TS CUBICカードの苦情クレームはどこに言えばよい？窓口を調査

毎日をもっと快適、お得、安心に。

くらしをトータルサポートする、トヨタのクレジットカード「TS CUBIC CARD」。

“カーライフをサポートする特別な一枚”とPRされていますが、TS CUBIC CARDに対する苦情・クレームがある場合、どこへ連絡を入れると良いのでしょうか？

苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム等を調べてみました。

併せてTS CUBIC CARDの特徴についても紹介しています。

「インフォメーションデスク」の電話番号をチェック！

さてTS CUBICの各種カード・自動車クレジット・サービスに関するお問い合わせについては、こちらの「お問い合わせ」ページに情報が集約されています。

まずは冒頭の「自動チャットで質問する」「お客さまサポート」「キーワードから探す」「よくあるご質問（FAQ）から探す」「会員サイト『MY TS3』を利用する」といったトピックを参照してみましょう。

それでも解決しない問題を抱えている場合には、お電話にて、問い合わせの連絡を入れることが可能です。

苦情・クレーム対応の専門窓口は設置されていませんが、以下に紹介する連絡先が、総合的なお問い合わせ窓口として機能しているようですね。

■インフォメーションデスク
お手元にカードをご用意のうえ、本人会員さまよりお問い合わせください。ゴールド会員さまはカード裏面の電話番号までお問い合わせください。
［受付時間］9：00～17：30（年末年始除く）

＜TS CUBIC CARDに関するお問い合わせ＞
東京：03-5617-2511
名古屋：052-239-2511
［受付時間］9：00～17：30（年末年始除く）
サービス番号の案内はこちら。

＜ENEOSカードに関するお問い合わせ＞
東京：03-5617-2577
名古屋：052-239-2577
［受付時間］9：00～17：00（土・日・祝、年末年始除く）
サービス番号の案内はこちら。

＜提携カードに関するお問い合わせ＞
カードの裏面に記載の電話番号におかけください。
［受付時間］9：00～17：30（年末年始除く）

出典：お問い合わせ – TS CUBIC CARD

ちなみに紛失・盗難にあわれた場合の窓口は、別途案内されています。

■紛失・盗難にあわれた場合
紛失・盗難にあわれた場合はすぐにご連絡ください。
紛失・盗難のご連絡はこちら。

出典：お問い合わせ – TS CUBIC CARD

リンク先には“国内で紛失・盗難された場合”と“海外で紛失・盗難された場合”に大別した上で、「紛失・盗難受付デスク」の電話番号が複数掲載されていますね。

その他にも、カードご利用時の注意点や、身に覚えのない利用があった際の確認事項など、TS CUBIC CARDを所持するに当たって是非とも押さえておきたい情報が満載ですので、一読してみてください。

会員サイト「MY TS3」も併せて押さえよう！

なお、ここまでに紹介した全ての窓口について、お問い合わせ用のメールフォームやメールアドレスといった情報は見当たらなかったのですが、会員サイト「MY TS3」を活用すれば、各種お手続きや照会は24時間いつでも実施することが可能です。

「MY TS3」をはじめてご利用になる方に関しては、新規登録が必要となります。

新規登録は、WEBもしくはアプリで手続きすることができますね。

「新規登録方法（初回ログイン）」の具体的なステップや、「MY TS3」にログインするとできること、その他関連情報は、こちらの「MY TS3の詳細」ページにまとめられていますから、必要に応じて目をとおしてみてください。

以上、TS CUBIC CARDに関する疑問がある場合の参考になれば幸いです＾＾

TS CUBIC CARDの特徴は？

最後に、TS CUBIC CARDの特徴についても、改めて確認しておきましょう。

カーライフを更に快適なものにしてくれる、TS CUBIC CARD。

トヨタのクレジットカードというだけのことはあり、ドライブや旅行、毎日の運転をサポートするサービスが充実している点が、その特徴です。

例えば、万一の事故や故障といった、おクルマの“困った”をサポートしてくれる、「ドライバーズサポート24」のサービスを提供。

ENEOSサービスステーションでの給油を請求時に１リットル２円割引する「ガソリン割引」があるというのも、見逃せません（ゴールド会員のみ）。

また、全国のトヨタレンタリース店を、セレクト・レギュラー会員は10％割引、ゴールド会員は20％割引の優待価格にて、利用することが可能。

このあたりのメリットは、TS CUBIC CARDならではのものでしょう。

もちろん、公共料金などの各種料金お支払いや、お買い物など日々の暮らしをより快適にするサービスも、用意されています。

更には、トラベル・レジャーなどの優待サービスをラインナップ。

家族で楽しめるレジャー施設・博物館の入場料・利用料が割引になるなど、トヨタ関連施設の優待サービスがあるほか、ゴールド会員であれば、国内外の主要ラウンジを無料で利用することもできます。

加えて、会員情報誌「Harmony」をお届け。

こちらは、TS CUBIC CARD会員の旅心をくすぐるような国内紀行をはじめ、よりアクテイブなライフスタイルを応援するモノやコト、地方にスポットを当てた特集など、読み応えのある記事が充実した情報誌です。

会員限定の優待や、プレゼント情報なども満載。

2020年春号より、冊子４回、WEB版２回の年６回を届けています（ゴールドカード会員には無料でお届け）。

なるほどTS CUBIC CARDは、様々な魅力をたたえたクレジットカードといえそうですね！