シャーメゾンの苦情クレーム：騒音対応の問い合わせはどこに言えばよい？

シャーメゾンの騒音で苦情が言いたい！クレーム対応の問い合わせ先はどこ？

積水ハウスの賃貸住宅「シャーメゾン」に対して苦情やクレームがある場合、どこに連絡や電話をすればよいのでしょうか？

今回はシャーメゾンの苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせ先などを調べてみました。

シャーメゾンの苦情対応の問い合わせ窓口は複数あり！？

さてシャーメゾンの公式サイトをチェックしてみると、積水ハウス賃貸住宅のサポートは、全国50万戸を超える賃貸物件を管理する「積水ハウス不動産グループ」が担っていると分かりました。

もう少し詳しく説明いたしますと、積水ハウス不動産は積水ハウスグループの中で不動産部門を担う中核会社であり、積水ハウスで施工した賃貸住宅の管理はもちろん、住宅に適した土地の提供、高品質な積水ハウス施工の流通住宅の取り扱い、分譲物件の販売などの事業で提携しているそうです。

そして積水ハウス不動産グループは、積水ハウス不動産東北・積水ハウス不動産東京・積水ハウス不動産中部・積水ハウス不動産関西・積水ハウス不動産中国四国・積水ハウス不動産九州という６つの組織から成るようですね。

エリアによって、管理している会社が違うというわけです。

少々ややこしく感じられますが、「お部屋探しサイト シャーメゾン.com」の問い合わせ情報に目を移すと、「当サイトに関して、ご質問、ご要望などございましたら、下記連絡先までご連絡ください」とのアナウンスを添えて、次のような連絡先が共有されていました。

単に質問ではなく“ご要望”と表現しているところを見ると、苦情・クレームに類する内容についても、こちらに申し出れば良いものと思われます。

■お問合せ
受付時間：9：00～18：00（火曜・水曜・祝日除く）

北海道（積水ハウス不動産東京）
北海道
03-5350-3366

東北（積水ハウス不動産東北）
青森県｜岩手県｜宮城県｜秋田県｜山形県｜福島県
022-262-2251

首都圏（積水ハウス不動産東京）
東京都｜神奈川県｜埼玉県｜千葉県｜茨城県｜栃木県｜群馬県｜山梨県
03-5350-3366

中部（積水ハウス不動産中部）
静岡県｜新潟県｜富山県｜石川県｜福井県｜長野県｜岐阜県｜愛知県｜三重県
052-541-2101

関西（積水ハウス不動産関西）
大阪府｜京都府｜兵庫県｜奈良県｜和歌山県｜滋賀県
06-6440-3787

中国･四国（積水ハウス不動産中国四国）
山口県｜鳥取県｜島根県｜岡山県｜広島県｜徳島県｜香川県｜愛媛県｜高知県
082-249-2105

九州（積水ハウス不動産九州）
福岡県｜佐賀県｜長崎県｜熊本県｜大分県｜宮崎県｜鹿児島県
092-441-6321

出典：シャーメゾン｜積水ハウスの賃貸住宅

北海道は、「積水ハウス不動産東京」の管轄になるようですね。

なお全国3000店舗を数える「シャーメゾンショップ」各店の電話番号に関しては、「住所からシャーメゾンショップを探す」もしくは「駅・路線から店舗を探す」より情報を得てください。

シャーメゾンへのクレームはメール問い合わせも可能…？

ちなみに、シャーメゾンのクレームをメールで問い合わせる際の連絡先については、電話とは違い、一覧表のようなものが用意されていませんでした。

というのも積水ハウス不動産グループの各社が、問い合わせ内容に応じた窓口をそれぞれ複数設置しており、状況によって連絡を入れるべき場所が全く異なるようなのです。

一例をあげますと「積水ハウス不動産東京株式会社」の場合は、こちらのページに問い合わせ先の情報がまとめられていますね。

「ご質問・ご相談は、お問い合わせの内容に応じたフォーム、お電話をご利用ください」として、「入居者様向け各種お問い合わせ窓口」「不動産売買に関するお問い合わせ」「分譲物件にお住まいの方向けお問い合わせ窓口」等、問い合わせ内容ごとの連絡先が紹介されています。

問い合わせ方法についても、メールフォームを通じてのみ可能なもの、逆に電話連絡が必須となるもの等、状況は様々。

まとめると、“シャーメゾンの問い合わせ先は居住エリアや問い合わせ内容によって異なり、場合によってはメールでの連絡も可能”といったところですね＾＾