。
なるほど、以上のような“明光メソッド”を享受できるというのは、非常に心強いですね！
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