カインズ本社にクレーム！お客様相談室の苦情窓口はこちら

喫煙所がない？
作って欲しい

先日、バックをお店に忘れてきてしまいました。翌日　電話したところバックがあるので、見て確認してくださいとのことでした。
バックには、免許証や財布、カードなど重要なものが　入っていました。カウウターで確認したところ、自分の物でした。
見つかって、とてもうれしく思いました。ひょっとしたら、誰かがすでに持ち去ったか？心配でした。今回は従業員が見つけていただいたとのことでした。時々店内を見回ってくださるおかげと思います。
改めて感謝したいと思います。有難うございました。感謝

カインズへ行きたいが、マスクをしてない店員さんが、あまりに多い。
これだけインフルエンザとコロナ患者が増えているのに。
これを機会に他の店舗へ行くようにしょう。
会った人には、話してあげたい。

CAINZでベニヤ板を購入し、カットしてもらいました。
カット数よりも多く請求され唖然でした。
今まで他の店舗で何度も購入してカットしてもらっていたのですが、そんな事は一度も無かっただけに残念すぎました。

今月26日、富谷店でのことです。
棚に書かれている価格を従業員さんに確認して購入し、3時間後に追加で買いに行ったら展示価格が間違っていたため、前の価格では売れないと言われました。棚に書いている価格も間違いも客である自分には関係のない話なのに、価格を聞いた従業員にもあからさまに嫌な態度で対応されました。

pocketレジで買い物した後のCAINZポイント50ポイントは　いつ付きますか？

今月20日、古川店でのことです。
オムツ買いに行き、5000円以上の会計で1000円ポイントプレゼントになっていたので、さらにお得さを感じ購入することにしたんですが、エントリーのやり方を適当に教えられ、エントリーの期日も教えてもらえず、問い合わせした時にはもう終了しているので、こちらでは対応できないと言われ、本社の番号を教えられ後日電話したら、本社でも事実の確認が取れなかったので対応できませんと言われた。日用品はカインズばかり利用していたので残念です。

10月27日改装中の佐野店に、トイレリフォームの相談にサービスカウンターに行きましたが、取扱いは屋外のプレハブの方ですと案内された。表示等がないので誤って工事中の場所に入りそうになった時、グリーンの警備服を着用した警備員が(そっちに行っちゃだめだよ)と非常に横柄な言葉づかいで対応。とても不快でした。

カインズのサービスカウンターでクレームを言ったと思いきや、いきなり世間話などを話し始める年輩の方がいらっしゃいました。こちらは聞きたいことがありましたが、スタッフの方が気の毒だと思いあきらめました。接客業は大変だと思います。

今し方、足利市のカインズホーム大月店にて、物の場所が分からなかったので、前の客の案内が終わった様子を見て、スタッフに声をかけたら、「物凄く嫌な顔をされ」大変に不愉快でした。接客が顔に出すほど面倒ならフロアに出ないでください。客商売であることを忘れないで!! 嫌なら辞めたら!？

ボブ位の40代くらいの女性でした。

客商売の教育をせずにフロアに出すのですね。カインズはっ・・・残念ブランドですねっ!!!

名古屋堀田店のカインズの目の前の団地に住んでいるものなんですけど、一言物申す、外装工事も大事だと思うんですけど、もっと大事なものは屋上の駐車場から車が下りてくるときにスロープの継ぎ目部分が車のタイヤが当たるときに「ガチャン」とビックリする音がします。屋上から降りてくる車一日に１０台２０台ではありませんよ、住宅ですのでお年寄り、病気で寝ている人、夜勤で昼中寝ている人、色々な人が生活しています。商売も大事かもしれませんが、生活している人のことも考えて商いしてください。安心して生活させてください。検討祈る。

自治会マンション清掃の為必要道具を買いに神戸深江浜店に行きました。
ゴミ袋50枚入りを2ケース、500ミリお茶1ケース軍手2ダース他手押し台車に一杯二万円近く買い物をしました。車が無く家も近所なので直ぐに返却するので台車を貸して欲しい、と頼みましたがレジの平石に無理！と言われサビカンにいた掛田にも言いましたが無理！自転車にでも積んて帰り！とゆわれました。
ゴミ袋1ケースでも相当の重量やのに良くそんな冷たい自転車にでも積んで帰り〜なんてゆうわ。めっちゃムカつきました。２万も買ってやってるのに台車の１台位貸してくれてもいいんちがうんか！もっと客の立場に立って物ゆえや💢

最近岡山南店が開店しました。今までは、津山店1時間かけて出掛けていたので、うれしいですが、津山店にしても岡山南店にしても、ゆっくり
見ることがなく感動がありません。主人の実家仙台富谷店の方は、ゆったり品があり余裕があり緑の中でのドリンクが美味しい事。
一度、スタッフさん見学に行かれるといいなぁ〜って思い、何も買わずに帰り疲れました。また、岡山南店、防災グッズが少ないのにビックリ
意識がない事に呆れました。どうか防災グッズだけでも増やして欲しいし、風が吹くところに蘭は置かないで欲しい。意識レベルが疑います。

富谷店にて。
見本カレンダーを見て値引きになっていたので袋に入ったものを購入（他にも数点購入）。帰宅後カレンダーが定価になったままだったため店舗に電話確認すると『値引き対象は見本品だけ』と言われました。それなら同じ棚に並べないで欲しい！だまされた気分。

ー商品の開発のお願いー
私の街は高低差があり、車が入れない路地もあり、住民の高齢化が進んでいる現代の日本の縮図的な街です。坂道ですので多くの老女は『買い物カート』を引きずりながら、登っています。その様を見ながら、私の未来が暗いものに見えてきます‼️
そこでお願いです。
坂道でも、買い物済みの重い『買い物カート』を楽に動かされる『電動アシストの買い物カート』を開発願いませんでしょうか🙏
日本は山国です。皆さんお困りの事と思います。今は、主人が運転する車で買い物に出掛けますが、いずれは免許を返納し、老女となった私がカートを引きずりながら買い物をする日が近いです。
皆さんの力で、是非、老女を助けて下さい🙏

本日、仕事帰りにカインズホームひよどり台店にてカー用品、カップ麺等を購入。レジが２つあり、一つは3、4名並んでおり、もう一列はなんと…誰も並んでいない！ラッキーと思い、並んでお会計を。マツモトという若い(20歳いかない？)少しぽっちゃり系の女性が対してくれましたが、まあ、態度悪い、悪い…かごにガサッと入れるわ、早く退けと言わんばかりにかご持って詰める場所に移動するわ、ありがとうございましたすら言わない…レジ係やらせないで、品だしだけさせたら？と、思いました。列がいっぱいのレジのお姉さんは、『こちら空いてますので、どうぞ！』と、大きな声で明るく接客されてました。あ、やはり違いが…
マツモトさん、接客業辞めた方が良いよ。

電子マネーを使えるようしてください

ペットショップ ワンラブ カインズ鳥取店
何匹も犬が下痢をしています。寄生虫の恐れもあると思います。きちんとケア、病院で診てもらってるのでしょうか？
ゲージも下痢で汚れているのにそのままでした。

カインズホーム小牧店
自転車を購入し毎年自転車保険に入ってますがお店のオープンが09時30分なのに自転車販売の部所は10時30分からなのは何故ですか?以前は10時から開始だったので先日、自転車保険に入ろうと行きましたがそこにいた女性店員に10時30分からしか担当者が来ません今、1台有りますから11時位になりますけど、との対応で受付時間も言われないままぶっきらぼうに言われました、予約が出来るなら予約したいのですが余りにも対応がひどかったのでそのまま帰りました、ちゃんとお客に受付時間とか分かりやすい様にして頂けませんか?

今日、八日市場店へ広告のspeeddry Tシャツを買いに行きましたが、黒以外は値引きできないと言われました。2枚買いましたが、サービスカウンターで返品しました。広告は白でした。

カインズピックアップで大きな商品を購入。指定の駐車場で待っていたけど、待てども待てども全くくる気配なし。アプリには、お急ぎの方は電話をとあるが、別に急いでいなかったのと、前にトラックが止まって荷下ろしをし始めたため車を出せないし、トラックが居なくなる時間までは待とうと思っていた。その後トラックがいなくなっても商品が来なかったため結局店内の店員に声をかけに行くハメになった。駐車場に到着してから30分以上もかかった。こんなに待つなら、普通に店内に受け取りに行って自分で運んだ方がマシだと思った。駐車場でそのままお待ちくださいとアプリに書いてあったけど、電話しないと30分以上待ちますって追加で書いておいてほしい。本当に腹が立った。

10前に買った電動自転車カインズ自社製品。バッテリー交換など変えられると思い、80,000円近く出して買ったのに家電と同じで、自転車ごと買い替えていただくしか無いということ。それでは使い捨てじゃないですか？

カインズ吉井店で、直管形の蛍光灯を買いに行き、聞きたいことがあったので、担当の方を呼んでもらいました。その担当の方は忙しかったのか、質問に答えて早々に戻ろうとしていました。最後にラッピッドタイプのLEDはありますか？と聞いたところ、分かりませんという回答でした。この場合、わからなければ調べて、後で回答するべきと思います。接客業が全然なっていません。結局、別の量販店で購入しました。今後、カインズで買い物する気持ちになりません。

カインズの鶴ヶ島店を良く利用してます。先日、フローリングのウィットシートを探していて、男性の高齢の店員さんに聞いた所、迷いもせずに「わからない。」と言われ、え？わからない？って思わず聞き返した所、手で振り払うような仕草をして「わからないわからない」と対応されました。びっくりすぎました！
普通わからなかったら、聞きに行くとか、せめて申し訳ございません位言わないかな…？しかも、男性が品出ししていた棚はお掃除の薬剤などを扱っている所なので、その方にあえて聞いたのですが…。今！カインズホームってTV等でも取り上げられて、初めて知る人も増えたと思いますが、社員教育は当然、商品や品揃えの知識を教育された方が良いのでは？全体的に店員さんは感じがよろしくないですが、前からの事なので慣れました。改善するならそこもされた方がいいのではと思います。

紀伊川辺店にて夕方買い物に行くと入り口に居た女性店員が2人でお喋りはするのにこちらをチラリと見ただけで知らん顔だった
いらっしゃいませも言えない店員なら入り口では無く中で品出しでもしたらどうですか？
あんな人なら無人の方が気持ちがいいですよ？

10月26日17時この日午前に買ったラグのサイズが小さかつたので交換に浜松入野店にゆきました。レジで交換したいと伝え、サービスカウンターを案内されました。ワタナベさんと言う方がお待ちしださいというだけで待たされました。順番と言って頂ければ理解しましたが気分の悪い思いをしました。また、挙げくに若い方が担当になりましたが、d払いの為やり方が分からないようでワタナベさんが指示指定ました。とてもイヤな思いをしました。スタッフの訓練がなっていないのでは?