世界最大級のデジタル音楽配信サービス「Spotify」

知名度が高く使い勝手も良いので、利用を検討中の方も多いのではないでしょうか?

そこで今回は「Spotifyを利用してみたいけど、まだまだ不明点がある」という方に向け、サービスの概要や問い合わせ方法等について、端的にまとめてみました。



何かと便利な有料サービスもアリ!

(画像引用:https://makeorigin.com/spotify/)

Spotifyは完全無料の「Spotify Free」の他に、月額¥980の「Spotify Premium」というサービスを実施しています。

Spotify Premiumを利用すると「好きなトラックをいつでも再生・オフラインでも聴ける・広告による中断がない・スキップ無制限・高音質」といった特典がありますから、より自由に楽しみたいという方にはオススメですね。

Premiumへのアップグレードは、公式サイトの「Premium」ページからも簡単に執り行うことができます。

解約はSpotifyの公式サイトまたはアプリから定期購入に登録した場合、以下の手順で進めますよ。

1.[アカウント情報ページ] にログイン
2.画面左のメニューから [定期購入] をクリック
3.[変更もしくはキャンセル] をクリック
4.[プレミアムをキャンセル] をクリック
5.[はい、キャンセルします] をクリック

それとは別にSpotify 以外の会社を通じて定期購入に登録した場合は、インターネットプロバイダー・携帯電話会社・iTunes等、登録を行ったパートナー企業が支払等の管理を行っているため、不明点があればそちらに直接問い合わせてみましょう。

ちなみに解約すると残りのプレミアム期間終了後に、広告付きフリープランへと戻ります。

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問い合わせの具体的な方法は?

(画像引用:https://www.spotify.com/jp/)

各種手続きはそう複雑ではありませんが、Spotifyに絡む疑問が生じる場合もあるでしょう。

不明点は基本的に、公式の「ヘルプ」ページを検索の上、解決します。

それが難しい場合は、Twitter を通じて直接問い合わせを入れることになりますね。

具体的には@SpotifyCaresJP 宛にツイートを行うと、365 日いつでも質問に答えてくれます。

また世界中の Spotify ユーザーが助け合うために利用している「Spotify Community」を利用するもの一案です。

なおロックスターと呼ばれるCommunity内の知識と経験が豊富なエキスパートに質問したい場合は、@AskRockStars 宛にツイートしても良いそうですよ^^

と、幾つかのサポート体制があることは分かりましたが、大変残念なことにSpotifyは電話による問い合わせ窓口を設置しておりません!

「Spotify ではベストなサポート提供に注力しているので、電話サポートは提供していません」と明言していますから、どうしようもなさそうですね…。

同じように、メールアドレスも提示されていないようでした。

とはいえ現状のシステムで大きなトラブルに巻き込まれることは余りないと思いますし、無料版で感触が良ければ、プレミアム会員へのアップグレードを検討してもいいでしょうね^^

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