利用者のスタイルに合わせ、様々なプランを用意する「TSUTAYA DISCAS(ツタヤ ディスカス)」

定額レンタルといった非常に便利なサービスが盛り込まれているため、利用している方も多いでしょう。

しかしながらTSUTAYA DISCASに絡んでは、「解約方法等がとにかく分かりづらい」との評判をよく見掛けます。

そこで今回は解約の手順について、端的にまとめてみました。



解約の考え方と具体的な手順は?

(画像引用:https://twitter.com/tsutaya_discas)

TSUTAYA DISCASの解約には、「サービス停止」「サービス解除」という2つの考え方があります。

TSUTAYAサイドとしては、引き続きサイトにログインでき、定額リスト等もそのまま残る「停止」手続きの方を推奨していますね。

いずれにせよ停止と解除ではその後の経過が大きく異なりますから、手続き時に自分はどちらを選ぶのかはっきりさせておきましょう。

一度解除してしまうと次回利用する際には新規登録が必要となりますので、再開の見込みがある場合はやはり停止にしておく方がベターですね。

さて具体的な解約手続きは、TSUTAYA DISCASページ最上部の「マイページ」から進めることになります。

ログイン後、マイページ右側にある「サービス停止/解除申請」をクリックして申請を行ってください。

【停止/解除申請受付のお知らせ】メールが届いたことを確認すれば、手続きは完了です!

なお手元にあるレンタル商品の返却は、翌月10日以内に完了しなければなりません。

全ての商品を返却したら、【返却確認のお知らせ】メールが送られてきます。

それとは別に各種申請は月末をもって処理され、完了後には【休停止/解除完了のお知らせ】メールが届きますから、同メールの確認をもってすべての手続きが無事遂行されたことになるわけです。

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問い合わせ窓口を紹介!

個人的な感想を正直に申し上げれば、TSUTAYA DISCASの仕組みや解約手続きには分かりづらい部分も多いと感じます^^;

ですから疑問思うところがあれば、早めに問い合わせを入れた方が良いでしょうね。

有難いことに、TSUTAYA DISCASは専用の問い合わせ窓口を設置しています。

具体的な電話番号は、以下のとおりです。

■DISCAS(宅配レンタル・動画配信)に関するお問い合せ
ナビダイヤル:0570-064-038(有料)
受付時間:10:00~19:00(年中無休)
※音声ガイダンス:宅配レンタル「1」・動画配信「2」を選択
IP電話などを利用している場合の連絡先:050-3786-9300

なお16:00~18:00の時間帯は電話が混雑し、繋がりにくくなることがあるようですので、できれば避けた方が良いでしょう。

加えて問い合わせは電話だけでなく、問い合わせフォームからメールで投げることも可能です。

電話がなかなか繋がらない・端的に用件のみを伝えたいという場合には、メールを利用するのも一案でしょうから、使いやすい方を選ぶと良いですね^^

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