スタバにクレーム！スターバックスお客様相談室に苦情を問い合わせる方法

赤羽ビーンズ店

①パソコンしながら仕事或いは勉強しながらの飲食
②２時間以上のパソコンや携帯電話のやり取り

座席数が少ない中、人それぞれですが、時間規制して欲しい。
いついっても、同じ方がパソコン作業していて座れない。

また、コーヒーでおかわりで時間を稼ぐのも規制して欲しい。（パソコン作業しながらの）

仕方がないので別店に入りますが。

東武練馬と和光でほぼ毎日マンゴーパッションティーを飲んでいますが、その日によって量が違います。今日はいつもより超少ないです。何故ですか?

マロンほうじ茶ラテを頼みました。
注文違いがあったのか、一時置いてあった品物を私に渡してきました。
溶けていてとても不快でした。

八重洲店。朝,女性2人が化粧。挙句の果てには持参のヘアアイロンを店内コンセントに繋ぎ髪を巻き始めた。
飲食の場。化粧のにおい、髪の毛散乱…店員は注意すべき。客だからと何をしてもいいわけではない。

以前から何度も感じたのですが、店舗によって味、量が違うまた、日によって味が違う。
レシピがあるのではないですか。
残念でなりません。

仙台アエル店。スタッフと本社？の人が店内が混雑してるのにミーティング？して席を２、３個使用。どけよ。

日本ではなくアメリカのニューアーカーＣ９４のスターバックスで、ベーコンクラウドエッグのサンドイッチを注文しました。しかし、上のパンが非常に硬く（ビスケットのような状態）て食べることができませんでした。その硬さを示すために、カウンターに投げてみると、弾んでしまいました。これは世界中に出店している企業として、こんな食べ物を提供するのは恥ずべきことです。

アメリカの会社に対してクレームを言うべきでしょうか。ただし、乗り継ぎのために時間がなく、コミュニケーションが難しい状況でした。この問題は、25日の午前10時半頃にニューアーカー空港のＣ９４ゲート前のスターバックスで発生しました。チーフらしき方が私のところに来ましたが、何を言っているのか理解できませんでした。私はゲートが変更になったため、移動しました。

スタバ自由が丘
客がレジに並んで待ってるのに側の店員の対応をはじめて他のスタッフもレジ入らない。大変お待たせ致しましたも言わない。ま夕方は特に休憩のスタッフの物などをお客いても対応していて遅い。やるならレジ2台あるので2台あけてやってほしい。

いつもありがとうございます。
ただ一つ言いたい事があります。
栃木県真岡市にある朝のスタッフは何故か他と違う。行かなければいいじゃんとなるとおもけどもっともっと接客の勉強をして欲しい。スタバが大好きだけど今は宇都宮か定期的にリザーブ行って癒しています。
田舎のスタバもいいけどやっぱり高い分だけ接客いいのは当たり前なのでは？
私はスタバには接客の料金も入っている。と
思います。多分今日限りで真岡店には何があっても行きません。

今日スターバックスラテのグランデのホットをお持ち帰りで頼んだのですが、スリーブがついていなくて、そのまま行こうとおもったのですがやっぱり熱くてすぐに、すみません。つけるの下さいって、商品を渡してくれた男性に言ったらすごくめんどくさそうな顔をして、つけてくれました。私がもらう時もすみませんといったのですが、店員さんの感じが悪く…。
一緒にいた子供も、あの人すごくめんどくさそうやったね！と言ってくるぐらいで…。すごく嫌な気分になりました

平塚田村店でドライブスルーしてホット頼んで子供が飲んだ時に蓋がちゃんと閉まっていなかったみたいで服に熱々のティーがかかって熱がってて車にもかかりました。

電話したあと防犯カメラで確認したら閉まっているか2度も確認している、こちらに非は無いので保証出来ませんと言われました。
そもそも蓋がエコ化されて外れやすくなっていると言ってたけどそんな外れやすい蓋でよこして火傷してたらどうしてくれるんだ。

大体の組織は非を認めない世の中。
証拠見せてもらわないと腑に落ちません

東京ドームシティミーツポート店
12/17(日) 19時
レジの金髪ショート？？の女子プロレスラーみたいな子に「ブラインドあげて欲しい」と伝えたらお客様でと言われてそのあとコソコソと店員同士で陰口を言ってました。
仕方なく上げたら紐が結ばれてて上がりきらず。え？紐まで解かないと行けないんですか？ 言われたら店の業務として店員がやるのは当たり前かと思ってましたし、接客自分もやってたので。

その時はレジら混みあっても居ませんでしたのでお願いをしました。

日立シーマークスクエア店の店内はサービスと言う点では最悪店だと思ってます。
声かけだけしてればそれをサービスと思ってる？レジから商品をもらうまで並ばせていて
並ぶのはどこの店舗も一緒だが手際が本当に良く無い。ましてはレシートを見せてとお客様から取り上げておいて商品と一緒に持って行ってと。このコーヒーにこの値段を取っていてこのクオリティーではドトールで十分だね。
働いてる人間がスタバにかぶれているだけだね。

りんくうプレミアムアウトレット店でモバイルオーダーにてカフェミストとワンモアコーヒーを２つ頼みました。
その後その紙袋を持って帰るのに駐車場へ向かって車に乗りこもうとした瞬間、着ていたコートが濡れているのに気付き見たらコーヒーが真っ白いおろしたてのコートにベッタリついていて、紙袋もコーヒーでベタベタになっており、車もコーヒーだらけでした。
ワンモアコーヒーの方が蓋がちゃんと閉まってなかったみたいで半分ほど減ってました。
帰るところで駐車場の清算もしてたので迷ったけれど家族で相談した結果電話することに。でも結果、従業員にも確認を取って調べた結果後日の判断になると言われました。
そんな面倒くさい嘘をつく訳もないのに、調べてからと言われたのは悲しくなりました。蓋をちゃんと閉めてくれたらいいだけの事なのに、それくらいの確認は徹底してほしい。
せっかくの楽しい買い物が最後のスタバの事件で台無しになりました

岩手県盛岡市イオンモール盛岡の中にあるスタバで、まず、持ち込みマグを会計されそうになり、ダブルチョコレートフラペチーノ、アーモンドミルクに変更した物を持ち込みグラスでお願いしたところ、私の持ち込みグラスで他のお客さんに提供されてしまい、しかも間違って提供されたお客さんはアーモンドミルクに変更していないのに私のアーモンドミルク入りのダブルチョコレートを提供。その客さんは持ち込みグラスではない。アーモンドミルクのチケットの受け渡しもしていないのにアーモンドミルクを提供。二重でミス。すでにお客さんは私のグラスで飲みはじめていた。バリスタ達はパニックになり申し訳ない表情と言うより眉間にシワが寄りかなりこわばった表情。先にヒーティングをお願いしていたシナモンロールは冷める。
カスタムや持ち込みグラスの扱いが出来なさすぎる。
教育が全く行き届いていない。
スタバのカスタムミスは度々あたります。
ちょっとカスタム間違ったくらいなら黙って飲みますが、自分の持ち込みグラスを他のお客さんに提供されたのは誠に遺憾であります。
幻のダブルチョコレートフラペチーノに会えて喜んでいたのに血の気の引くような出来事。
楽しみにしていた食事の味がわからなくなりました。
二度と間違わないでほしいです。
ちなみに田舎なので混んでいるスタバではありません。

山形白山店に行きました。サイズの確認なく、勝手にトールにされました。スタバってこちらから言わないと全て店側が決めてしまうのでしょうか？
ティーラテを頼んだ時も、そもそも甘さが入ってるのがスタンダードだと、甘さについて言い忘れると、捨てるか我慢するかしかなく、喫茶店みたいに甘さは自分で調整するか、質問して欲しい。スタバ以外の店で注文するときはストレスないのに、スタバはなんかストレス。

イトーヨーカ堂湘南台店の中のスタバ
スィートミルクコーヒーを頼んだのですが　私たちの番になってから　後ろの人がどんどん先にもらっていき　5人くらい抜かされました　あまりにもなのでまだですか声を掛けたらそこから作り出しました　私たちが列の1番前で待っているのに　おかしいなと思わないのでしょうか？　私たちの前のおじさんも私たちの後ろの人に抜かされてました
普通は順番に流れていきますよね
どうしてこう言うことが起きたのか説明願いたいです。

本日（2024.06.20）15：30ごろ、堺市の堺プラットプラット店でバニラクリームを注文しました。
カウンターで商品を受け取るときに、ストローが付けてなかったのでストローを取ろうと手を伸ばすと、『勝手に取らないでください』と男性店員にきつく怒られました。店員の手際が悪くてした行為に対して、『申し訳ありません』の一言も無く、腹が立ったので飲み物も不味くなりました。
二度と該当店には行かないと決めました。
忠告：スタッフの教育をしないと客足が減ると思います。
以上

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