YouTuberをはじめとした若年層に影響力のあるクリエイターたちと共に、日常の小さな変化からよりよい社会へと変えていくベンチャー企業「株式会社VAZ」。
人を楽しませて笑顔に変えるエンターテインメントには、人生を、そして社会をも変える力がある事を信じ、“ひらけた社会”の実現を目指しているという同社ですが、苦情やクレームがある場合、どこに連絡や電話をすればよいのでしょうか？
苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム等を調べてみました。
問い合わせ用メールフォームの概要をチェック！
さてVAZ公式サイトの「CONTACT お問い合わせ」ページをチェックしてみると、同ページの下部に、問い合わせ用のメールフォームが設置されていました。
その注意事項に目をとおしたところ、“ご意見”を受け付けている旨が明記されていたので、苦情・クレームに類する内容に関しても、こちらのメールフォームを通じて申し伝えれば良いのでしょう。
“ご意見・ご感想につきましては、今後の参考とさせていただきます”との一文を見る限り、連絡内容が苦情・クレームの場合には、VAZからの回答は得られないようですね；
とはいえ今後の参考とさせていただく…とのことですから、声を上げるという行動自体が無意味なわけではないでしょう。
ちなみに連絡時にはまず「法人のお客様」「個人のお客様」より該当するものを選択すると、画面下部に入力フォームが表示されます。
電話による問い合わせも可能…？
そういったわけでVAZへの連絡は問い合わせ用のメールフォームを通じて可能であると理解できたものの、リアクションがないという点での物足りなさは否めません。
そこで電話連絡もできないかと考え、会社概要のページに目を移してみたのですが、会社の所在地が確認できる一方で、代表電話の番号等は公表されていませんでした。
またプライバシーポリシーの項目においては窓口が案内されていたものの、そもそも個人情報に関する問い合わせ先で、苦情・クレームの受付窓口ではないのですが、やはり電話番号は見当たりませんね。
併せてTwitterの公式アカウントも、「【お問い合わせ】:http://vaz.co.jp/contact」と、問い合わせ時にはメールフォームを活用するよう誘導していて、“VAZは電話による問い合わせ窓口を設けていない”ことが伺えました。
そのような状況ですから、VAZに対して苦情・クレームの連絡を入れたい場合には、回答が得られないことを事前に了承した上で、メールフォームを利用してください。
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