全国に約180店舗を展開する、リラクゼーションスペース「てもみん」。
店舗数の多さに加え、統一された料金設定も分かりやすく、老若男女を問わず好評を得ている癒しの空間ですね＾＾
個人的にも利用を検討しているのですが、やはり自らの体の調子をゆだねるサービスということもあり、万が一の際に苦情を吸い上げてくれる窓口があるのか気に掛かります。
苦情やクレームがある場合、どこに連絡や電話をすればよいのでしょうか？
今回は「てもみん」の苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム等を調べてみました。
各店舗の連絡先をチェック！
「てもみん」を手掛ける「株式会社 グローバルスポーツ医学研究所」は、全国約200か所に６形態の店舗を展開すると同時に、企業・スポーツ団体の大会・芸能関係のイベントへ向けてスタッフの派遣も行う大きな組織です。
近隣の店舗については、同社公式サイトの「株式会社グローバルスポーツ医学研究所 店舗検索」から、一挙に情報を検索することが可能ですね。
各店舗の情報欄には住所・営業時間はもちろんのこと、電話番号も明記されていますから、実際の施術を行った相手に申し伝えたい事項がある場合は、ここから連絡先を調べましょう。
本部と直接やり取りは可能…？
利用店舗ではなく、本部まで直接意見を届けたいというケースもあると思います。
一応、「てもみん」に絡んでは固有の「Q＆A よくあるご質問」コーナーが設置されているのですが、問い合わせ事項は掲載内容をみて解決してほしいというスタンスなのか、個別具体的な疑問等を吸い上げてくれるメールフォームのようなものは見当たりませんでした。
電話番号も公開されておらず、いわゆる「問い合わせ窓口／苦情受付窓口」という名目の受付場所はない模様ですね。
先ほど紹介したように、各店舗の電話番号は簡単に調べることができるので、何かあればそちらに話をとおしてほしいということなのかもしれません。
ただやはり本社等と直接やり取りできる連絡先はないのか気になり、再度グローバルスポーツの方の会社案内を読み込んでみると、「サポートオフィス」なるものが存在すると判明しました。
サポートオフィスの具体的な機能については説明されていませんが、東京・水道橋にある自社ビルの一角に所在するようなので、統括的なサポートの役割を果たしているものと考えます。
近隣店舗とのやり取りで解決しないような重い事項があれば、コチラまで問い合わせると良いかもしれません。
とりあえず、いろいろ調べてみて「てもみん」は大きな組織に属する店舗ということがよく分かり、ノウハウも豊富そうなのでやはり一度利用してみたいと感じました＾＾
この記事へのコメント一覧
この記事へのコメントはありません。