丸亀製麺にクレームいれたい！本社の問い合わせ、お客様相談センターの苦情窓口はどこ？
おまかせください。この記事では、
- 丸亀製麺のクレーム受付の電話番号
- 丸亀製麺にメールで問い合わせる方法
- 丸亀製麺の本社、お客様相談センターに苦情を言う方法
などを調べてみました。丸亀製麺のクレーム・問い合わせ苦情窓口を知りたい人は必見です。
丸亀製麺のクレーム・問い合わせ苦情窓口はどこ？
丸亀製麺のクレーム・問い合わせ苦情窓口は、電話とメールの2種類ありました。
電話で問い合わせる方法
| 窓口名 | 問い合わせ電話番号 |
|---|---|
| 株式会社丸亀製麺 本社代表番号 | 非公開 |
| 丸亀製麺公式アプリご相談センター | 078-200-3480 （平日午前９時～午後６時） |
「公式アプリ」という表記に一瞬疑問を抱きましたが、「ご意見、ご質問、苦情のお申し出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせ」との説明文が添えられていました。
全般的な声を広く吸い上げてもらえるお客様相談センターのようです。
メールで問い合わせる方法
- お客様からのご意見・ご要望
- お客様からのお問い合わせ （アレルギー/カロリー/産地）
- 店舗物件情報のお問い合わせ
- 採用情報のお問い合わせ
- 株主様・投資家様からのお問い合わせ
- 報道関係者からのお問い合わせ
- 個人情報に関するお問い合わせ
一番上にある「お客様からのご意見・ご要望」がクレーム・苦情の受付窓口です。
チャットで問い合わせる方法
- なし
丸亀製麺は、チャットでクレームや苦情を問い合わせることはできません。
丸亀製麺へのクレーム・苦情10の体験談
丸亀製麺へのクレーム・苦情として、次のような意見が挙がっているようです。
クレーム1：CMで見た鍋焼きうどんがメニューになかった
夕食は丸亀製麺にて。
— たけたけ🥗🍻 (@rainmaker_take) January 7, 2022
本当は最近ＣＭで見た鍋焼きうどんっぽいものが食べたかったが、まだメニューになかった。
なのでカレーうどん(並)を注文。
ごぼう天とかしわ天にいなりを。
ちょっと思うところがあり、アンケートに長文を。
横暴なクレームではありません😅 pic.twitter.com/ROCHNr2xlz
クレーム2：お湯抜きをオーダーしたのにお湯入り肉つけ汁だった
#日記
— 吉田 翔太 (@qrg_ru1esca) October 1, 2022
2022/10/1(土)〜公休日②〜
毎月1日は釜揚げの日という事で丸亀製麺でお昼を食べに行ったのですが…
俺｢釜特お湯抜き｡｣
店員｢釜特お湯抜き｡わかりました！｣
俺｢あれば､つけ汁も｡｣
店員｢つけ汁… やってますよ！！｣
↓
お湯入り肉つけ汁だったのでクレーム案件🚨#丸亀製麺 pic.twitter.com/HxlKaCDrJG
クレーム3：かけうどん無料のはずが、追加注文が必要だった
今日のランチら丸亀製麺✨
— 汚友 (@DyuUiWUalcyRsK9) December 8, 2021
来店スタンプ10個でかけうどん無料🙌
レジでかけうどんだけだと無料になるから、何か付けて下さいと言われ、恥ずかしい〜〜。
システム変わったなら書いておいて欲しい〜。クレーム入れたいけど言えないからここで愚痴る🤣#汚とも飯 pic.twitter.com/dAMEJLZKkL
クレーム4：とろ玉にだし入れ忘れ、指摘したらかけだし入れられた
さっきの丸亀製麺の店員
— ユカシュウ酸 (@ProYukaMaster) July 28, 2023
とろ玉にだし入れ忘れてるし、指摘したら本来はぶっかけだしやのにかけだし入れられてさすがにクレーム入れたい pic.twitter.com/GkMEJm5yjK
クレーム5：ちくわ入れ忘れてる！盛り方も雑で二度と行かない
#丸亀製麺 で #丸亀うどん弁当 3つ 購入！
— たぁぁん⊿ (@ww9sep) April 26, 2021
店員さん ちくわ入れるの 忘れてる！！😡😡（帰って開けて気付いた）
盛り付け方も雑。
しかも 色々 対応悪くて気分悪い！
初めて 丸亀製麺行ったのに
もう二度と行かないかな。
クレームは アンケートに全部書いておきました笑 pic.twitter.com/Rd639PsShA
クレーム6：うま辛坦々うどん3辛が全く辛くなかった
丸亀製麺のうま辛坦々うどん3辛を食べてきました。3辛で程よいピリ辛。これ、うま辛と言いつつノーマルは胡麻味噌うどん状態で全く辛くなかったんじゃ…で、クレームが凄くてどうせ辛味味噌を足すなら激辛対応もしてやるわって開きなおりだったんでは…。なか卯の激辛坦々うどんの方が辛かったよ。 pic.twitter.com/hojh2RfzED
— 本町北はり灸院(北 虎哲) (@kita_sinkyu) October 24, 2018
クレーム7：うま辛坦々うどんの5辛も全然辛くない
丸亀製麺のうま辛坦々うどんの5辛全然辛くない。蒙古タンメンを100とすると0.01ぐらい。おかげで下痢にならなくて済んだ。あんだけ煽って、あの辛さじゃクレームきてもしょうがないと思うよ。 pic.twitter.com/j40Yym7LGg
— yuki (@syouron_po) October 24, 2018
クレーム8：20分経っても来ないし、後から来た客に提供した
残業の合間に行った丸亀製麺…20分経ってもうどんこないし、俺より後から来た客に普通にうどん提供してるし、親子丼焦げてるし、営業中なのに客席で従業員がメシ食ってるし…他の客はクレーム入れてたけど俺は二度と行かないで済ませるタイプ pic.twitter.com/RopblWvWMQ
— おこめ (@okome_tubu) April 16, 2021
クレーム9：グラスが汚い。グッバイ丸亀製麺
クレーム入れようかなと思ったけどなんか普通に店員もそのグラス使ってたから多分人として衛生認識低いんだなって思ったからあの店舗は俺の中で終わったわ
— ポニ男@シュヴァルグランに会いたい (@wilkoponio) July 29, 2022
グッバイ丸亀製麺 pic.twitter.com/5s94Xm0vmE
クレーム10：鴨ねぎうどんのねぎ抜きオーダーしたのにねぎ入ってた
丸亀製麺で鴨ねぎうどんのねぎ抜きオーダーして出てきたらねぎ入ってるんだけどwおかしいな…調理場の方でもねぎ抜き！って応える声がしたんだけど…てことは私の後にねぎ抜きで出た人がいたのかも…激混みだったからクレームできなかったよ…ごめん
— はくあ (@mission_89a) February 3, 2018
でも鴨は柔らかくて柚子が香って美味しかったよ❤️ pic.twitter.com/f4eWQE0IfC
丸亀製麺のクレーム・苦情窓口まとめ
というわけで、今回は丸亀製麺のクレーム・苦情はどこに問い合わせればいいのか調査しました。もう一度まとめておきます。
- 電話で問い合わせる場合：078-200-3480（平日午前９時～午後６時）
- メールで問い合わせる場合：お客様からのご意見・ご要望
丸亀製麺にクレームや苦情がある人は、上記のいずれかの方法で意見を伝えてみてください。
この記事へのコメント一覧
奈良県奈良市古市店の麺がぶにゅぶにゅで腰がなく全然美味しくない。むしろまずい。調査をお願いしたいです。
令和5年9月3日18時50分頃に丸亀製麺宮島口のお店に行きました。若い従業員が5人いましたが、「少々お待ちください」もなく、従業員同士で話をしていたり、何度も目が合っても知らん顔をして、タラタラと自分の仕事をしていました。その状態がしばらく続いたため不愉快になり、帰りました。麺を湯がいているとか、何らかの状況を説明したりする等、どうしてお客さんに対して、声かけができないのでしょうか?!
9/5、丸亀製麺ペリエ稲毛
並んでから、注文を聞くまで物凄く時間がかかります。前の方は、諦めて帰りました。お持ち帰りの方が優先されすぎます。待たせているのに、何も言われません。私も怒って帰るところでした。レジは19:14です。マネージャーには、全体を抑えて仕事をしてほしい。
京都府福知山店 令和6年３月4日 午前１１時45分ごろ
孫娘と二人でうどん注文したら麺に髪の毛が付着していた。
私の前のお客さんもそのような事を言ってたような。
どうも製麺の時に混入したような（散髪した時のような細かい毛）
返却の再に定員さんに言ったが無視されたような感じがした。
これらのトッピングは有料ですが、「ネギ」は無料です。うどんに欠かせないネギが丸亀製麺では、好きなだけかけ放題で味わえることで話題です。
無料だから、ということもあるかもしれませんが、丸亀製麺ネギは、美味しいということで多くの丸亀製麺利用者が、ネギトッピングをチョイスしています。丸亀製麺人気無料トッピングネギについてチェックしてみましょう。
と書いてあったのにネギがなくなっていました。釜揚げうどんにネギとたくさん入れて食べるのが好きだったのに。丸亀製麺の価値がなくなりました。
トレッサ横浜店 令和6年４月３日 午後１時30分頃
いつもの様に列が出来ていたが7、8人位の為並びましたが、流れが悪く、よく見ると、最初のうどんが提供されず待たされていました。
なぜ、うどん提供で待つのか不思議でしたが、そのうち、うどん提供のスタッフも不在に。
レジ担当のスタッフは大きな声で他のスタッフの指導をし、流れが滞っているのもわからないのか、知らん顔。やっと流れだしたが、うどんの扱いが雑だと感じていましたが、食べ始めるとうどんが絡み、ほぐしながら食べました。ちなみに席に着き時計を見たら午後2時過ぎ。30分も待ったと呆れました。
そんな思いで食べると、美味しさも半減ですね
丸亀製麺のCMのうどんをすする上戸彩の音はとても下品で映像も見ていられない、映像は見なければ良いが、音は聞こえる。日本人だから誰しも麺をすする音に違和感がないと思っているならば大きな間違いである。ずるずるすする音は、うどんだけに太い分すする音が大きく下品きわまりない。これだけ外国人が観光や旅行に訪れているにも関わらず、すする音は日本の文化だとでも言いたいのだろうか？まして食事の時間などにあの映像と音が出る度に鳥肌が立つ思いである。日本人でも麺をすする音を良しとしない人達は少なくない、これだけ飛沫感染だなんだとコロナでも騒がれていたのに、うどんをすする音は許されると思っている馬鹿な日本人の気が知れない。下品で嫌な音を食事中に流されると鳥肌が立つばかりか、子供まで真似をして大きな音で麺をすする真似をされてもこまる。そのぐらいの常識は考えてCMを扱って欲しい。