全国に店舗を展開する、大手スーパーの「西友(SEIYU)」

身近な存在であるがゆえに、困ったことが起きた場合の苦情受付窓口等については、具体的な情報を押さえておきたいですよね。

今回は西友の連絡先について端的にまとめましたので、参考にしてみてください!



各店舗と連絡を取りたい場合は?

(画像引用:otoku-info.tokyo/supermarkets/entry1.html)

西友は「苦情」と名の付く窓口こそ設けていませんが、「お問合せ先」として電話やメールの連絡先を公開しておりますので、単純な質問だけでなく、クレームの類もそちらに申し出て良いでしょう。

まず各店舗の取扱商品・価格・施設などに関する問合せおよび急ぎの用件がある場合は、該当する店舗へ直接電話を入れるよう案内があるので、店舗情報の調べ方を紹介しますね!

近隣店舗等の詳細については、西友公式サイト内の「店舗検索」ページから調べることができます。

店舗名や住所・地域から検索を掛けて該当店舗を表示すると、営業概要・所在地・電話番号等が具体的に記されていますから、参考にしましょう。

チラシやトクバイについても掲載されているので、思わぬ耳寄り情報にも出会えるかもしれません。

なお電話受付時間は、24時間営業店舗は朝9時から21時、それ以外の店舗は開店時間から21時(21時より前に閉店する店舗は閉店時間まで)と決められていますよ。

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本社と直接のやり取りも可能!?

利用店舗ではなく西友本社と直接やり取りしたいという場合には、以下の番号に電話を掛けましょう。

■電話によるお問合せ (フリーコール)
電話番号:0120-360-373
稼働時間;年始(1/1〜1/3)を除く 10:00〜17:00

本社に対しては電子メールで問い合わせを入れることもでき、その際には「ご意見・ご要望のお問合せフォーム」を利用することになります。

フォームには問い合わせ区分として「お店でのサービス」という項目もあり、問題が発生した日時や対応者の名前などの情報を記載するよう案内されていますから、近隣店舗で問題が起きてそちらとのやり取りでは解決しそうにない場合など、協力を仰ぐと良さそうです。

なお申し出る内容に関する利用店舗名は必ず記入するようにと書かれていますし、やはり具体的かつ適切な対応を求めたい場合には、こちらもよく情報を整理して伝達する必要があると感じますね。

メールでの問合せへの返事は2・3日の間には届けるようにしているそうなので、送信後はリアクションを待ちましょう。

それとは別に疑問の内容が一般的なものである場合には、一度「よくあるご質問」の記載を確認してみてください。

またネットスーパー・オンラインショップに関する問合せは連絡先が違うので、「お問合せ」ページの一番下に設置されたフォームをそれぞれ使い分けましょう。

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