ヨークベニマルの苦情クレーム！お客様相談室の問い合わせはこちら

お客様の接客ができてない

栃木県さくら市のヨークベニマルのベーカリーに深◯、言う女なんなの！？
客にむかっての言い方悪すぎて最悪

荒井店で野菜に値引きシールを貼っていた
メガネで太った男の態度が余りにも無礼で非常識すぎる
接客の基本研修すら受けていないのか、とにかく気分が悪かった

ヨークベニマル山形県上山店にクレームです。私は障害者で店舗前の車椅子マークが5つ全部ふさがってました。みれば全車が障害者用プレートが無く、離れた所に止めました。中に入ってサービスカウンターにて話をしてアナウンスをお願いしたのですが、放送してくれません。もう一度お願いしましたが無視をされました。悲しい気持ちで帰りました。上山店店長の意向がとても悔しかったです。

宇都宮石井店で買ったたけのことこんにゃくの土佐煮に輪ゴムが入ってました。返品返金はしなくて良いですが仕入れ先調査と今後ないようにして頂けたらと思います。今後買い物に行かないという事はありません

まず、これまでのコメントを読ませていただいて、対応担当のサワベ様の返答は、答えてくださる気がないかのように他人任せに聞こえます。ミシュラン調査のようにご自分が変装をするなどして、実際に店舗の様子を見てはいかがでしょうか？
私は水戸双葉台店を利用していますが、障害をお持ちの従業員の方が数名いらっしゃいます。汚い部分のお仕事や、力仕事、今では暑い場所のお仕事をなさっています。それを悪口を言ったり、失礼な言葉遣いでたしなめている従業員の方がたくさんいらっしゃいます。気分が悪いので、お買い物を諦めることがあります。きちんと現状を知って頂きたいです！

山形県のヨークベニマル東根店の菅◯と言う従業員。夜仕事もせずにバックルームで人の悪口オンパレード。悪口言う前に仕事しろ。

ほぼ毎日利用しております。
ここまでの店舗数がありながらQRコード決済に対応していないは、正直残念です。納得いきません。

ヨークベニマル郡山島店でカツ丼を購入しました。

豚肉がとても赤い部分があったので、ちゃんと火が通っているか現物を持ってお店に行きましたが｢こういう肉質なので大丈夫です｣と言われました。

画像を投稿出来ないのが残念ですが、本当に一部だけ赤いのです。
職場の人達もこれはちょっと…と言う感じでした。

百歩譲って、ちゃんと火が通っていたとしてもお客様が不安に思いわざわざ来店したのであれば｢そうですよね｣と少しはこちらに寄り添うべきではないでしょうか？

断固突っぱねられたのでとても不愉快でした。

今、苦情の窓口を探していてここにたどり着きました。
ベニマルの受付時間も終わっていたので具体的に投稿しました。
どうですか？サワベさん😁✨✨

日和田店は良く利用します。どの店員も挨拶が全くありません。精肉の値下げをしていた若い女の子は、横で商品を買ってもありがとうの、一言もありません。いらっしゃいませが言える店員は、いません。いつも不愉快な思いで、買い物してます。どんな教育してるんですか?

教育ができていない。
お寿司を購入する際にお寿司にわさび入っていますか？と質問したところ、入っていないと思います。と返答があった。他の店員2人に聞いたところ入っていないです。と言われた。最後の人に、本当に入っていませんよね？と確認。その店員は別の人に確認。その人は入っていると回答。お客からしたらそんな事もわからないの？と思います。わからないなら曖昧な答えは言ってほしくないし、わからないものを大丈夫だと思いますや、自分の思い込みで答えを言って欲しくありません。非常に不愉快な思いをしました。この店舗には二度と買い物に行きません。

名取バイパス店で買い物をしました。
冷凍食品コーナーでチャーハンを買おうと思い、2種類あったので選ぶのに時間をかけて見ていたら、サービスカウンターの女性店員にじっとにらまれた。
なにか犯罪行為でもするのではないかのごとく疑いの目で私のほうを見られていたように感じ、非常に不愉快な思いをしました。
サービスカウンターという場所にああいう店員を配置しないでもらいたい。
だいたい、防犯の巡回は他の係員がしているだろうに。

担当者様、
お世話になっております
。先日、
仙台市泉区市名坂ヨークタウン店、清掃補助、応募致しました小野寺と申します、勝手ながら、明日、午後14時の面接の方は、一身上の都合によりご辞退させていただきたく思います。
本当に申し訳ありません、ご迷惑をおかけいたしました。
よくわからず、こちらのメールより、ご返事で、失礼致します。
どうもありがとうございました。
、

早くPayPay導入してほしい。

宮城県仙台市宮城野区田子西店で買い物しました。レジの方以外の挨拶がありません。野菜売り場と肉屋の方に関しては最悪。野菜売り場の背の高い女性のエプロンのサイズが合わないのを着用していて、まるで涎掛け。クレームの紙を記入しても体型に合わせてるとのこと。背に合ってないだろうと言うのに全然回答になってない。ここの指導管理は徹底されてない。

茨城町店のヨークベニマルに買い物に行った際に、有人レジに並んでいました。そのとき、2番目に並んでいたのに何故か私の後ろの人(3番目の人)にレジ案内をしていました。普通は2番目に並んでいる人に声をかけてレジへ案内するのに、なぜ3番目の人を案内するのでしょうか？

確実に相手から私の方は見えていたし目も合わせましたが、最終的に睨みつけられました。その店員は清水という小太りな女の方でした。茨城町のヨークベニマルに行く際は気おつけてください。

ヨークベニマル戸祭店をよく利用させて頂いております。しかしながら朝方に見かけるカットフルーツを陳列されてる青果部門の女性従業員さん、柔軟剤なんですかね？とても臭いです。あんな匂いのキツい柔軟剤を使っていて、商品に匂い移りしないものなんですか？

宮城県大崎市のヨークベニマル中里店で年末年始バイトさせていただきました。私が働いた部門に責任者の佐藤さんという60〜70代の女性、初日から理不尽パワハラ発言で、今まで働いた職場で1番酷い扱いを受けました。正直あまりに酷く、この時代にまだこんな方がいるのだと驚きました。勤務日と時間が決まって初めて連絡を頂いた時の電話応対もマナーも何も知らないような失礼な態度でした。こういう1人の方の行いでヨークベニマルさん全体のイメージが完全に下がりました。外を一歩出れば私もお客様の1人です。もうこの店舗2度と利用しません。

福島県の上荒川店を利用しましたが、カートの整理に行く途中の年配の店員が小雨で視界が悪い夜に携帯をいじりながら駐車場の真ん中を歩いていました。
早く車を出したいのにトロトロ歩きながら携帯を見てるので一切こちらに気づかず。
ライトで照らされれば普通気づきますよね？？
というか仕事中に店の制服を着ているのに、携帯をいじりながら邪魔になるように歩いてるのは店員としてどうなんですかね？？

1月22日20時30分にヨークベニマル市名坂店に買い物にきました。
飲料コーナーでコーヒーを買おうと探し見つけた棚の前で男性従業員(間違ってなければ小早谷さん)が飲み物の補充をしていました。真後ろに居る私に絶対気づいてるはずなのに避けるようすは全くなくそのままひたすら補充し続けていました。
結果ワンケース補充が終わるまで待たされお目当てのコーヒーを棚から取りましたが普通お客さんが後ろに来たら避けませんか？色々な所で買い物してますが避けて貰えなかったのは初めてです！
指導した方がいいと思いますけど

常にヨークベニマル新小原田店利用させて頂いております。
お正月だったと思いますが、1人の店員さんが他の店員さんに対して罵声を浴びせる様な光景。
恐らく同じ売り場部門の部下上司だったのでしょ。
名札にはディリー部吉田◯子と
私もサービス業してますが、あの光景は見たくもありませんね。

この女性吉田さんは何を考えてるのでしょうかね。

ヨークベニマル南陽店
いつも思うですが食品を出している横山さんかな、なんだか自分いい時は挨拶をする気分が悪いとしない。
なんだって、私にとってはすごくイライラする。
何年と、働いてるんだからプロなんだから。
礼儀作法はちゃんして欲しいですね。
いいとこの奥様なんですかね。

ヨークベニマル福島県南相馬市南町店

本当に接客が終わってます。
接客業やりたくないなら辞めていただきたい。
特にレジ、サービスカウンター周辺にいるおばさん達。
人にぶつかってきて何も言わずにどっか行って挙句の果てにこっち睨みつけるってどういう人生送ってきたのか人間性疑いますね。

郡山市堤下店を利用している者です。
ご検討していただきたい案件があります。
・セルフレジの入り口にある有料レジ袋について
取ろうとするといつも二枚以上取ってしまいます。先日は下の箱から取ってみましたがやはり2枚くっついてきました。改善を望みますご検討願います。

4/16宮城県仙台市にある新田東店、開店時間9時30分を過ぎてもドアを開錠せず、
開けたのが9時33分でした。開店をドアの前で待つ客もいるのに、店員は怠慢だと思いました。

福島県会津若松市にあるヨーク全部
「いらっしゃいませ」も言えない店員なんなの？教育どーなってんの？教育1からやり直した方がいいですよ？

商品についての質問先（メールアドレス）がわからず、検索したら此方に辿り着きました。サワベ様、わかり易いご案内をありがとうございます。

フリーダイヤルなのが、せめてもの救い。他社のカスタマーセンターの様に待たされること無く、すぐにオペレーターの方に応答してもらえたので助かりました。メールでの対応があると更に嬉しいと思いました。

他の記事も興味深い、有益な情報のようにお見受けしました。また拝見させていただくと思います。ありがとうございました。

ヨークベニマル千代田モール店

普段はきちんとした対応をしてくれる人が来るが、今日の店員は最低。リサイクルボックスが満タンだから呼び出しボタンを押したのになかなか来ない。やっと来たと思ったらお待たせしましたすら言わず黙々と作業。作業が終わったらはいの一言。馬鹿にしてんのか。

YB戸祭店さんをほぼ毎日利用させて頂いてます。早速なのですが、青果の社員さんですかね？クロックス履いて仕事されてる方、その方の体臭がとても酷いです。堆肥のような鼻をつく匂いを醸し出していますが、食品を扱うお店として何か対策はなされないのですか？

最近満足いかないこと。ベニマル江栗を利用していますが、ベニマル江栗の問題ではなくてベニマル全体の問題かな？。私は今の時期カツオが大好きなので筋を買ってきます。今日も買って来て刺身にしましたがパックの表は、見える部分。赤く見えてやや新鮮かな。帰宅して刺身にすると下の部分は白い。売り場には脇に刺身にしたものが展示。おいしそうなのが展示。
ベニマルさんの販売政策にどうのこうのではありません。ただ帰宅してカツオの筋を刺身に切ってがっかり、半分は白い。確かに脂ののった部分は白っぽいですが。これは度が過ぎている。

いつもは西那須野店を利用させて頂いてるのですが、たまたま今日、大田原住吉店を利用した時びっくりしました。海鮮丼を購入しようと店舗に行ったら、バイトの方が沢山居て海鮮丼を作ってたみたいでした。ガラス越しでしたが右奥の方に男性が1人立ってバイトの人達を見てました。そこまでは良かったのですが、その男性は手袋をして腕組みをしてるではないですか⁉︎管理者なのかもしれませんが手袋をして腕組み⁉︎その後商品を触ってないですよね⁉︎
なので西那須野店に移動して海鮮丼を買いました。名札はよく見えなかったのですが○下さんだったと思います。食中毒が心配なので住吉店はもう使いません。残念です。

新原店の店長様は素晴らしいです。従業員に罵声、電話口での横柄な言葉遣い。今の時代でも全然OKなんですね。近所だから週に３〜４回買い物にお邪魔してますが結構な頻度で大声で怒鳴っています。お客様に聞こえてますよ。
ものすごく感じの悪いお店になってしまったようだ。上の者には上手く接しているんだろうなあの店長。いつも従業員をいじめていると自分にふりかかってきますよ。大事にしてあけないとヤクザじゃないでしょう？ヨークベニマルさん？

東海店なんですけど、たまに試食をやってます。
目の前を俺が歩いてるのに後ろを歩いてた子供連れの家族、夫婦に試食を渡して独り者に対して差別なんですか？

美里町(小牛田)店の店員さんはレジしてる店員さん以外の従業員さんは客に「いらっしゃいませ」の言葉もなく感じが悪い！品出ししてる店員さんは通路をふさぎ、邪魔だ！！といわんばかりでにらまれた！二度と行きません。

ホタルイカの沖漬けは売ってる？

荒井店で買った特売の菓子エヌエス80gイタリアンクラッカーチーズ味がまずくて酷い。よくこのような菓子をチラシ特売で88円で売って、何処がお買い得なのか？わからない？安かろ不味かろうでは、消費者は離れて行きます。もっと美味しくて価値の有る商品を販売してください

10月9日2時半頃、福島鎌田店に買い物に行きました！
前も、行ったけど石川って店員は従業員と話に夢中でお客様が買い物してもいらっしゃいませも無いんですね！
お客様より従業員とのコミュニケーションを大事にする石川店員どうかしてますね！
そんな、従業員を雇ってるヨークベニマル鎌田店もどうかしてますね！
また、買い物に行きますけど、改善されないなら本部の方に、電話しますね！

本日鱈の切身を購入しましたが、生臭く、こんな傷んだ切身を販売しているのですね。
個人の商店の商品のがクオリティーが高い。
スタッフも、挨拶出来ない。
良い商品を提供して頂きたい。
他店と比べても決して安くはないスパーと思います。

以下、特定店舗の事象なのに店舗名が書かれていないコメントは、削除します。

R6、10/26 13時ごろ郡山の金谷の店舗利用していました。惣菜を見ていた時、スーツ男性がネームタグを下げながら店員さんに声をかけながら、顎マスクでデリのキッチンエリアに入って行きました。出て来た後はお弁当の商品を人差し指で蓋を押す行為をして笑いながら別売り場へ進んで行きました。本社等のお偉いさんか知らないけど、目に余る行為。どういうことですか？とても残念に思いました。

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