ヴィアージュの苦情クレームはどこに言えばよい？窓口を調査

ナイトブラが人気のランジェリー・下着店「ヴィアージュ（VIAGE）」について、苦情やクレームがある場合、どこに連絡や電話をすればよいのでしょうか？

苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム等を調べてみました。

併せてヴィアージュ ビューティアップ ナイトブラの特徴についても紹介しています。

お問い合わせはメールにて！

さてVIAGEビューティアップナイトブラの公式販売店である「HRC公式ストア」の「お問い合わせ」ページをチェックしてみると、「お問い合わせはメールにて承っています」とのアナウンスとともに、下記の「お問い合わせフォーム」が案内されていました。

■お問い合わせ
－お問い合わせの前に－
当店では「よくある質問」のページを用意しております。お問い合わせの前に一度ご確認ください。
→よくある質問

お問い合わせはメールにて承っています。返信まで２.３日お時間いただく可能性がございますことをご了承ください。
※ NP後払いＷizのお支払い状況照会に関しましては、NPサポートデスクまでお問い合わせください。
（TEL：0570-007-775　営業時間：10:00～17:00　土日祝日を除く）
※お客様のご利用環境、また迷惑メール対策等の設定により、返信が届かない場合があります。下記ドメインからのメール受信が可能な設定にしていただきますようお願いいたします。
（対象ドメイン　info@sub-ho-br.precs.jp　info@c.ho-br.com）
お問い合わせフォームは業務委託をしている「MailDealer（株式会社ラクス）」のシステムを使用しています。お問い合わせフォームへのボタンを押すとページが移動します。お問い合わせ頂くお客様の個人情報は、SSLによって暗号化され保護されます。SSLに対応していないブラウザをご利用の場合や、FireWall等の設定により企業内ネットワークから当該ページにアクセスできない場合がございます。ご了承下さい。
→お問い合わせフォームへ

出典：お問い合わせ(入力ページ)-[HRC公式ストア]

こちらの「お問い合わせフォーム」が苦情・クレームを受け付けていると明記されているわけではありませんが、特段お問い合わせ内容を限定するような記述がなく、他にそれらしき連絡手段も見当たらないことから、困りごとがある場合には、まず活用してみると良さそうです。

なお「お問い合わせはメールにて承っています」とあるとおり、電話窓口の情報などは掲載されていませんでした。

電話での問い合わせも可能…？

お問い合わせはメールで…と明示されている以上、電話での問い合わせは不可なのでしょうが、「特定商取引に関する法律に基づく表記」をチェックしてみました。

販売業者・株式会社HRCの電話番号が共有されていましたが、お問い合わせフォームの項で言及されている「NP後払いＷizのお支払い状況照会に関しましては、NPサポートデスクまでお問い合わせください。（TEL：0570-007-775　営業時間：10:00～17:00　土日祝日を除く）」という連絡先以外に、お問い合わせ窓口と案内されている電話番号はありませんから、やはり問い合わせの一報は、メール形式で入れるシステムなのでしょう。

ちなみにヴィアージュとのやり取りは、“VIAGEとつくるナチュラルライフをテーマにVIAGEやバストケアのことを紹介”しているという、インスタ公式アカウントのDMを通じても可能な模様。

“※DMへのお返事は数日お時間をいただきます”との一文が見られるので、場合によっては、こちらのアカウントに連絡を入れてみると良いでしょう。

なおインスタではヴィアージュの取扱アイテムがオシャレに紹介されていますし、ナイトブラの「お手入れ方法」といった参考になる動画もチェックできるので、DMを利用する際以外にも、興味のある方は目をとおしてみてください＾＾

ヴィアージュ ビューティアップ ナイトブラの特徴は？

最後に、ヴィアージュの人気アイテム「ビューティアップ ナイトブラ」の特徴についても、改めて確認しておきましょう。

寝ている間にバストケアできる、ヴィアージュのビューティアップ ナイトブラ。

背肉・脇肉を3D補正して、美しいバストラインを作り上げてくれます。

美胸キープの専用構造で、徹底的にバストをサポート。

その特徴の一つが、寝ている間のお肉流れをガードする「脇高設計」です。

「ゴム編み」という特殊な手法で仕上げられた生地により、離れたバストまでしっかり引き寄せてくれるというのもポイント。

脇の部分は優しいコットン100%で、お肌に優しい縫製です。

また、「背面着圧強化設計」を採用している点も、ヴィアージュ ビューティアップ ナイトブラの大きな特徴ですね。

背中に逃げてしまったお肉を、ギュギュっとバストへ誘導。

バストの形をキープしつつも、気になる背肉をしっかりシェイプし、いらないお肉をバストの位置へと導いてくれる設計です。

さらに、伸縮性に優れた生地で、ノンワイヤーなのにとことんフィット。

しっかり補正してくれるのに、締め付けない、楽な着心地が魅力ですね。

刺繡タイプの洗濯タグで、寝心地もUP。

寝ている間に着けるものというと、やはり着心地が気になりますが、機能性と楽であることを兼ね備えているというのは、非常に有難いですね。

ちなみに、従来のヴィアージュ ビューティアップ ナイトブラと比較して通気性が約34倍もUPした「ヴィアージュ ビューティアップ ナイトブラ Air」も、ラインナップ。

こちらは、暑さでナイトブラを付けることに抵抗があった方にも嬉しい、快適に着用できる通気性抜群のナイトブラとなっています。

以上、ナイトブラの購入を検討されている方の参考になれば幸いです＾＾