1971年に１号店をオープンし、日本で現存する最も古いコンビニエンスストアの一つである「セイコーマート」。
創業以来、北海道内で最も多いコンビニエンスストアチェーンであり続け、2010年には北海道1,000店舗を達成しました。
こと北海道においては人口の少ない地域や離島にも出店を果たし、単なるコンビニエンスストアではなく“地域のライフライン”としての役割も果たすセイコーマートですが、問い合わせ受付窓口を設置しているのでしょうか？
今回はセイコーマートの苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム、本社への連絡は可能かどうか等を調べてみました。
併せて特徴や強みについてもまとめてみました。
お問い合わせ窓口の電話番号をまとめてチェック！
さてTwitterのセイコーマート公式アカウントをチェックしてみると、「リプライ・ダイレクトメッセージ等の対応はしておりません。ご意見・ご要望・お問い合わせは下記までお願い致します」との一文を添えて、公式サイト「当サイトについて」ページのURLが掲載されていました。
これに従い、当サイトについての「お問い合わせ」パートをチェックしたところ、以下のような問い合わせ窓口の案内が。
＜セイコーマートの店舗やチラシ、キャンペーンなどに関するお問い合わせは…＞
お客様相談室フリーダイヤル 0120-89-8551
（年末・年始を除く月～土曜日 AM9：00～PM5：00まで）
※お客様とのお電話は、お申し出内容を正確に把握するために録音させていただいております。あらかじめご了承ください。＜SECOMAブランドの商品に関するお問い合わせは…＞
お客様相談室フリーダイヤル 0120-53-5522
（年末・年始を除く月～土曜日 AM9：00～PM5：00まで）
※お客様とのお電話は、お申し出内容を正確に把握するために録音させていただいております。あらかじめご了承ください。＜クラブカードに関するお問い合わせは…＞
クラブカードデスクフリーダイヤル 0120-515-413
（年末・年始を除く月～土曜日 AM9：00～PM5：00まで）
※お客様とのお電話は、お申し出内容を正確に把握するために録音させていただいております。あらかじめご了承ください。＜採用に関するお問い合わせは…＞
グループ人事部（代表電話）011-511-2796
（年末・年始を除く月～金曜日 AM9：00～PM5：00まで）
“ご意見・ご要望”との表現を見る限り、苦情・クレームに類する内容についても、これらの窓口へ申し伝えれば良いのでしょう。
問い合わせ内容ごとに専用の電話窓口が設置されているという状況は、サポート体制として非常に厚く、利用者目線で心強いですよね。
なお、メールによる問い合わせフォームは見つかりませんでした。
本社や各店舗の連絡先も併せてチェック！
ちなみにコンビニエンスストアチェーン・セイコーマートは、セイコーマートから変化を遂げて誕生した「セコマグループ」が手掛ける小売事業であり、「Secomaグループサイト」においても関連の情報を確認することができます。
そこでSecomaグループサイトの「会社概要」ページも併せてチェックしたところ、本社代表電話の連絡先が記載されていました。
ただこちらの番号に関し、一般の問い合わせ窓口として機能しているといったアナウンスは添えられておりません。
そのため問い合わせ時には、やはり「当サイトについて」に掲載された窓口まで連絡を入れるのが賢明ではないでしょうか。
一方でセイコーマート各店舗の電話番号については、「店舗のご案内」より情報を得ることが可能です。
各店舗のページにおいては“住所・電話番号・営業時間・サービス・地図”等も確認できるので、是非参考にしてみてください＾＾
「セイコーマート」の特徴を押さえよう
ここまではセイコーマート問い合わせ窓口等について押さえてまいりましたが、最後に同店の特徴についても、改めて確認しておきましょう。
さてセイコーマートの特徴は何と言っても、北海道の“食”の価値を高め、北海道の発展に貢献し続ける企業姿勢にあります。
四方を海に囲まれた北海道は、自然の恵みの宝庫。
この地で誕生し育まれたセイコーマートは、北海道の豊かな資源に目を向け、良質な素材やそれらを使った魅力あふれる商品を開発し、発信していきたいと考えているそうです。
おいしさ・品質・安全性、そしてお求めやすい価格にこだわった、セイコーマートのオリジナル商品も展開。
1995年に第一号のアイスクリームを発売してから、玉子や牛乳、豆腐などの日配品や飲料水、アルコール類といった日常の生活商品を中心に、その種類を増やしてきました。
また、北海道全30校の農業高校とSTVどさんこワイド30周年のコラボ企画「オリジナルスイーツレシピコンテスト」で入賞した上位８作品を、北海道内のセイコーマート全店にて数量限定で発売するなど、北海道内に約1,100店の店舗を持ち、北海道の人口カバー率99%以上を誇るセコマグループらしい取組を、次々と仕掛けていますね。
店頭においては、新鮮・安全・ヘルシーなSecomaブランド商品をはじめ、地域のニーズに応える商品を届けるとともに、店内調理「ホットシェフ」や「大型イートイン」など、安心感とくつろぎのある食と場所を提供。
セイコーマートならびにセコマグループは、これからも“お客様に食べる楽しさとおいしい笑顔をお届け”する唯一無二の存在として、北海道の地で、存在感を示し続けていきそうですね＾＾
この記事へのコメント一覧
岩見沢東店
9月1日 7:40頃
夕方、店舗に買物に行ったときの話です。
私が、店内で商品んを見ていたのですが、すぐ近くの陳列棚の脇で
、若い店員同士がフレンドリーに会話をしていたのですが、女の子の店員が、振り向き様に私と接触したのですが、私は大きな声を出して注意を促したのですが、レジで見ていた多少先輩の店員も何事もないかのようにレジ打ち、ぶつかった女の子も謝罪の言葉もなく非常に残念です。
恵佑会札幌病院のセイコーマートでの事です。
3週間毎に通院しています。
点滴に時間がかかる為、こちらでいつもおやつを買います（私は付き添いです）
お昼は手作りお弁当を持って行きます（時々購入しますが）
2ヶ月くらい前の事ですが、箸を忘れた為、おやつを購入時に箸を頂けないか聞いたら、弁当買わないと渡せないと言われました。
全くその通り！店員さんは悪くない！そういう教育を受けているのでしょうから。
でも、融通きかないのかなぁとも思いました。
ホットシェフのフライドチキンの揚げ具合が昔は皮までパリパリで、本当においしかったのですが、最近は半分生？！と思うほどグニュグニュして、おいしくありません。二度と買うことは無いと思います。手抜きでそういったことをしているのであれば、どんどん顧客は離れていくと思います。
店舗と言うよりも直営の配送業者の事なのですが、他社のコンビニと違い店舗前のゼブララインの引いてある正面入り口の真正面にトラックを停めて商品搬入しています。
入口が塞がれて入店しづらいです。
本日氷を買いに行きましたがレジで店員と客が世間話してました。客も店員もこちらの存在に気づいてるはずなのに話をやめませんでした。挙句レジの際も店員から謝罪もありません。しかも名札を見たら店長！
なんだコレ⁈
iPhone さん
どこの店舗？
旭川市北門町で夕方に買い物をしました。時間切れの商品があったようで、4000円分をまた最初から打ち始めました。レシートを見ると、ポイントがついていなかったので伝えると、「最初から打ち直しになります！」と言われて引き下がりました。こちらのミスですか？あんな女性店員がいる店には二度と行きません。4000円も買う客にひどいですね。
栄通9丁目店にラッキーストライク14を買いに行かせたら、フィリップモリス14を買わされた。「パッケージが変わっただけですから」って、パッケージや色が変わることがあっても、名前は変わりませんから。
旭川豊岡15条
茶髪の太ったスタッフは気分屋ですか？お客さまが来ても他で話し見て見ぬふり。お仕事したく無ければ勤務しなければよい。お給料を頂いているのなら、しっかりと勤務して下さい。日中の小柄な女性もそう。心からありがとうございますと言えてますか？自分で選んだ職場です。初心を思い出してください。…呆れるばかりです。
通っているお店に初めてノーマスクで来店した際に、「うわっ！ブス！ブースブス！」
と、禿げたおじさま店員さんとヒョロガリ女性店員さんに笑われました。楽しそうで何より。
お二方とも年齢は40-50前後だと思われますが、とても幼稚な方々だと感じました。
自分マスク美人してたんだ〜と思うことにします。
ぽっ さん
嘘でしょう？どこの店舗ですか？
今日、セイコマに行って、空き缶を１０個くらい捨てたら、店長らしき人に、家庭ゴミ捨てないで下さいと、言われた。いつも買いに行ってる所なのに‼️店長としたら、家に持って帰って飲んだ空き缶は、家庭ゴミでって事でした。もう行きません‼️
数日以内に、店長と、話しして、ゴミ箱の上にでも、家に持って帰った弁当や、空き缶は、持ってこないで下さいと、張り紙を書けと、言おうと思います。出来なければ、本社のお客様窓口に相談するとも、言います。
羅臼富士見店
香水の匂いが強烈な女性店員がいます。
レジ打ちの際、商品を粗末に扱う感じもあり
印象は良くありません。
乱暴に扱いすぎて、商品をひっくり返したりしても
平然としてレジ打ちを続けるような店員です。
帯広市内の店舗にてセイコーマートクラブ会員に登録しようと手続きをした際、web登録できますと言われパンフレットを受け取り帰宅しました。
帰宅後、手続きをしようとすると登録時にはペコマカードを先に入手する必要があるとの事でしたので再度来店しカードを受け取りました。
翌日、登録手続きをすると「利用登録処理が未完了です。店頭レジにて新規登録処理をお申し付けください。」との案内がでました。手続きをしてもらおうと店舗に電話しましたが出てくれませんでした。
会員登録をやめました。
函館富岡1丁目店。
店長以下全員無愛想。
「いらっしゃいませ」は気分次第。
「ありがとうございました」は無し。
商売の基本がまるで無し。
店長が酷すぎる。
声が小さ過ぎてほぼ何を言っているかわからない。
客を睨みつける癖がある。
目つきが凄く悪い。
男性客に対しては特に。
本部が見たらどう思うだろう。
20年位前に学校通りから引越して現在地へ来た時はお手本になるレベルの店だったのに、客足が増えたとたんに態度悪化で無愛想。新しく入った店員も初めは凄く頑張るのに、月日が経つと店長のコピー人間。
なるべく行かないようにはして、やむを得ない場合のみ利用。
毎回気分悪いので。
この会社本部は偵察する社員はいないのだろうか？
今もみじ台店に行ったがお客さんが並んでるのに1台しかあいて無いからすぐ目の前でゴミを集めてたアルバイトにレジ開けたらと言ったら睨まれてレジの人にはこっちも忙しいからって言われたがお客さんが並んでるのにゴミをやるのが先ってセイコーマートはそう教育してるんですかね。今時代お客さんもマナーが無い人も居ますが初めてコンビニ睨まれたりしたのはセイコーマートはそんな処なんですね。がっかりしましたわ。
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